F1Center - ремонт ноутбуков

Lesya (Гость) 9 июля 2019

оценка:    0.2

Kiev

более гадостного отношения к своим клиентам я еще не видела.Запороть ноутбук который стоит 30000. это еще нужно постараться. Из того за что было оплачено, ничего не сделано. ни первый ни второй раз.
Научитесь не обманывать своих клиентов. Иногда может закончится очень и очень плачевно.
или если не уверенны в своих силах, нехер вообще браться.

Отзыв был полезен? Да (3)

Yurii Zaitsev (Гость) 6 июля 2019

оценка:    0.1

Київ

Не сервис, а феерия! Увы нельзя поставить минус 5 звезд. Отдан ноут HP, приемщик все под микроскопом просмотрел строго под запись. Далее, ушел на диагностику проблемы. Нашли. Чинят. Анонс к концу недели выдача(пн принес). Прошла неделя-тишина. Звоню сам- обнаружилась новая проблкма на плате. Будет к концу 2 недели. Ок, вылез косяк, бывает. Вторая неделя тишина, ни звонка. Снова сам набираю и прошу соеденить с инженером, дабы не слушать бред рабов и колцентра. Нельзя! Между собой инженеры и колцентр ТОЖЕ общается ПИСЬМЕННО! Соответственно технически что происходит вы не узнаете. Только общее муму от раба колцентра. Третья неделя....четвертая! !! (В договоре 45 рабочих дней). Что происходит с ноутом — новые и новые мифические платы(думаю с китая ждут и лгут клиентам тянут время). На просьбы колцентру перенабирать — тишина. Звонишь сам. Максимум что могут это дать менеджера ведущего твой кейс. Мне досталась Татьяна, тон которой вежливо ироничный в духе вывсеравноничегонеиз мените. Но перезванивала хоть, за что спасибо. Апофеоз «ремонта»-44ый! Рабочий день(не забываем договор 45), призодите забирайте ноут. Ура, полтора месяца рабочий аппарат. Сказать что заждался, ничего не сказать. Выдают на Дарнице где и сдавал. Открываю крышку — бабах рамка вокруг матрицы треснута!!! (Не было и близко, приемщик все описал точно). Говорю- вы чекнутые там что ли? Итого удалось под угрозой защиты прав потребителя забрать свой ноут с оплатой 2200 грн вместо изначальных 3150, за ввчетом рамки и работы. Черт с ними. Все с угрозами, никаких извинений и СЕРВИСА к клиенту и лояльности за такие «ремонты». Плюс наглый тон менеджера, мол ничего не вернем. Итого посчитали что штраф был бы веселее тех 3150. И это очень кратко. Знал бы что такой ремонт, в жизни бы не пришел. Полтора месяца ожиданий, в итоге хлопнутый экран. А, менеджеру Татьяне хватило наглости заявить что инженер сказал что он УЖЕ такой приехал к ним. Пусть это раскажет дотошному приемщику да и у меня с головой еще все ок. То есть попытка свой мегокосяк скинуть на клиента. Такого я еще не видел. Люди работают с электроникой и лопаются экраны, это такое отношение. На каком этапе, отправка ли или уже инженер так обращается, это с ИХ стороны. Никаких слов извинений от менеджера Татьяны за такой мрак 45 дневный. Только сухое «мы готовы на 2200». Сделка с бандитами не иначе. Резюмируя: коммуникация отстутсвует, коммуникакция внутри отсутствует(пишут писюльки друг другу), технически слабые мастера (студенты походу), сервис как вид деятельности никакой. Не вздумайте нести что либо в этот гадюшник. Статистика нарисована у них на сайте. Пока ждал в отделении, насмотрелся на таких же как я, только менее жесткие варианты «ремонта».

Отзыв был полезен? Да (2)

Павло (Гость) 20 апреля 2019

оценка:    0.1

Червоноград

Не советую связываться с этим сервисом. Два раза отправлял монитор на гарантийный ремонт (MSI Optix G24C), при чем за свой счет. Оба раза возвращали "отремонтированный" товар в том же (дефектном) состоянии. Сомневаюсь, что ремонт вообще проводился. Вывод: MSI и их сервис в Украине - F1 Center лучше обходить стороной.

Отзыв был полезен? Да (1)

Alex_Ol (Гость) 27 марта 2019

оценка:    0.3

Киев

Сдал в ремонт телефон Леново. Расшатался USB порт и, соответственно, перестал заряжаться. Телефон мурыжили почти месяц и при этом ни разу не позвонили о ходе ремонта. Когда перезвонил сам, сообщили что ждут на замену камеру. КАК??? Как при замене порта можно испортить камеру? У них это получилось. В результате телефон вернули. Как потом оказалось порт не перепаивали, но при этом взяли платы 350 грн. В другой конторе (в которую пришлось обратиться потому, что телефон так и не заряжался нормально) взяли 200 грн и отремонтировали за 2 дня. Так, что, панове, советую избегать данную контору.

Отзыв был полезен? Да (1)

Злой (Гость) 1 марта 2019

оценка:    0.6

Киев

Ужасное обслуживание.
Телефон забирал почти МЕСЯЦ после того, как на не оригинальную запчасть выставили цену на 50% выше изначальной. Хотя говорили что все запчасти оригинальные.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юхим (Гость) 21 декабря 2018

оценка:    0.1

Киев

[:mad:], вообщем так: сам имею навыки ремонта, работал инженером. Сейчас работаю сервис-менеджером и волей судьбы пришлось иногда отправлять на платный ремонт некоторые устройства. По порядку:
1) Перед каждым ремонтом (смартфонов) звонят и говорят что может выйти из строя материнская плата. Будь то замена модуля, корпуса или микрофона. На мое замечание что микрофон находиться НА ОТДЕЛЬНОЙ, НЕ МАТЕРИНСКОЙ плате - говорят "нам так сказал инженер, мы ниче не знаем"
2) Цены. Это вообще абсурд. Замена микрофона - 790 мать его гривен. В переходе за пол часа сделали за 150. прошивка - 480(средняя цена по Киеву 200), подклеить кусочек пластика на корпусе - 500. Просто ебанись.
3) Вранье и набивание суммы. Согласовал ремонт за 480, по факту когда забирал стало 790, на вопрос "а хуле так?" - ответ "мы же с вами все согласовали", ну думаю ок, может сложности какие, НО! в чеке указана цена ремонта 480, а КОЛИЧЕСТВО РАБОТ - 1,65, что привело к общей сумме в 790. Еще раз, тебе говорят 480 за ремонт, но в чеке не ОДИН ремонт, а ОДИН ЦЕЛЫЙ 65 сотых. Это вообще как понимать? фото прикреплю.
Вывод: Ремонтировать умеют, но это не решает того что они жадные, наглые вруны ищущие любые способы высосать из тебя копейку, возможно мутятся конкретные менеджера, и компания в целом ни при чем, хз. Если руководство читает это - пусть возьмут в учет. Если же это политика всей компании - то горите в аду сволочи, если бы клиентом был я лично и платил свои личные деньги - то послал бы после первого же инцидента, а так имел счастье понаблюдать как они качают с простых не шарящих людей деньги. Удачи в развитии бизнеса!

Отзыв был полезен? Да (5)

Юрий (Гость) 19 ноября 2018

оценка:    1.6

Киев

И нахрена я к ним обратился ПИПЕЦ

Отзыв был полезен? Да (5)

Евгений (Гость) 25 октября 2018

оценка:    1.0

Киев

Квитанция 1085146.
У вас на диагностике находился мой ноутбук в течение 6 (шести) РАБОЧИХ дней.
В том, что назвали "заключением" написано, что тест материнской платы не проведен полностью, тест оперативной памяти не проведен вообще, тест накопителя не проведен вообще. Написано, что заключение по ним можно дать после замены материнской платы. То есть, клиент должен купить материнскую плату, чтобы проверили совершенно стандартные
модули памяти и накопитель?! У вас нет даже стенда?
Про батарею и дисплей ничего вообще не написано.
Клиентская служба не сообщает о результатах диагностики - звонить надо самому. Ноутбук был залит, клиентам не звонят, выход из ситации
не предложен никакой, кроме как подождать конца диагностики. Какой диагностики, если плата не заказывалась, а стенда у вас нет?
Модули памяти и накопитель остались со следами жидкости, то есть их коррозия из-за жидкости под чипами продолжается.
Я обращался к вам менее года назад. Тогда и сегодня - это небо и земля.
Ваш СЦ скатился до уровня кустарного.
Я искренне не понимаю, за что заплатил вам 200 грн.

Отзыв был полезен? Да (6)

Николай (Гость) 23 октября 2018

оценка:    0.2

Киев

Добрый вечер, Я очень расстроен этим сервисным центром. Если коротко: отдал ноутбук в ремонт. Сказали что нужно менять материнскую плату, я согласился, цена ремонта 10 000 грн. В итоге я получил из ремонта ноутбук с процессор i3. До того как сдавал в ремонт стоял i7 процессор. Одним словом это очень не красиво и я сильно расстроен от такого ремонта.

Отзыв был полезен? Да (6)

Клиент (Гость) 18 октября 2018

оценка:    0.1

Киев

Дают общую стоимость услуг, когда попросите дать сумму по каждой услуге отдельно, фигушки. Так и придумать можно че хочешь, и за сколько хочешь. Менеджер в чате не блещет умом, создается впечатление, что посадили престарелую бабушку, которая ничего не понимает.

Отзыв был полезен? Да (4)