F1Center - ремонт ноутбуков

Елена (Гость) 11 июня 2014

оценка:    0.5

Сумы

Отправляла в сей СЦ ИБП, ввиду наличия там непонятных звуков. В сопроводительном письме очень и очень подробно расписала все, на что нужно обратить внимание при работе. Вложила копию гарантийного талона и товарного чека как и требовалось. В профиле на своем сайте у них все было прекрасно расписано про ход моего ремонта и заказ деталей. В итоге присылают
обратно. Причем судя по отзывам я еще быстро отделалась :) В течение недели все "отремонтировали". На этом положительные стороны этого СЦ заканчиваются. Включаю ИБП и понимаю что никто там ничего абсолютно не делал. Все как было, все те звуки как присутствовали в приборе так и присутствуют. Также никаких отметок в гарантийном талоне естественно нет. Только сопроводительное письмо забрали и все. Никаких объяснений что же они там "ремонтировали, заменяли" или еще чего. В итоге потратила свои деньги на отправку в Киев в их СЦ и обратно, т.к. в моем городе видите ли нет представительств этого СЦ и ежели
желаешь гарантийный ремонт, то отправляй в Киев за свой счет. А результат нулевой. Зачем обманывать клиентов и писать на своем сайте о ходе т.н. "ремонта", если прибор я больше чем уверена просто пролежал там неделю и был благополучно в том же состоянии отправлен обратно. Но прочитав остальные отзывы понимаю, что мне еще крупно повезло, что мой прибор вернулся в таком же, а не худшем виде. Черт уже с ними, с этими звуками. Да, когда я написала в онлайн поддержку этого СЦ сказав что проблема то осталась, что ж вы там ремонтировали, менеджер не
дрогнув сказала, что ну присылайте еще раз ваш прибор будем посмотреть. Говорю нет уж спасибо. Я вам буду за свой счет отсылать, а вы мне будете его просто присылать обратно и сколько таких раз "туда-сюда" будет неизвестно. Товар кстати куплен в розетке. Тоже магазин такой же как и этот сервис. Одна шарашкина контора. Никто ни за что не отвечает. Деньги
взяли и привет.

Отзыв был полезен? Да (3)

Сергей (Гость) 26 марта 2014

оценка:    0.5

Днепропетровск

ОСТОРОЖНО! Добрый день! Пишу указанную жалобу в надежде, что ее прочтет кто-то из руководства компании, а также в назидание потенциальным клиентам.
Чуть более 3-х недель назад мною, в представительстве Вашей компании в Днепропетровске, был сдан на гарантийный ремонт видеорегистратор Genius 650. (Дату точно не помню, информация есть у Ваших менеджеров)
Регистратор был сдан вместе со своей картой памяти Transend micrjSD 10 класс на 16 gb (она была в самом регистраторе. Отдавалась она поскольку одна из неисправностей была запись видео рывками, а многие утверждают, что дело может быть в карте, а не в самом регистраторе). Менеджер принял регистратор, не уточнив деталей, сунул мне на подпись бумагу, которую я подписал.
Прошло две недели с момента сдачи на ремонт, ни звонка ни смс ( как меня заверяли в сервисцентре)я так не получил. Лично узнал в колцентре, что ремонта не будет. Мне было сказано явиться и забрать соответствующее письмо продавцу товара.
Регистратор в Днепропетровск не вернулся, о чем я не знал, не мог знать, что он туда вообще уедет и может не приехать, уехала вместе с ним моя карта памяти.
Узнав об этом в сервисцентре,я поросил решить указанную проблему. Меня заверили, что решат этот вопрос. "Ждите звонка ближайшие дни". Проходит НЕДЕЛЯ - звонка нет.
Звоню в Киев в коллцентр. Обещают перезвонить.
Перезванивают - карты памяти нет. При этом ссылаются на заполненный акт приема-передачи.
Так вот, уважаемое руководство! В Вашей компании работают ВОРЫ и ОБМАНЩИКИ, которые воспользовались ситуацией, возникшей, по моему мнению, по вине менеджера приемщика, и с моего, к сожалению, недосмотра. С себя я вину не снимаю, и работникам Вашей компании сейчас легко ссылаться на акт приема-передачи, но это не оправдывает и не нивелирует факт воровства и обмана меня, как потребителя Ваших услуг! Позор Вашим сотрудникам, которые готовы пойти на такое мизерное воровство на 100 грн., прикрываясь бумагой, идя на то, чтобы испортить репутацию Вашей компании.
Мнение о компании испортилось!
Всех "благ"!

Отзыв был полезен? Да (4)

Михаил (Гость) 14 сентября 2013

оценка:    0.5

Киев

Куйня полная, месяц морочили голову, а проблему не решили.

Отзыв был полезен? Да (3)

qwerty (Гость) 22 июня 2013

оценка:    0.3

qwer

Знаете ребят, я такого насмотрелся у своего друга который работает в сервисе, я поражаюсь как они работают в таких условиях. Запчасти присылают ремонтированные, не рабочие или залитые вообще. Причем, что есть мнение, что компания ФЕ1 Center нормальные запчасти оставляет себе, а в сервисы с авторизацией суб или как она там у них называется, чушь всякую высылают ремонтированную собственными силами.
Не советую покупать ноутбуки компании ASUS.

Отзыв был полезен? Да (5)

Артём (Гость) 4 мая 2013

оценка:    0.1

Киев

20.04.2012 сдал ноутбук на гарантийный ремонт с двумя неисправностями, не работал привод Blu-Ray и Intel Turbo Boost Technology в процессоре Intel Core i7. Про привод Blu-Ray объяснять нет чего, сняли и вставили новый. А вот с технологией Intel Turbo Boost я обращался в тех. поддержку Asus и объяснял всю ситуацию, после длительной переписки тех. поддержка Asus пришла к выводу, что это аппаратная проблема. Вот я и обратился в один и сертифицированных центров Asus в Киеве. При сдаче ноутбука в ремонт я детально объяснил неисправность и пересказал историю переписки с тех. поддержкой Asus менеджеру сервисного центра, на что он ответил, что это все будет учтено и детально описано. 24.04.2013 мне пришло уведомление, что ноутбук отремонтирован и готов к выдаче. Вечером этого же дня я пришел забирать его, привод Blu-Ray был установлен новый, а вот с Intel Turbo Boost Technology никто и не пытался разобраться, после моего негодования мне просто сообщили, что это программная проблема, и всё. То есть тех. поддержка говорит одно, сервисный центр говорит другое, понимаете мне неважно какая именно это проблема, мне необходимо устранение этой неисправности и нормальная работа процессора. Но есть еще одна проблема, мой ноутбук с алюминиевым покрытием, и на нём очень легко оставить царапины, сам случайно оставил царапину возле надписи Asus на крышке, что и было указано при сдаче в ремонт. При детальном осмотре ноутбука, что мне вернули, были обнаружены многочисленные мелкие царапины на крышке ноутбука, возле клавиатуры ноутбука были царапины алюминия, вызванные большим давлением сверху на крышку в закрытом состоянии, а внизу ноутбука были царапины в области батареи. Исходя из расположения царапин, я уверен, что они ставят ноутбук на ноутбук при ремонте. А так как мой 17-ти дюймовый ноутбук оказался внизу пирамиды, вследствие чего и появились царапины из-за большого давления. Кому не жалко свое устройство, обращайтесь в F1Center, а кому важен ремонт и внешний вид устройства после него, делайте выводы.

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 11 апреля 2013

оценка:    0.1

Киев

10 месяцев назад приобрёл мобильный телефон. За это время телефон был в ремонте 5 раз, 3 раза, по словам сервисного центра, ремонтировали, 2 последних раза отдали с вердиктом что он исправен и в нём нет дефекта. 2 последних раза я при \"носом тыкнул\" приёмщика, указал все неисправности в заявлении, вердикт - исправен, мы неисправность не видим, ничего не отремонтировав. Дважды писал заявление для выдачу акта на возврат в торговую сеть, первое заявление вообще потеряли и сказали что его небыло!!!! При просьбе выдать акт на возврат в торговую сеть - откровенно посылают!Отношение к клиенту наплевательское а мастера полные идиоты, раз не видят дефект, зачем нужны такие мастера!!! Каждый раз телефон отдавали из ремонта в грязном и залапанном виде - это подчёркивает отношение к клиенту! Будем обращаться в суд!

Отзыв был полезен? Да (4)