F1Center - ремонт ноутбуков

Юлия (Гость) 21 февраля 2017

оценка:    0.1

Киев

"Замечательный" сервисный центр. Обратились с планшетом леново (стоимость которого была изначально 4к), проблема состояла в том, что планшет грелся и не держал заряд, как итог перестал включатся. Отдали на диагностику, в результате диагностики сказали надо менять материнскую плату, цена вопроса 3500 грн. После диагностики вернули с поврежденным корпусом, но даже не опытному человеку не вооруженным взглядом после снятия кришки корпуса видно что материнская плата целая (как она выглядит, когда целая или поврежденная - гугл знает). После, планшет отдали дяденьке возле метро а не в крутой сервисный центр, оказалось что проблема с контроллером питания, цена 700 грн. Следовательно, может быть в итоге в этом сервисном центре и поменяли бы только контроллер питания, но счет бы выставили как за материнскую плату.

Отзыв был полезен? Да (6)

Виталий (Гость) 6 февраля 2017

оценка:    0.3

Киев

В сервисном центре F1 сидят воры.
Сдавал планшет Lenovo в гарантийный ремонт. После ремонта вернули без карты памяти, на которой была персональная информация. Доказать ничего не возможно, отвечают в стиле "сам дурак". Больше никогда не буду голосовать кошельком ни за Lenovo, ни за мошенников и воров в СЦ F1.

Отзыв был полезен? Да (8)

Олександр (Гость) 15 декабря 2016

оценка:    4.9

Київ

Доброго дня, знайшов даний сервісний цент на офіційному сайті Lenovo, здав свій девайс IdeaPad Z51-70 в ТЦ "Аладін" прийняли без надмірних запитань, до закінчення гарантії залишалось 6 днів, гарантійного талона не знайшов - виявилось нема питань перевірили по оф.сайту по серійному номері, по терміну зорієнтували від 4-14 днів, вже наступного дня на сайті сервісного центру з'явилась інформація про стан і перебіг ремонту (як на мій погляд дуже стисло, але зручно), відгуків перед цим не шукав, потім випадково натрапив на даний сайт, одні негативні - почав хвилюватись, але виявилось марно, як на мій погляд чудовий сервіс в даному виді послуг, забрав відремонтований прилад через 6 днів (5 робочих), у робочому стані (замінили материнську плату, по причині проблем з відеокартою). Хочу порадити даний СЦ,так як він є одним з найбільших в Україні, відповідно люди пишуть відгуки коли в них якісь неприємні ситуації, а коли все чудово мовчки йдуть і рідко навіть дякують)))

Отзыв был полезен? Да (6)

Эдуард (Гость) 2 декабря 2016

оценка:    0.1

Днепр

К сожалению обратился в эту контору F1Service cо своим ноутбуком. Очень жалею, потерял кучу времени и нервов. Толку НОЛЬ !!! Вот моя история: Приняли, в среду 16.11 обещали через пару дней сообщить причину поломки. Прошло два дня - тишина. Звоню, что там с моим заказом - отвечают, пока еще не смотрели... Проходит еще 3 дня, звоню, ну что там с ноутбуком? отвечают, что у нас много заказов, сегодня посмотрим. Звоню через два дня, как мой заказ - отвечают, что-то с питанием. На вопрос, что именно и сколько стоит ремонт – пока непонятно. Прошло еще два дня – звоню как дела с ноутбуком – если микросхема, то 900грн, если мост 2000грн. На вопрос когда определитесь – пока неизвестно... Звоню еще через 2 дня – нет новостей. Звоню через 2 дня как мой ноут? Отвечают, что ничего не изменилось, сейчас с ним мастер работает, прошу перезвонить о результате работы мастера – тишина. Звоню сам через два дня – опять ничего внятного сказать не могут на вопрос почему диагностика до сих пор не сделана (обещали 2-5 дней) я поговорю с мастером... вечером звонок (О чудо!) можете забрать ваш ноутбук завтра. Сколько стоит ремонт? Мастер отказал в ремонте, Вы СЛИШКОМ ЧАСТО звонили и беспокоили нас... Все – конец истории. Продержали две недели, ничего не сделали, и еще обиженых из себя изображают! В топку таких ремонтников! Не в коем случае не рекомендую!!! Категорически... В другую контору обратился – сделали за 1 день!!!!

Отзыв был полезен? Да (11)

Ирина (Гость) 25 ноября 2016

оценка:    0.6

Киев

Читаю все отзывы и думаю : чего ж я раньше их не прочитала... А теперь и я в числе "обманутых клиентов". Сдала по гарантии в ремонт планшет ASUS. Просто не заряжался, нужно было гнездо поменять. Мне звонят и говорят : ремонту не подлежит, было залитие. Но я точно знаю ,что не было никакого залития! Пломбы сорвали, другой центр уже не возьмется. В защите прав потребителей говорят, что независимая экспертиза - дорого...
В общем, обходите эту контору стороной. А на их сайте и правда - сплошные заказные отзывы

Отзыв был полезен? Да (6)

Елена (Гость) 28 октября 2016

оценка:    0.9

Киев

Ах какие красивые заказные отзывы :) Аж глаз дергается читать :)

НИКОГДА и НИКОМУ не советую данный типа "сервисный центр". Отдала планшет т.к. не работал вай-фай, мне планшет зачем-то полностью перепрошили, и спустя месяц не работает вообще ничего, планшет выключается, не включается, зависает белым экраном и прочие прелести.
Звоню в этот "центр" объясняю ситуацию, а мне говорят - а у нас гарантия на прошивку месяц и он уже прошел, теперь приходите чините по общему прайсу :) говорю - так а кто давал разрешение на перепрошивку??? Ответ "ну так в телефонном режиме ж дали"))) Акт не выдали, всунули бумажку-квитанцию и до свидания.

Я такой развод на ровном месте еще не видела. + такое хамство)))

В общем, "мастеры", закон о защите прав потребителя никто не отменял также как и Гражданское законодательство...ж дите :)

Отзыв был полезен? Да (5)

Неонила (Гость) 4 сентября 2016

Київ

Вкрали в мою зарядку та навушники, а дали щось інше!

Отзыв был полезен? Да (5)

Сергей (Гость) 11 июня 2016

оценка:    0.1

Гребенки

Это контора - БАРЫГИ последние (если очень мягко сказать)!!!
Нужно было мне поменять матрицу по гарантии на ноутбуке MSI. На приеме сидит НЕУЧ, который называет производителя "ЭмСиАй"!!! Кстати по онлайн-звонку такой же неуч! Пусть научат своих работников английскому алфавиту!!!
Говорю на приеме на Большой Васильковской - мне нужно перед ремонтом снять винчестер, т.к. там очень важная информация и нужна мне по работе каждый день. Он говорит - я не сервисный инженер, и не могу вскрывать ноут. Давайте мы отправим на наш участок и через три дня они пришлют винт назад и вы его заберете. НО! - мы не гарантируем сохранность информации!!! Вопрос: зачем мне отдавать им ноут с информацией, которую они благополучно убъют???!!! И типа будут не при делах!!! Говорю - давайте я подъеду к вам на участок по ремонту и там мне снимут жесткий диск, а ноут заберут для замены матрицы. Он отвечает: наш участок - закрытый и туда никого не пускают!!!
В нормальной конторе я как-то тоже менял матрицу на ноуте Acer. Там сразу же выходит инженер и при мне делает все, что мне нужно без лишних вопросов!!! И диагностика там, кстати, была бесплатной!!! А здесь пытался мне впарить какую-то диагностику, хотя я ему сразу назвал поломку и что нужно менять!!! Я говорю ему, если бы не пломба гарантии, я сам мы без вопросов давно бы поменял матрицу!!!! А он мне что-то опять бредит про "внутренние требования и правила фирмы"!!!
Короче, эти "рога и копыта" заточены не под клиента, а под самих себя!!! Типа, мы ни за что не отвечаем, и ни в чем не виноваты, а вы тут вот распишитесь, что ознакомлены с тем, что во всем выноваты вы сами!!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ НИ ПО ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ, НИ ПО НЕГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ, НИ ВООБЩЕ ДАЖЕ ОБЩАТЬСЯ С ИХ МЕНЕДЖЕРАМИ-НЕУЧАМИ!!!!!

А после того, как почитал здесь отзывы - так вообще в шоке - хорошо, что почувствовал вовремя, что там пахнет "жареным"!!! И не отдал на ремонт ноутбук!!!! Буду искать купить матрицу и сам поменяю... благо опыт есть.

Отзыв был полезен? Да (6)

Egor (Гость) 27 мая 2016

оценка:    0.3

Kiev

Хочу поделится своей грустной историей обращения в сервисный центр F1.
Есть у меня две мышки Logitech G700 первая (1) постарше лет 5 вторя (2)
помоложе года 2 в мышке (1) с разной периодичностью начал появлялся глюк левая клавиша могла
не реагировать или закрывать страницы при нажатии просто на закладку а не на крестик.
собственно 28.04.2016 г обратился в компанию F1 Квитанция №861690 с данной проблемой и мышкой (1)
по адресу пр-т Московский, 6 описал проблему. Несмотря на грядущие майские праздники мне перезвонили
числа 29 и озвучили что нужно менять "микрик" и стоит это 200 грн. на что я сказал "ОК" и 30.04.2016 я
забрал свою мышку (1) и в тоже время отдал в ремонт мышку (2) с проблемой двойного клика на той же левой кнопке.
Придя домой я столкнулся с проблемой мышки (1) в тот же день 30.04.2016 теперь мышка полностью могла заблокировать
рабочий стол и не реагировать на обе кнопки. Так как мышка (2) была в ремонте и другой альтернативы у меня
нет я стал ждать решения проблемы с мышкой (2).
Числа 4-5.05.2016 мне позвонил то ли сервис инженер то ли мастер то ли менеджер и сказал
что у мышки (2) нужно менять "микрик" и ремонт его будет стоить 320!! грн.
по итогу продолжительного разговора в ктором я акцентировал внимание на том что буквально 30.04.2016 "микрик" мне меняли за 200 грн. менеджер согласился !! за 200 грн. (оказывается торговаться можно)
как только в разговоре я сказал человеку что с мышкой (1) проблема осталась он стал настаивать на том что если я прийду опять с мышкой (1) то ремонт мышки (2) будет стоить 320 !!!! цирк в общем... сторговались на 200 грн.
Мышку (2) я забрал числа 6-7.05.2016 точно не помню проблем с ней пока нет.
Часть вторая )) 13.05.2016 я принес в тот же пункт по адресу пр-т Московский, 6 мышку (1) изложил суть вопроса мышка стала работать хуже.
На что мне любезно дали новый бланк нового обращения в котором я должен повторно подписаться за 160 грн диагностики в случае отказа от ремонта.
Позиция Ф1 такова вы перенесли мышку через время и нужно проводить полную диагностику возможно я там что то сделал и гарантия только на "микрик" если !!! они там обнаружат ошибку мастера которая привела к усложнению проблемы то сделают все бесплатно.
По факту ремонт сделан и сделан некачественно я отдал за ремонт 200 грн. И если меня не устраивает ремонт то это просто повторное обращение и если найдут проблему то я заплачу еще деньги и нет гарантии того что проблему устранят....
Очень долго я общался с приемщицей.. у нее регламент менеджеры обещали перезвонить не перезванивали.
Вывод : платите деньги и если не устраивает платите еще.
Однозначно под моим постом представитель Ф1 напишет ответ.
Но имеем то что имеем я заплатил 200 грн за ремонт, сделали хуже .. предложили еще раз сделать за деньги ))
Вот такие ребята.
p.s. Отзвы на сайте просто сплошной восторг ))

Отзыв был полезен? Да (6)

Анна (Гость) 18 апреля 2016

оценка:    0.3

Киев

Ремонт не делают. Ставят условии, чтобы люди отказывались от ремонта. За ремонт назвали сумму выше в два раза стоимости нового планшета. Полный развод. Не обращайтесь.

Отзыв был полезен? Да (7)