Анекс Тур - Anex tour

Евгения (Гость) 4 июля 2018

оценка:    3.5

Кривой Рог

Летали в Турцию, самолет вылетел из Киева с задержкой до часа, далее из Турции вместо вылета в 21:30, вылет был перенесен на 13:30. Гид очень неадекватный попался, вешал лапшу на уши и завуалированно угрожал, припугивал с целью чтоб у него купили экскурсию в тридорого, в противном случае, мы не знаем какие там люди и куда они нас завезут. В защиту Анекса только скажу, увы цена-качество. Они скандальные но массовые и подкупают дешевыми турами, а дальше как повезет.

Отзыв был полезен? Да (4)

Елена (Гость) 2 июля 2018

оценка:    2.1

Харьков

Летали с вашей компанией второй раз. В первый раз в целом замечаний по работе нет, но данная поездка очень разочаровала.
Ездили в Испанию в отель «Aquarium and SPA» с 17 по 24.06. К трансферу из аэропорта в отель претензий нет, отель отличный, но отель я выбирала сама по отзывам туристов. АНЕКС тур к сервису в данном отеле не имеет никакого отношения.
Первая претензия- экскурсии. Цены очень сильно завышены, отельный гид Анна Колтышева не предупреждает о том, что в тот же парк Порт Авентура без дополнительных затрат просто нет смысла ехать. Вся ее работа заключалась в том, чтобы содрать с туристов как можно больше денег и предоставить минимум информации. Но да ладно, сами виноваты, что согласились на экскурсии от вашего туроператора. Но верх сервиса нас ждал в последний день. За день до висела информация во всех отелях о том, что наш рейс будет по расписанию в 16.20 и трансфер соответственно в 12:50 из отеля. Все туристы, которые также летели вместе с нами в Киев пришли в назначенное время на остановку, было нас около 20 человек, были семьи с детьми. Мы простояли в ожидании трансфера 45 минут, потом на наше счастье у одной пары оказался местный номер и они стали звонить отельному гиду, чтобы выяснить причину задержки рейса. На что Анна Колтышева сначало вообще не брала трубку, а потом начала огрызаться и сказала, что это не входит в ее компетенцию предупреждать туристов в ее отелях о изменении в расписании. В итоге нам пришлось звонить на горячую линию и только там нам сообщили, что рейс переносится на 2 часа и соответственно трансфер также. Никакой компенсации компания нам не предоставила за испорченный день. В итоге информация во всех отелях висела с выездом в 12:50, а забрали нас по факту в 15:00. Далее по приезду в аэропорт ваша авиакомпания мариновала людей в аэропорту еще 1,5 часа, а потом нас наконец завели в самолет, где мы ожидали еще около 3 часов без объяснения причин и ни о какой компенсации за причинённые неудобства и дискомфорт со стороны компании не было. Фото из двух отелей с информацией о выезде также прилагаю.
В итоге мы вместо 16:20 вылетели в 21:30 из аэропорта Барселоны.

Спасибо, вам, Анекс тур за испорченные впечатления про отдых и «качественный сервис».

Отзыв был полезен? Да (8)

Валерия (Гость) 25 июня 2018

оценка:    0.5

Киев

Начиналось все неплохо. Тур в Кушадасы, семь ночей, от Измира час езды... А на деле турфирма поменяла билеты за два дня до вылета! И отправила нас в аэропорт Даламан, что в 5часах езды!!!! Мотивируя это тем, что рейс до Измира отменён. Все дружно обалдел, когда из соседнего гейта вылетал самолёт до Измира другой авиакомпании, Роза ветров! Гид отеля призналась, что у Анех Тур свои договоренности с Azur Air! Рейс туда задержали на полтора часа!
Обратная дорога была ещё хуже! Собрав туристов из отелей в городе, трансфер поехал за другой группой, которую к нам прилепили, сделав крюк в 30км! Безобразие!!! Это ещё не всё, через четыре часа езды автобус ломается! Гид не знает что делать, звонит, трясется... Автобус прислали через полтора часа! На вопрос как мы успеем на рейс, дали команду водителю гнать как бешеному! Представьте только, половина автобуса дети! Приехали за 15 минут до вылета! Никогда больше в жизни не выберу эту турфирму!
Кстати, нам они только билеты поменяли, а группе людей в автобусе уже сообщили что поменяли отель!!!! Вот такие сюрпризы

Отзыв был полезен? Да (6)

Юрий (Гость) 22 июня 2018

оценка:    0.1

Хмельницкий

и так отдохнули с 15.06-21.06 благодаря оператору anextour, текста будет много ...
начало отдыха началось с задержки рейса на 8часов, причем информация о задержании появились меньше чем за 20 часов до вылета, когда уже билеты на поезд в Киев были приобретены и подстроены под вылет и пришлось начать отдых в Киевском зоопарке чтобы сократить время ожидания
вылет: Рейс QU4437 Самолет старенький боинг который работает в режиме нон-стоп чтобы по максимуму выжать из тех бедолаг которые попали в сети anextour, самолету годиков 25-30 и работать в таком темпе это как минимум подвергать опасности пассажиров, о компенсации ожидания речи даже не было, максимум это стакан воды / чая / кофе что вам предложат в самолете
прилет и трансфер в отель:
прилетели в Египет около 2:00 ночи, встретили гиды (мягко говоря нетрадиционной ориентации, или просто пид ... сы), которые подгоняли во всем "давай, давай! Быстрей-быстрей" сим карту местного оператора в аэропорту вам просто не дадут купить !
теперь что к негативным моментам от anextour
вам обязательно будут навязывать экскурсии по "супер прайсу" наш п ... р гид-отеля от Анекс тура по имени Сауди Махмуд просто пришел в ярость и перешел на личные оскорбления и даже угрозы когда мы сказали что их экскурсии нас не интересуют на что была просто дикая реакция! и угрозы если с нами что-то случится то он нам ничем не поможет
поэтому взяли "экскурсию" обзорная экскурсия по городу - по факту вас повезут по их магазинах где вы обязаны !!!! купить какую-то ху ... ю по опять таки супер цене ... хотя это далеко не так!
и получается такая штука, вы платите деньги за то, чтобы вас провозили по магазинам Анекс тура и вам впарили какую херню в 3-4 раза дороже их стоимости ... ппц
и все же этот урод подбросил нам за наши замечания проблем, так как выезд у нас был ранний в 4 утра он не внес нас в списки тех, кто отежает и получить завтрак с собой чтобы перекусить, было невозможно, но вопрос можно решить на рецепции гостиницы
также за то что мы отказались от его супер предложений

Махмуд прямым текстом заявил, что на какое то возмещение за задержку с прибытием даже не надейтесь
по сути Анекс Тур украл у нас полдня отдыха и испортил впечатление от отдыха именно благодаря Махмуду (побей его Аллах)

финики которые анекстуровцы вам втюхать за 8 $ в него без проблем возьмете за 3 $ в стором городе, супер масла от Анекс которые на заводе парят для народа по 1 $ за грамм здесь вы купите за 1фунт !!!! а как начнете торговаться то сойдетесь на цене пол фунта !!!! для справки 1 $ = 17 фунтам
На старом рынке Nabq можно договориться за дайвинг стоимость 15 $ и фото видео съемка под водой еще 10 $, Анекс тур "любезно" предложат вам все то же но за 50 $ и тактически промолчат о дополнительных деньгах за фото - еще 15 $
деньги можно обменять в отеле, есть отделение банка и автоматические обменники на территории рецепции отеля
ну в принципе все, извиняюсь за кучу текста, но хотел донести до будущих путешественников если выбрали anextour как своего туроператора то подумайте еще 100500 раз или оно того стоит, ну а если уж деваться некуда посылайте этих гидов (геев) в то место откуда они появляются на свет нихера они не сделают, кроме мелких пакостей при отъезде ...

Отзыв был полезен? Да (12)

Віра (Гость) 18 июня 2018

оценка:    0.3

Тернопіль

Не анекс, а жах. Рейс з Анталії на Львів qu3216 17 червня 2018 року відкладали кожні дві-три години з 8.40 до 23.10 більше 14 год. затримки. Думайте, перш ніж купити тур в Анекс тур

Отзыв был полезен? Да (10)

Наталия (Гость) 13 июня 2018

оценка:    0.1

Житомир

Вчера приехали с отдыха от Анекс тура. Это был самый ужасный отдых за все время моих поездок. Ездили в Турцию Дидим Aurum Moon Resort 5*. То что они наобещали ультра все включено даже 3* не стоит. Ужасное отношение к отдыхающим. Сервис на нуле. Взяли поездку на яхту, но не смогли поехать т.к. ребенок очень отравился и подцепил ротовирусную инфекцию. Денег нам никто не вернул. Потребовали вызвать ихнего доктора за деньги сто бы он дал справку о болезни ребенка. От местного бесплатного доктора справку не взяли т.к это не ихний платный доктор!!!! Маразм полный. Самолет опоздал на 9 часов. Никому не сообщили. Узнали сами случайно и потребовали нас раньше не отвозить в аэропорт т.к ждали бы мы там 9 часов. Ихнюю работу делали туристы. Предупреждали друг друга об отмене рейса. Такого обмана и лохотрона я еще не видела. 8 дней нервов и никакого отдыха.

Отзыв был полезен? Да (7)

Светлана (Гость) 12 июня 2018

Киев

12.06
задержка рейссса на 8 часов!посмотрите табло в Борисполе, это у них норма!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Катерина (Гость) 12 июня 2018

оценка:    0.1

Киев

www.anextour.com -самое страшное гавно! Дурят туристов! Рейсы постоянно переносятся ! Ты платишь за 8 дней,а в итоге получаешь 7 дней! Никакой ответственности не несут! Отвратительное обслуживание по приезду в аэропорт Турции и Египта! Если хотите испортить себе отдых-можете рискнуть связаться с ANEX

Отзыв был полезен? Да (8)

Татьяна (Гость) 2 июня 2018

оценка:    0.3

Киев

Ещё в аэропорту. Уже три раза переносили вылет из Киева в Анталию. Никого желания нет связываться с Анекс туром и их перевозчиком Азуром. При этом взяли доплату за ранний вылет и поздний отлёт .Очень большие обманщики, подумайте, прежде, чем связываться с такой компанией .

Отзыв был полезен? Да (17)

Александр (Гость) 30 мая 2018

оценка:    0.1

Витебск

Не берите Anex!
Билеты купили в апреле. На двух взрослых и ребенка. За 6-ть дней до вылета у ребенка операция вне плановая, удалили аппендицит.
Просили с доплатой перенести тур с мая на конец июня, июля, августа в этот же отель, отказали. Сказали не переносим и деньги не отдаем 100% удержание. После представлением справки из больнице, предложили за ребенка продать билеты, что бы минимизировать затраты, если они продали бы билеты то нам вернули бы средства за них, но только после тура, мы и согласились. В итоге ребенка оставили с бабушкой, а сами поехали. В самолете в Турцию место одно было, но досталось оно не нам. Какая-то девушка развалившись на два сиденья спала, а нас с мужем посадили даже не в месте. Не смешно правда-ли с тем учетом, что у нас оплачено три билета. На обратном пути все места распроданы и по логике нам должны вернуть деньги за проданный билет, но нет. Имеется скрин где свободных билетов уже нет, за пару дней до вылета из Турции.
Ответ Anex просто поразил, обращайтесь в страховую компанию.
Мы деньги не возвращаем.
То есть наш билет продали два раза. Нагрелись на нас и еще на ком-то. Просто супер. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ от Anex.
Справка и скрин есть в наличии

Отзыв был полезен? Да (7)