Join up !

Юрий (Гость) 22 мая 2018

оценка:    0.2

Киев

Вас обманут, не сомневайтесь. Перенесли вылет на 11 часов. Должны были вылететь с Шарма в 18, вылетели в 7 утра. Если планируете ехать с этими шарлатанами, рассчитывайте что получите меньше дней, чем заплатили. Крайне не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (22)

София (Гость) 22 мая 2018

оценка:    1.0

Харьков

Обман туристов! Join up мошенники.

История началась 26.01.2018 (фото прилагаю), когда мы приобрели тур у "ТОП ГРУП ТК" ТОВ (иными словами Топ Трэвел). Стоимость тура составила 33780 грн. Для этого мы обратились в офис по адресу г. Харьков, пр. Науки, д. 5, оф. 16. Оказалось, что менеджер, который должен был нас обслуживать находится по адресу ул. Культуры, д. 12, Харьков. Тот самый менеджер Мария отказалась прийти на адрес Пр. Науки, то есть заинтересованность в помощи клиенту равна нулю. В периоде январь-май она ни разу не написала по поводу вылета. Каждый раз, когда у нас возникали вопросы касательно тура, мы звонили самостоятельно. Но не суть...

Настал день вылета и наши самые интересные приключения. Около 16 часов позвонила менеджер Людмила (бедняга звонила в свой выходной день, о чем она нам напомнила снова сегодня 22.05, какая она несчастная и обзванивала всех в свой выходной) с информацией о переносе вылета с 18 часов на 00:30 (фото снова прилагаю). Естественно мы расстроились. То есть наши сутки в отеле начинались 13.05 в 14:00, а по факту в отель мы прибыли 14 числа около 5:00. Если считать с момента вылета 18:00 до 00:30, то потеряли мы 6 часов 30 минут. А если считать с момента 13.05.2018 14:00(с этого момента у нас начинались оплаченные сутки в отеле, то есть я уже купалась бы в море, пила бы виски со льдом, но сейчас не об этом) до фактического прыбития нас в отель прошло 15 часов!!!! КАРЛ, 15 ЧАСОВ.

К отелю претензий нет, тем более мы его сами выбрли.

ВЫЛЕТ обратно: сидели мы 19.05 около 20:00и вспомнили, чтоь нужно написать гиду Ибрагиму о времени вылета, т.к. нас предупредили заранее, что вылет могут перенести. Он ответил, что вылет переносится на 5 утра!!! И мы обрадовались. Так как изначально вылет планировался на 20.05 21:45. Но затем эфория прошла, мы решили уточнить 5 утра какого именно дня. И оказалось, что покинуть отель нам необходимо в ночь с 19 на 20 мая, а именно в 00:40, так как за нами приедет трансфер, а вылет переносится на 05:00 20.05.2018.

Если сумарно подсчитать количество часов, которые мы потеряли, получается 23 часа. И по факту ни Турагент, ни Туроператор не виноваты, так как перевозчик ( у нас бьыл YANAIR - это уже отдельная история) имеет право перенсти вылет на 24 часа. И никто таким образом не нарушает условия договора. Но мы хотим квалифицировать действия Join up , как мошеничество, что прямо предусмотрено ч. 1 ст. 190 ККУ: 1. Заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою (шахрайство).

В итоге нам предложили компенсацию в размере 1225 грн. 97 коп. Смешно, правда? Когда стоимость тура 33780 грн, а компенсация это 1225 грн., что составляет 3% от стоимости тура. А еще Топ Трэвел предложил сертификат на 1000 грн в качестве компенсации за инертное отношение своих сотрудников и ненадлежащее предоставление услуг.

ВЫВОД: если хотите потерялть время отлыха и деньги, вам к Джоин ап и к ТОП Трэвел! Успех гарантирован. Самое обидное, что из 200 пострадавших, обратится человек 5 для защиты своих законных прав и интересов. а еще мы написали отзыв на ТурПравде, который в итоге удалили...

Отзыв был полезен? Да (34)

Виктория (Гость) 22 мая 2018

оценка:    0.3

Киев

Несколько раз звонила подобрать тур обещали просмотреть и перезвонить, так и не перезвонили! Такого обращения к клиентам не видела ни в одной турфирме кроме этой!

Отзыв был полезен? Да (11)

Роман (Гость) 22 мая 2018

Киев

Самая конченая турфирма... Не обращайтесь сюда никогда, они даже тур подобрать не в состоянии....я уже молчу за что то большее!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Юлия (Гость) 22 мая 2018

оценка:    0.4

Киев

Пару дней назад вернулись из долгожданного отпуска. Летели в Анталию всего на неделю, из которых, по вине этого туроператора, потеряли сутки. Все началось из того, что перелет переносили в течении суток Н-ное количество раз, обьясняя это тем, что чартер может менять время вылета. И вот я со своей семьей, 2 взрослых и двое маленьких детей, приехали в аэропорт и еще, не понимая на какой мы таки рейс, ждали вылета почти 12 часов. Как оказалось, на самолет фирма джоин ап продала на 40 билетов больше, чем он может взять. И тут понеслось: 40 кинутых пассажиров, разборки, крики, обвинения, полиция. У них было несколько списков, в одном из которых мы были в числе пассажиров, а в другом нет. Будучи уже в аэропорту, мне еще раза три пришла смс, что мой рейс меняли. Это был самый горький опыт в моей жизни. Писать о том, какое было наше настроение и состояние детей, которые в этом всем учавствовали, я даже не буду. Но всем на все наплевать. Мы не первые и не последние.

Отзыв был полезен? Да (12)

Алла (Гость) 22 мая 2018

Полтава

Хотите испортить отдых -обратитесь к этому туроператору!!!2 дня украли!Без всяких объяснений

Отзыв был полезен? Да (6)

Viktor (Гость) 22 мая 2018

оценка:    0.1

Vinnitsia

Отвратительно. Поставил бы 0 или -5 если бы мог. Будьте готовы к тому, что все проблемы, с которыми вы столкнётесь - будете решать сами. Join up глубоко наплевать на вас. Вы уже заплатили 100% суммы на перед. Принимающая сторона в Шарме - Sun International (читайте отзывы) - еще хуже. "Горячие" хамы и грубияны, прийдете к ним с проблемами и просьбами - получите кучу угроз и оскорблений. Постоянные переносы и отмены рейсов. Советуют одно, получается другое - диаметрально противоположное. Очень и очень НЕ рекомендую. Это не профессионалы. Состоится отдых - значит вам очень повезло.

Отзыв был полезен? Да (5)

olha (Гость) 21 мая 2018

kharkiv

печальный опыт работы с данным тураператором. покупали авиаперелёт в Анталию на 4 дня. в результате рейс на вылет задержали на 21 час((( и перенесли рейс обратно с 21:45 20.05. на 5 утра 20.05.((( так как отдыхали в Чирале ...физически не успели на рейс(. как результат купили новые билеты!!!! и это на 11 человек.....не плохо так...подвели!!!! и что самое не приятное....ни какой компенсации, ни за "забраные" фактически 2 суток отдыха, ни за вынужденную покупку новых билетов!!!! Данного оператора.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Анна (Гость) 21 мая 2018

оценка:    0.5

Харьков

Никогда не пользуйтесь услугами Join-up.Это кидалово 100%.Специально купили тур 10.05.2018 с вылетом с Киева,так как он был заявлен ранним и привлекательным на 3 часа ночи,хотя сами мы харьковчане и могли лететь со своего города. Естественно взяли билеты и на поезд .В итоге вылет перенесли на 18:40.Целый день отдыха украден,настроение испорчено.Так же изменили и авиакомпанию с МАО на Bravo.Один сценарий!!! Дорогие туристы не покупайте у них туры,цена может быть на 50 долларов дешевле ,но вы потеряете потом больше в разы. Обратно ещё круче: должны были улетать в 19:00,но за сутки вылет переносят на 7 утра,и с отеля нас забрали в 3:15.Это значит ещё минус день солнца и моря!!! В итоге вместо 10 дней проплаченных мы отдыхали 8,компенсации никакой. Бойкот такому туроператору!!!!

Отзыв был полезен? Да (14)

Николай (Гость) 21 мая 2018

оценка:    0.5

Киев

Два раза покупал услуги и два раза проблемы. То перенос даты без уведомления меня. Два дня ночевал в аэропорту , платил 300 $ за двоих сверху что бы добраться хоть. Второй раз перенос рейса в другой аэропорт +смена перевозчика а это доплата за багаж так как другие правила. Потом перенос времени с 12 дня на 16 часов, потом на 18 часов. Вот сижу и пишу отзыв..... и подумываю где бы переночевать снова)))) джойнап- мы делаем ваш отдых незабываемым! И это с..КА правда

Отзыв был полезен? Да (15)