Телекомпания/ Провайдер "Воля" (Воля-кабель)

Валерий (Гость) 6 ноября 2012

оценка:    0.5

Донецк

Жаль, что минимальная оценка 0,5. Воля честно заслужила - 10000000000. Оборудование-хлам, интернет
не стабилен.... Ни в коем случае не подключайтесь-сохраните нервы и деньги.
'
,

Отзыв был полезен? Да

Виктор (Гость) 6 ноября 2012

оценка:    0.4

Киев

Была проблема с тюнером, вызвали мастера, он заменил тюнер, через 2 дня проблема повторилась, пришел второй мастер, сказал что проблема в карточке а не в тюнере, проблему решил.Я позвонил на Волю с просьбой забрать свой никому не нужный тюнер, на что получил ответ везите сами или платите 60 грн. хотя один счет за вызов мастер-лоха я уже оплатил. ВО сюжет!!! Во Мастера!!!

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 3 ноября 2012

оценка:    0.1

Киев

Всем, кто до сих пор не определился с интернет провайдером!
Если хотите стать психически нездоровыми - подпишитесь на "уникальные" услуги от Воли! Личный психотерапевт и невропатолог вам гарантированы!
Каждый месяц, в конце или в начале, скорость падает до 0,01 Мбит/с, загрузить не сможете даже страничку статистики. Вызывала мастера, мастер согласился, что проблемы у Воли, но ничего не смог сделать, сказал, что мне нужно менять модем и переходить на пакет с большей скоростью. (потому, что это выгодно Воле)
Через несколько дней мой модем сам "обновляется" и появляется скорость. Воля испытывает ваше терпение, а вдруг вы действительно не выдержите и закажите не 5 Мбит/с, а 20...а лучше 100?

Я успокоилась и теперь знаю, что интернета у меня не будет в течении нескольких дней ежемесячно. Принимаю это теперь, как должное. Жаловаться на проблемы и звонить на Волю - БЕСПОЛЕЗНО!
Девочки и мальчики, отвечающие на звонки абонентов, "разогретых" их автоответчиками, сидят, как китайские болванчики и мило отвечают, что заявку они приняли "в работу". На этом работа и заканчивается.

Хотела перейти на другой пакет, за 2 дня (как рекомендует воля) до окончания месяца позвонила в службу, приятный мужской фальцет принял заявку и проинформировал о новых возможностях, осведомив меня о том, что некий менеджер свяжется со мной в течении дня по мобильному и уточнит "детали"...??? Какие детали нужно было уточнять, я сразу не поняла.
Только, когда не дождавшись звонка в течение 3 дней я позвонила сама, и на другом конце приятный, но уже женский фальцет ответил, что моя заявка все еще "в работе", я осознала, насколько бедные менеджеры загружены работой, что им не хватает времени, чтобы позвонить абоненту по заявке. Хотя зачем вообще звонить? Ничего не изменилось и на следующий день после моего повторного звонка, и через день после еще одного звонка. Тогда я снова позвонила, и снова, как всегда (!) приятный голос ответил:
"Да, действительно, вы давали заявку (а то я об этом не знала...), но произошла ошибка, и вашу заявку сняли... Хочу вас еще предупредить, если вы еще хотите поменять пакет, то с вашего счета снимется сумма в размере 60 грн." - произнес радостно-наивный, но уверенный молодой женский голос.

С кем бы вы еще так развлеклись, как не с Волей??? Кому бы вы еще позвонили и мило побеседовали? Вы чувствуете себя одиноким?, вам нечего делать?, вам некуда потратить свободное время?, вы хотите добавить немножко адреналина в вашу слегка остывшую кровь? ОБРАЩАЙТЕСЬ К "УНИКАЛЬНОМУ" ПРОВАЙДЕРУ ВОЛЯ! И все ваши "проблемы" будут решаться вечно!

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 23 октября 2012

оценка:    0.3

Киев

Даже если они будут единственной в своей отрасли компанией я к ним не обращусь!Лучше буду ловить ТВ сигнал на комнатную антенну!Такого махрового непрофессионализма,н аплевательского отношения к клиентам,тупости и хамства как в "ВОЛЕ"даже в нашей стране найти тяжело!

Отзыв был полезен? Да

Андрій (Гость) 21 октября 2012

оценка:    0.1

Черкаси

Вирішив спробувати інтернет від ВОЛІ. Менеджер Марина пообіцяла що монтажники самі домовляться з сусідами за доступ до тамбурів. Так от все це брехня і монтажники самі сказали, що оператори не в курсі особливостей підключення. Тому відмовився від їхнього інтернету вже витративши на на них багато часу. Ну не можна ж починати підключення до провайдера з такої брехні !

Не рекомендую підключатися до Волі.

Отзыв был полезен? Да

Роман (Гость) 7 октября 2012

оценка:    0.5

Киев

Уникально плохая компания Воля!

Предельно низкий профессиональный уровень специалистов!

Подключен к ТВ от отсутствия альтернатив. От интернета отказался давно!
ТВ каналы с плохим качеством. Я сам технический специалист и в технологиях разбираюсь не плохо. Уже третьему мастеру объясняю в чем причина и каждый со мной соглашается, но дальше ничего не происходит. Коллцентр продолжает присылать ко мне домой "специалистов".

Если кто-то решает подключаться к этой компании или нет - не думайте! Выбирайте альтернативу даже если она дороже!

Отзыв был полезен? Да

Руслан (Гость) 1 октября 2012

Киев

Идиоты, заказал за 120 грн. срочный вызов мастера в 22.00 на будний день. Специально приехал в 21.30, прождал час, перезваниваю, говорят мастера работают до 20.00. Поэтому никто не прийдет, оператор может только принимать заявки. Так же сказали что могут принять заявку, но завтра никто не приедет, так как все мастера заняты, так что помочь мне никто не сможет. Имя и телефон своего непосредственного начальства дать не могут, и вообще не знают как их имена. Одним словом просто ушлепки.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 30 сентября 2012

оценка:    0.1

Алчевск

Раньше был местный провайдер к которому и подключался, 2 года интернет работал без перебоев, ни разу не звонил в службу поддержи, но потом его выкупила воля и все, я забыл что такое нормальный интернет, это какое то издевательство над людьми.
Эти уроды могут только нервы трепать. За 4 года не было ни одной недели чтобы интернет нормально работал, постоянные зависания или вообще пропадает интернет на пол дня. Скорость указанная в тарифе не соответствует действительности. Гребаный сервис вообще поражает, зачем ставить автоответчик который несет чушь (нажмите 1, 2 и тд) когда эта функция не работают. С мобильного звонить вообще не возможно 15-30 мин. что бы услышать стандартные фразы которые тебе никак не помогут. А то вообще отключают его и сидишь и ждешь когда же эта шарашконтора соизволит тебе включить интернет. Говорят, что они развивают сервис и просят дать оценку их тех помощи, но нафиг мне она вообще нужна, мне нужно чтобы работал интернет вот и все, а у них интернет дерьмо а они тех помощь развивают.

Отзыв был полезен? Да

АНДРЕЙ (Гость) 27 сентября 2012

оценка:    0.3

ХАРЬКОВ

Я ЮРИСТ. НАТЯНУЛ ИХ ПО САМОЕ НЕХОЧУ. Их юристы с начальством ничего сделать не могут (мозгов не хватает). Поменялся у нас в Харькове провайдер с ХТС на Воля, в принципе как не исполняли договор так и осталось. Регулярно обманывали и хамили. Когда аванс 200 грн. - они любят, как долг 2 грн - вырубают Интернет, хотя по договору должны только скорость ограничить. Позвонил, отказался от услуг. Они сами не пришли за тюнером, потом пришел я - их сотрудника не было, какой-то ...ер сказал, чтобы я поехал куда-то далеко. Я не поехал, потратил 2-3 часа своего времени, написал такое письмо, они за мной до сих пор бегают, не могут свой тюнер назад забрать. Тон с хамского сменился на ласковый, пару раз пытались прийти и получить свой тюнер, но проблема с документами - ушли без ничего. В общем по уму, их тоже можно наказать. Но, без толкового юриста вряд ли что выйдет. Этот текст не самореклама.

Отзыв был полезен? Да

я (Гость) 26 сентября 2012

оценка:    0.7

киев

ВОЛЯ - настоящее ДЕРЬМО! слава богу, у меня хватило ума не подключиться к их Интернету. от телевидения еле-еле открутилась. тоже выписывали счета за не оказанные услуги.

Отзыв был полезен? Да