Join up !

Руслана (Гость) 23 октября 2018

оценка:    5.0

Житомир

Брала тур в Шарм за 5.5 месяцев. Начитавшись отзывов, все это время как "на иголках" - переживали очень...
Туда 13.10 вылет 2.05 вовремя (Sky up). Обратно 21.10 отлет 19.15 - минута в минуту. Спасибо. Только хорошие впечатления.

Отзыв был полезен? Да (1)

Podpalova (Участник) 21 октября 2018

Одесса

Добрый вечер! Тоже интересут вопрос! Кто-то, когда-то получал компенсацию от Join Up не доводя дело до суда? Я просто собирала неделю все чеки, писала в Bravo, получила отрицательный ответ! Bravo в ответе, конкретно указало, что компенсацию должен выплатить туроператор, а именно Join Up. Завтра отправляю претензию в Join Up. Интересно на кого они будут спихивать вину.

Отзыв был полезен? Да

света (Гость) 21 октября 2018

оценка:    4.6

сумы

Отдыхали с этой компанией в Шарме с 12 10 2018 по 19 10 2018 отель Риф оазис блу бей 5 все супер отельный гид Хасан очень приятный молодой человек.Туда летели с Скай ап назад Яр авир как то так в общем все по времени четко самолеты класные .Остались очень довольные.

Отзыв был полезен? Да (1)

Вика (Гость) 17 октября 2018

оценка:    0.4

Полтава

Здравствуйте,подскаж ите,кто получал компенсацию от задержки вылета?сказали что ждите 30-45 дней но есть ощущение что никто ничего выплачивать не собирается ...

Отзыв был полезен? Да (9)

Mariana (Гость) 17 октября 2018

оценка:    0.5

Odessa

Хочу поделиться отзывом о операторе join up и авиакомпании bravo airways. Наше первое далекое семейное путешествие. Я долго выбирала отель, очень заранее бронировала. Изучила все от и до. Club Marco Polo - рейтинг, отзывы, цена - все подошло идеально. За пару месяцев до отпуска всплыли новости про задержки рейсов у оператора joinup, я даже хотела анулировать тур, взять тур у другого оператора, но как то не получилось и все осталось как есть. Оператор отменил региональные рейсы с Одессы и других городов, чтобы наладить вылеты. Нам предложили вылет с Киева, уже согласились. И вот мы приехали в Киев, пережили перелет с годовалым ребенком в Анталию. Сели в автобус joinup, едем уже и тут гид нам говорит, что у вас тут разные отели, но я везу вас всех в один. Буря возмущний естественно. Приехали в этот отель Авангард Комфорт. Это даже по турецким меркам не 5 звезд - грязно, контингент соответствует, сотрудники тоже. Мы сели в лобби, сказали, что тут мы не селимся, мы заплатили за марко поло, везите нас туда. За этим следовало: слезы, истерики, маты, чуть ли не драки, попытки вызвать полицию, голодные уставшие дети, плачущие и ползающие по грязному полу. Приехал региональный директор joinup, говорил по турецки по телефону, делал вид что решает вопрос. Но его ответ был таков - мы расторгли контракты с вашими отелями, этот отель единственный вариант, в понедельник я постараюсь найти вам отели равнозначные по уровню ваших. Но мы стояли на своем. Каждый связвывался со своим турагентом, деньги то мы платили им. И вот через 4 часа этого ужаса мне написала наш турагент, чтобы мы брали такси и ехали в марко поло, они напрямую договорились отелем. В итоге мы поехали с еще одной семьей трансфером от joinup в наш отель, надавив на этого директора. Заселились в отель, я не прогадала, он действительнл очень хороший. А после сравнения с Авангард Комфорт, он в 100 раз прекраснее)
Еще гид нам рассказал, когда мы ехали в марко поло, что это нормальная практика у операторов стран СНГ, с европейцами так поступать не смеют. Также нам в марко поло сказали что join up просто перестал им оплачивать гостей, потому контракт и расторгли. Мы отлично отдохнули но все это время меня не покидала мысль что легко назад мы не улетим с join up. И действительно за день до вылета нам сменили авиакомпанию с Anda Air на Bravo и перенесли перелет с 17.00 на 18.30. Нас должны были забрать с отеля в 14.00, мы выселились с номеров до 12.00 как положено и ждали свой трансфер. В 13.00 нам написал гид join up, что наш рейс задерживается на 2 часа и трансфер соответсвенно будет в 16.00. В 17 с чем то мы были уже в аэропорту, сразу же прошли регистрацию и уже возле гейта мы увидели, что перелет снова перенесли. Рейс из Киева в Анталию, который должен совершать наш самолет тоже переносился, и пока он не произойдет и мы не улетим. Никакого представителя ни join up, ни bravo в аэропорту небыло. Снова все уставшие, дети, назад выйти нельзя. Нас не кормили, пока мы сами не сходили к представителям компании, что была указана на билете, требовать еду, в итоге уже после 12 ночи нас покормили вонючими бургерами и картошкой. Для детей эта еда была не пригодна, но они уже и спали голодные на твердых сидениях аэропорта. Самолет с Киева наш вылетел с 00.09 и в 2.30 был в Анталии. Людей очень быстро с него выпроводили и сразу же нас запустили, не убирав и осмотрев самолет. В 3.20 мы улетели, 9 часов мы провели с детьми в аэропорту. Самолет был старый, 24.5 года. Страшно было на нем лететь. Сейчас турагент запросил уже у оператора компенсацию хотя бы за перелет, они написали что за это не предусмотрена компенсация. Не связывайтесь с этим оператором и авиакомпанией.

Отзыв был полезен? Да (16)

Катерина (Гость) 15 октября 2018

оценка:    0.3

Киев

За день до вылета просто отменили тур.
Возврат денег ждем уже третью неделю и, судя по новостям, будем ждать еще не один месяц.
Всем плевать, никакой инфы не дают.
Никогда больше с ними не буду иметь дела.

Отзыв был полезен? Да (8)

Podpalova (Участник) 15 октября 2018

Одесса

Не влезло все в предыдущий отзыв... продолжаю...
В общем благодаря тому, что мы не сдались и не пошли на уговоры хоть на пару дней остановиться в Avantgarde Hotel Comfort 5*, не одеть их браслеты, и усилию нашего турагента, который поехал в Join Up Одесса и тоже устроил скандал, нас так и отвезли в Marco Polo через 5 часов .
Так, что мой Вам совет, что если Вы попадаете в такую ситуацию делайте следуюшее:
1.Вызывайте представителя туроператора
2.Звоните в полицию
3.Звоните своему турагенту
4.Не соглашайтесь и ни в коем случае не одевайте браслет, отеля, в который Вас завезли
5.Стойте на своем, не сдавайтесь
6.Звоните напрямую в отель и узнавайте про Вашу бронь
Удачного отдыха…………….

Отзыв был полезен? Да (11)

Podpalova (Участник) 15 октября 2018

оценка:    0.4

Одесса

Добрый день! Хочу с Вами поделиться удивительной историей с Join Up. В мае 2018 года забронировали отель Marco Polo, Кемер на начало октября 2018. Лететь собрались семьей, старший сын с женой ( 22 года и 20 лет), младший сын ( 3 года), и мы с мужем ( 42 года и 44 года). Так как возраст и интересы у всех разные, отель выбирала долго и нудно, остановились на Marco Polo, НЕ ПРОГАДАЛИ, отличный отель – советую…. НО СИЛЬНО ПРОГАДАЛИ С ТУРОПЕРАТОРОМ….ТУРОП ЕРАТОР – Join up. Приключения начались с июля месяца. Поменяли город вылета, с Одессы на Киев, предложили либо за каждый номер доплатить по 500$, то есть со всей семьи 1000$, либо вылет из Киева, за минусом 2%. Решили пойти на минус 2%, хотя понимали, что в любом случае (автобус, поезд, заправка и доезд на мащине)не покроет расходы в 2%, но все таки 1000$ доплачивать - давила жаба…..теперь понимаю, что даже если бы и доплатили 1000$ и летели из Одессы, все равно бы разочаровались бы в работе Join Up. В общем решили ехать на поезде, подгадали с запасом и выбрали рейс. За пару дней до вылета нам обьявляют, что вылет будет раньше на 4 часа, сдаем билеты, наш турагент советует билеты не покупать, а ехать на машине, потому - что все может поменяться еще 100 раз….В общем решили ехать на машине, выехали в ночь, ребенок младший глаз не сомкнул. Приехали в «Жуляны», вылет по расписанию, мало того не плохая Авиа компания SKY UP ( у них более менее нормальные, свежие воздушные суда).
Прилетаем в Анталию, находим Join Up, садимся с гидом в автобус и начинается наш детектив…. Гид сразу говорит, что в его раскладке на наши фамилии указан отель не Marco Polo, а другой отель и нас везут туда, мы начинаем возмущаться, показываем ваучеры в которых указан отель Marco Polo. Гид говорит, что он ничего не знает, в отеле находиться представитель, типо с ним и будете решать свои проблемы. Ну в общем кроме нашей семьи 5 человек, еще одна семья из 4х человек, и 2 семьи по 4 человека, не и доезжают в свои 5 звездочные отели, нас просто как собак выкидывают в так называемую тоже 5, и ставят перед фактом, что мы будем жить здесь. Отель называется Avantgarde Hotel Comfort 5*. Мы заходим в холл отеля и понимаем, что это даже 4*, а максимум 3*. Ободранные диваны, стены, грязь, пахнет плесенью. Находим представителя Join Up, и он начинает нам рассказывать, что Marco Polo разорвало контракт с Join Up месяц назад и вселиться мы туда не сможем. У нас начинается паника, звонки турагентам через кого брали путевки, дети плачут, некоторые засыпают в холле, все мы уже грязные, голодные, измученные, начинают появляться мысли о возврате денег и отьезде домой. Слава Богу, что у меня турагент мой друг, которого я знаю сто лет и он мне говорит, что надо срочно вызывать представителя Join Up из Анталии, и одновременно вызывать полицию. На рецепшене этого «удивительного» отеля отказывают набирать и представителя Join Up и полицию. Происходит чуть ли не драка, дают вызвать представителя Join Up. Ждали мы его 2 часа, дети орут, некоторые заснули. За это время знакомимся с отелем Avantgarde Hotel Comfort 5* и понимаем, что это полный беспредел. Люди живущие там начинают рассказывать, что номера полностью убитые, еды практически нет, детской площадки нет, выпивка через день появляется и пропадает, персонал никого не слушает, хамит, уборки в номерах нет, полотенец простых нет, выбить их можно только за деньги, с водой питьевой тоже проблемы. Мы додумались и напрямую позвонили в Marco Polo, они нам говорят, что все в порядке, наши номера зарезервированы на наши фамилии и они нас ждут, но единственное условие, что нас в отель должен привести представитель Join Up. Приезжает представитель Join Up и опять бла, бла, бла. Начинается потасовка с криками, матами, истериками и так далее.

Отзыв был полезен? Да (4)

Турист (Гость) 14 октября 2018

оценка:    0.5

Кривой Рог

Забронировали тур в турцию Алания в отель 4*,по прилету нас и еще два автобуса людей у которых были брони на крутые пятерки* привезли в другой отель,страшную убитую ШАРАГУ в которой полотенец нет,в номере воняет канализацией,простынь порванная,на шкафу отваливается планка с дверей,за 7 дней убирали один раз на седьмой день и украли деньги из шорт,к концу проживание на завтрак еды было с каждым днем меньше и меньше.Когда связались с турагентом пообещали решить вопрос и переселить нас на следующий день в наши отели,в итоге прокормили завтраками и забыли за нас вовсе,так и провели все 7 ночей,в конченном отеле,мало того рейсы вылет должны были быть в 9 утра который перенесли на 17:30 и назад должны были лететь в 19:30 потом сообщили что вылет в 15,потом перенесли вылет и время трансфера из отеля на час а потом еще на два,таким образом забрали два дня отдыха.Несоветую абсолютно,на нас деньги заработали,а помочь в решении проблемы и переселении или возместить потраченные средства некому,турагент(Море Туров) связывался с туроператором те говорили что решайте с принимающей стороной(Турцией) а те говорили что вас кинули ваша сторона,решайте с ними,если нам дадут команду с Украины мы вас переселим,вообщем замкнутый круг,все сбрасывают ответственность друг на друга.Отдых испорчен полностью.

Отзыв был полезен? Да (8)

Ксения (Гость) 13 октября 2018

оценка:    0.6

Дедяйкина

Вылетаем завтра в Анталью,наш рейс уже перенесли на 14 часов. Обходите эту компанию 10й дорогой, если не хотите испортить себе отдых.

Отзыв был полезен? Да (11)