Join up !

Наталья (Гость) 27 мая 2018

оценка:    1.7

Могилев

Отдыхали в Египте.Путевку мы забронировали с 14 мая по 21,т.е. на 8 дней,7 ночей,летели мы с Борисполя ,сами из Беларуси.Изначально вылет должен был быть в 13 40,но его постоянно переносили,и в итоге мы взлетели только в 22 30.В отель прибыли около 3-х часов ночи,т.е день у нас уже потерян,да и ночь почти,ну ничего,отдыхали.На встречу с гидом не пошли,т.к. она была в 9 утра,физически не смогли встать,больше суток в дороге.
На следующий день подошли на ресепшен,попросить,ч то бы нас связали с гидом,но этого не произошло,хотя от него узнали в конце,что они должны были это сделать.
Подошло время возвращаться домой, за сутки обычно вывешивают информацию о вылетах,рейсах, время вылета было указано изначально на 18 00,за информацией мы пришли около 20 00,но ее там не было,на ресепшене спросили,они нас отправили в другой отель.Мы сходили туда,но и там информации не было,уже в том отеле на ресепшене мы узнали ,что гид будет около 22 00,из-за этого мы не смогли поехать на экскурсию,т.к надо ждать,т.е вечер испорчен,спустя какое-то время знакомые написали,что гид в отеле,мы опять побежали искать его,нашли,спросили про вылет и оказывается,что время вылета и рейс изменены,но информации нигде об этом так и нет,да и на следующий день ее никто так никуда и не вывесил,вернулись к себе в отель и гид наш потом подошел,спрашиваем,к уда мы прилетим Борисполь или Жуляны,сказал Борисполь,но на следующий день узнаем,друзья написали,что прилетаем мы все таки в Жуляны,попросила,что бы связали с гидом,задаю вопрос почему мы ничего не знаем о том ,что прилетаем в другой аэропорт,отвечает "извините,это моя ошибка".Такого отношения со стороны представителя тур оператора,задержки ,переносы и изменения рейсов и даже аэропорта я еще не видела,хотя летаю уже не первый раз,не хотелось бы больше с ними связываться.

Отзыв был полезен? Да (1)

Олена (Гость) 27 мая 2018

Ивано-Франковск

Не майте сумнівів - кілька днів відпочинку у вас неодмінно вкрадуть!
Відпочинок обіцяв бути приємним і чудовим, але завдяки Join Up, перетворився у випробовування нервів на міцність. Брали тур в Кемер на 7 днів (6 ночей) з 20.05.18 по 26.05.18 Вилітати мали 20.05.18 о 15.30 з Чернівців. Тур купляли у Івано-Франківську, тому у вартість було включено трансфер до Чернівців. В аеропорт приїхали вчасно, але там нам повідомили, що рейс перенесли на 21.30 Будівля була зачинена, кілька годин люди, багато з яких були з маленькими дітьми, стояли під дощем перед дверима так званого "міжнародного" аеропорту м.Чернівці при тому, що в середині будинку знаходилися працівники аеропорту і через вікна спостерігали за нами. Коли терпець урвався, ми просто почали безперервно стукати в скляні двері, і через годину нас все ж таки запустили в зал. Вилетіли ми о 21.30, в літаку давали воду, каву, чай. На питання , чи будуть нас годувати, я отримала відповідь :" Ні, так як ваш туроператор не оплатив харчування на борту, тільки напої " Доречі один з працівників чернівецького аеропорту сказав мені, що у Join Up постійні затримки рейсів, вони погано платять, тому нормальні авіакомпанії неохоче з ними співпрацюють. Крім того, Join Up, економлячи на кількості літаків, намагається організувати перевезення всіх своїх туристів буквально одним-двома літаками. Самі розумієте, що один літак в один і той самий час не може забирати людей з Борисполя, Анталії, Чернівців , Львова і Шарм-ель-Шейха. Комусь доводится чекати, а хтось вилітає раніше, це безперервний ланцюг затримок рейсів в одних аеропортах і передчасних вильотів з інших.
Одним словом, голодні і замучені біля другої ночі 21 травня ми потрапили в готель, в якому мали бути ще 20.05.18 біля 19 години вечора. Таким чином пів дня відпочинку вже було втрачено, з 6-ти оплачених ночей лишилось 5. Спроби щось з'ясувати у представника Join Up в готелі нічим не закінчились, ми вислухали історію про те, що з чартерними рейсами таке часто буває і отримали "пораду" звертатися з претензіями туди, де ми купляли тур.
Спроба в готелі отримати підтвердження часу заселення нічим не скінчилася. Люди, навіть не витрачайте на це час, бо готель отримує від Join Up оплату за ваше проживання наперед і проводить його виключно по датах, які стоять у ваших ваучерах, це звичайна бухгалтерія, а невчасний заїзд в готель- це проблема туроператора. Я бачила на власні очі в комп'ютері на рецепції в нашому готелі, як виглядає резервація номерів. Тому дуже раджу всім, хто планує відстоювати свої права, знімати на відео табло в аеропортах, коли прилетете, гіда в автобусі, попередньо задавши питання щодо дати і часу, момент заселення в готель, годинники, які показують час і бажано діалоги з персоналом, щоб чітко було чути час і дату вашого заїзду. Якщо ви виїзжаєте раніше, раджу робити те саме, крім того зберігайте чеки з Д'юті Фрі, якщо щось куплятимете, бо на них також є дата і час, що служитимуть для вас додатковим підтвердженням.
Найгірше чекало в кінці відпочинку, коли 25.05.18 о 19.00 нам повідомили, що через дві години у нас виїзд з готелю. Маємо дві години, щоб зібратися. Ми мали виселятися 26.05.18 десь в 8-9 годині. Втрачено ще один день, тобто з 6-ти оплачених ночей ми в готелі пробули тільки 4(!) ,
Відпочинок зіпсовано, гроші втрачено.
Плануємо відстоювати свої права, вимагати компенсацію від Join Up.
Шкода, що з 300 людей , з якими ми пережили цей жах, боротися за своє планують не більше 10, решта махнули рукою, мовляв, і так нічого не доведеш.
Люди, не мовчіть!!! Вам ніхто не дасть 200-300 $ просто так, чому ж ви так легко віддаєте свої гроші якимось мудакам??? Порахуйте скільки нас, таких ошуканих туристів, з усіх куточків України, помножте це хоча б на 200 , це є сотні тисяч доларів, які Join Up кладе в свою кишеню, замість того, щоб оплатити для людей додатковий літак, щоб вони не чекали в аеропортах по 10-20 годин!
Висновок: краще не відпочивати взагалі, ніж відпочивати через Join Up!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Алина (Гость) 27 мая 2018

Одесса

Прочитала отзыв туристки из Киева! Точно такая же ситуация! Вылет 26.05.18! В Анталью! До сих пор сидим в Одессе!!!!!! Когда вылет, точно не знаем!!!Кто оказался в такой же ситуации, давайте обьединимся и засудим по приезду Джоин Ап! Группой это наверное будет сделать легче.Проблемы с самолетами это их забота, как они их будут решать, их дело! Они заключают договор с авиакомпанией, а не туристы! Поэтому и ответственность лежит на них!Мой телефон для связи 063 3607964

Отзыв был полезен? Да (26)

Anna (Гость) 27 мая 2018

оценка:    0.4

Kiev

26 мая рейс переносили 4 раза с 3 ночи до 10.40 утра следующего дня ( ещё не вылетели) ждём, что будет. Туроператор тупо морозится, говорит идите разбирайтесь с авиакомпанией, авиакомпания говорит, у нас нет самолета, туроператор должен вас помадить на другой рейс ... НИКОГДА больше не поеду с joinup. НИКОМУ не совету!!! Никто ни за что не отвечает, все морозится и всем пофиг!!!

Отзыв был полезен? Да (21)

Александр (Гость) 26 мая 2018

оценка:    0.6

Харьков

отдыхали с женой в отеле с 24.04.-05-05.2018.путевку купили с учетом вылета и прилета в Харьков.к отелю вопросов нет.чистая и уютная атмосфера.сервис и уборка достойная.инфраструк тура отеля 4 из 5.но!!!работа принимающей стороны от Join Up-компания sun international-НИЩЕБРОДЫ И УБЛЮДКИ.по прилету не могли найти свой автобус для трансфера в отель в течение 10 мин!!(подходили к каждому автобусу и каждый представитель принимающей стороны отсылал ПО СПИСКУ не к тому рейсу что нужно).в отель заселились без проблем(И СЛАВА БОГУ).на момент вылета нарисовались проблемы,которые мы за все время своих путешествий(с 2009 г"!!!!!!!!!) никогда не видели.рейс перенесли.ночью персонал отеля под двери подкинул записку от гида что рейс перенесли на несколько часов позже.хорошо что не спали и вовремя увидели записку.сидели на чемоданах с 12 ночи до 10 утра(время нового указанного вылета).трансфера так и не было.гиды от принимающей стороны не отвечали на наши вопросы по поводу задержки рейса.вылетать должны были ночью на Харьков(Украина)-в итоге рейс поменяли на вылет 15.00 на Киев!!!!вылетели в итоге около 18.00!!как потом стало известно по прилету компания Join up не продлила лицензию с перевозчиками.в итоге в аэропорте Шарм-эль-Шейх собралось огромное количество туристов,которые не смогли вовремя вернуться домой.ОГРОМНОЕ НЕДОВОЛЬСТВО ВЫЗВАЛА РАБОТА ГИДА ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНЫ КОМПАНИИ SUN INTERNATIONAL-MUHHAMAD MUAFI( номер его телефона +201067032515)I!!!на наши вопросы,претензии и возмущения он не отвечал.на наши претензии по купленным экскурсиям у него -он не реагировал.отзывы о компании join up старались не принимать во внимание.но на форумах подавляющее большинство отзывов об этой компании сугубо негативные,в чем мы и убедились.больше с этим туроператором связываться не будем.

Отзыв был полезен? Да (1)

Маріанна (Гость) 26 мая 2018

оценка:    2.0

Коломия

Ми з сином летіли в Турцію, а саме в Анталію!
Виліт був з Чернівців .Повинні були вилетіти о 15.40 ,ми звичайно приїхали з дитиною о12.00 (так як ми не з Чернівців, то ще 3 год добирались), але при прибутті в аеропорт, нам сказали,що рейс перенесли на 21.35 без завчасного попередження...Ми мали в готель потрапити ще на вечерю в 19 год , а попали в номер о 3.15 ночі.
Ну ок ,нас зустріли, привезли на місце , заселили. В готелі було гарно ,люди привітні,з вікна виглят на море.готель Blue Night3*, але я б поставила з +.
Ми повинні були бути там до 26 числа , виліт в 12.30, тому я ще ні про що не думаю, гуляю по пляжі , заходжу в готель а мій ГИД і представники цієї фірми , чекали мене з претензіями де я ходжу , вони мене чекають пів год тобто 21.15 год 25.05.2018 мене ніхто ні про що не попередив, я вже мала бути на рецепшині з валізою, мол :у вас виліт сьогодні в 1.20 ночі ,а ми ще в 4 готелі повинні заїхати по людей. Я з дитиною за 5хв блін "вділись" і поїхали ...
Буквально всі люди були страшенно злі ,тому що в нас вкрали ніч і пів дня відпочинку. Так як я не з Чернівців, трансфера не було,чекали з дитиною до ранку десь 7год від 3год ночі , щоб добратися до дому.
Тому я незадоволена цією компанією на рахунок перельотів! А все інше було Добре!

Отзыв был полезен? Да (10)

Марта (Гость) 26 мая 2018

оценка:    0.5

Киев

Очень жаль , что не прочла все эти отзывы заранее!!! А теперь и моя семья "счастливые" обладатели проблем с этим Туроператором . Мало того , что рейс в Шарм Ель Шейх
перенесли на 12 часов, то по прибытию в Борисполь мы узнали , что рейс переносится еще на 6 часов и вылет !!! внимание!!! не из Киева , а из Львова!!! Мы должны грузиться в автобусы , ехать во Львов . Оттуда в Шарм . В данный момент едем . Это кошмар и ужас . Отдых уже испорчен !!! Никаких объяснений . Представитель ...один... в Борисполе . Мотивируют- финал лиги чемпионов . И что? Вы , что, только , что об этом узнали ?? Далее следует...

Отзыв был полезен? Да (24)

Лілія (Гость) 26 мая 2018

оценка:    0.1

Львів

Join UP - ужас повний, гіршого оператора не зустрічала. Першим розчаруванням було перенесення рейсу на 28 годин. Забронювали відпочинок за здалегідь, вибирали кращий виліт але нажаль розчарувались. З приїздом у готель нас очікував гід який тільки впарював нам поїздки і був дуже наглий. Ціни на поїздки у гіда в 2 рази дорожчі, але ми все таки вирішили взяти у нього 2 екскурсії оскільки дійсна страхівка. Пізніше вирішили одну екскурсію повернути, але нас чекало розчарування. Він сказав, що повернути не можна тільки обміняти. Ми погодились. Однак на другий день цей самий гід підійшов до нас з аркушем паперу у якому ми мали заповнити причину відмови від екскурсії. І там чітко написані 10 питань, одним із яких було «Гід вам повернув кошти»?
Тоді ми зрозуміли, що це конкретна барига!!! Але ми не портили собі відпочинок цією ситуацією. Добре, що готель був хороший і море круте. Це нам перекрило розчарування. Щодо виліту назад на рідну країну рейс перенесли на 6 годин, тобто той день що ми мали провести на пляжі ми втратили. Ось такий у нас був туроператор(((
Не рекомендую!!!!
Відпочинок у нас був у Єгипті Шарм ель Шейх.
Гіда звали - Валіт ( чорна противна морда).

Отзыв был полезен? Да (15)

Дмитрий (Гость) 24 мая 2018

оценка:    0.1

Кривой Рог

Отвраииельный туроператор !!!!! Не отдыхайте с этим туроператором !!!! Они работают с самым отвратительным и ненадежным авиопкревозчиком yang air,который переносит время вылета с 13.00 на 00.30 часов следующих суток,а потом ещё ворует одну ночь и пол дня,изменяя время обратного вылета с 17.00 на 05 утра тем же суток !!!! Это шарлатаны которым главное сбить деньги с людей,а потом они даже не отвечают на претензии туристов !!!!

Отзыв был полезен? Да (25)

Александр (Гость) 23 мая 2018

оценка:    0.1

Киев

Полное днище! Хамы которым наплевать на своих туристов. При своих косяках не могут даже извиниться. Могут только нахамить и сказать, что это вы сами виноваты. Прошу г-на Альбу обратить внимание на свой персонал. С каждым днем все хуже и хуже. И проблема даже не в связи со Sky Up , а в том, что у Вас работают хамы и лентяи. Надеюсь, что руководство обратит на это внимание.

Отзыв был полезен? Да (17)