Анекс Тур - Anex tour

Денис (Гость) 19 октября 2018

оценка:    1.5

Киев

Ранее заказывал тур у Юлии (палац Украина) и был не до конца удовлетворен клиентоориентированн остью Юлии, не предупредила о наличии билетов заранее, только по своей инициативе узнал это, не предупредила до вылета самолёта заранее, хотя говорила что предупредит но в остальном все ок. Это было в январе 2018,сейчас же, буквально на днях, пыталась моя девушка оформить тур, просила что бы порекомендовали варианты, в результате никто не набрал не написал, не придерживался дедлайнов (например сказали на следующий день скинут инфу - не скинули) и тд. И это не только у Юлии такая проблема, но и у всей сети анекс. Полное разочарование и сотрудничать с анекс ом более не нацелен и никому не советую.

Отзыв был полезен? Да (9)

Татьяна (Гость) 7 октября 2018

оценка:    0.1

Киев

Это просто мрак! Писали жалобу, ответ на нее не получили, видимо сотрудники получив ее просто выбросили! Как и предоставили бланк только за час до выезда из отеля.

Суть жалобы была такова:

Время и место отдыха: 27.09-04.10.2018 отель Кристал Грин Резорт 5*, Турция

01.10.2018 нагло соврали по поводу погоды, чтобы не возвращать деньги за экскурсию на Дальян, весь день лил дождь.

03.10.2018 дезинформировали по помоду места отправления автобуса и таблички на нем, в следствии чего пришлось в порт добираться самостоятельно за 20 евро. Ни единого звонка представители Анекс не совершили, представителя анекс не было вообще во время сбора, на наши звонки продолжали дезинформировать, чтобы мы продолжали ждать в другом месте в течении часа! (Это с ребенком 2 года и беременной женщиной), сказали что вызвали такси, но ничего не вызвали, пока мы сами не вызвали и сами не добрались куда надо.

Зная нашего шикарного отельного гида Ирину +905346435153 мы за 2 дня стали просить информацию о выезде из отеля, выезд перенесли на 2 часа раньше и на момент нашего выезда из отеля информации о нем на рецепции не было, другой сотрудник Анна пытался обвинить в этом отель, мы вместе подошли на рецепцию и письма о времени выезда и вылета от Анекса у них не было!

Не давали бланк жалобы 4 дня! Дали за час до выезда, врали и тянули время, т.к. знают, что такие вопросы решаются на месте.

Естественно скрины переписок, камеры видеонаблюдения в отеле, видео снятое гидом, все может подтвердить мои слова.

Вывод один - никогда с Анексом не полетим и Вас предупреждаем!

Отзыв был полезен? Да (13)

Надія (Гость) 5 октября 2018

оценка:    1.1

Бучач

Брали путівку в я Єгипет на 12 днів,а за тиждень до вильоту повідомили,що перенесли вильоти на 12 годин,тому нам два дні пропали(більше не хочу з ними мати справи)

Отзыв был полезен? Да (13)

Евгений (Гость) 4 октября 2018

оценка:    0.1

Подольск

Шарага, а не туроператор. Мало того что мы потеряли ПОЛНЫХ два дня отпуска из-за их организации вылетов, а это 40 тысяч рублей в деньгах и нервы, так ещё нас не предупредили, что с 1 октября самолёты прилетают не в Домодедово, где мы оставили машину, а во Внуково. Таким образом ещё и на такси добираться придется, а это ещё несколько тысяч.
Больше с этой шарагой дел никаких иметь не буду и другим не советую.

Отзыв был полезен? Да (4)

Ирина (Гость) 4 октября 2018

оценка:    0.3

Одесса

Работаю 6 лет и скажу вам как агент, что моя работа с анексом это постоянный скандалы, хамское отношение менеджеров, несвоевременный ответ по почте: могу по 3 дня ждать ответ на письмо, при этом дублируя его безрезультатно изо дня в день. Бывали случаи, что региональные менеджеры просто на хамят и положат трубку. Часто оз-за того,что они информацию напутают. мы туристам доносим тоже неверную информацию и в итоге выглядим как компания - не профессинально. А на жалобы в письменной форме руководство никак не реагирует. Очень жаль, что мы как агенты, теряем свое лицо из за такой непорядочной компании АНЕКС ТУР
По сравнению с анексом - джоин ап еще молодцы!

Отзыв был полезен? Да (6)

Володимир (Гость) 3 октября 2018

оценка:    4.0

Україна

Мав досвід мандрівки з Join Up, в порівнянні із ним Anex просто небо! Але є недоліки і маса схем завуальованого обману, що називається на місці. Зокрема, платиш ти за 10 ночей, але для тебе це означає, що в 2-й ночі останньої ночі тобі пора забиратися з готелю, сорі, тільки бізнес. Далі цікавіше. Береш ти офіційну екскурсію до Пірамід від Anex, очікуєш массу вражень і все таке інше, та отримуєш вражень наполовину і осадок неприємний. Гід то пропонує тобі чудотворний каркаде щоб жити як середньостатистичний єгиптянин 90 років (брехня, як і багато іншої брехні, що я від нього почув, зокрема що диктатор і потвора людини Хосні Мубарак був хорошим президентом і його слід поважати), то загне історію як у Єгипті жінки вбивають невірних чоловіків і розкидають частини їхніх тіл по місту, то ще якусь біду, від якої вуха пухнуть. А потім цей же гід каже тобі, от вам три піраміди, біля кожної стоїмо 15 - 20 хвилин. Ти заради них сидів буквої зю весь день в автобусі, а тут такі обмеження. Та гірше інше - після закінчення екскурсії по самим видатним історичним пам'яткам Єгипту тебе затягують до якоїсь палівної парфюмерної лавки у Каїрі і впарюють тобі ефірні масла що ти не збираєшся брати, та роблять це довше, ніж ти оплатив побути біля якоїсь із пірамід!!! О це для мене жесть і відверте хамство. Я не платив за те щоб всякі араби пхали руки до моєї кишені і відіймали у мене час, що я міг провести цікавіше, захочу ефірного масла, то куплю собі сам. Все інше з поїздкою було добре, за це Anex дякую!

Отзыв был полезен? Да (4)

Елена (Гость) 9 сентября 2018

оценка:    0.4

Киев

Отдыхали в Турции со 2 по 8 сентября 2018. Рейс туда задержали на 12 часов, представитель компании объяснил, что летчики ушли отдыхать - они же тоже должны спать.. Конечно должны, и обязательно за мой счет... Просто потрясающе... оказывается летчики виноваты, а не жадная компания азур айр, которая не может обеспечить достаточное количество экипажей и с которой тесно сотрудничает Анус тур, Зато рейс обратно вообще заменили на другой, который, который отправился на 16 часов раньше, чем обещали при покупке. Вернулись в отель с прогулки по городу и обнаружили, что мы через 3 часа покидаем отель, шок, скоростное скидывание вещей в чемодан, попытка 15 мин поспать, рассказы отельного гида,что это же чартер, да и у Вас отель же проплачен только до 12 дня, ну и что что вы выедете в из него в 2 часа ночи, ну и что Вас привезли на отдых позже в 22 часа, хотя поселение в отель с 14. Вообщем все этой компашке нипочем, особенно, когда касается того, что Вами уже проплачено.

Отзыв был полезен? Да (6)

Татьяна (Гость) 5 сентября 2018

Киев

Добрый день. Летели 24.08.2018 в Турцию с туроператором АнексТур рейс в 15-40 с аэропорта Борисполь, тоже начиталась отзывы, переживала чтобы было все без задержек и переносов. Хочу сказать что АнексТур замечательный туроператор, все четко, вылет минута в минуту, самолеты АзурАИР чистые, персонал приветливый,чай, кофе, да не кормят, за 2 часа лету сильно не проголодаешься. В Анталии нас встретили с АнексТура девочки все обяснили куда пройти, сели в автобус,повезли в гостиницу, гид супер Мавлюд, спасибо большое. Обратно все тоже замечательно было.

Отзыв был полезен? Да (8)

Володимир (Гость) 2 сентября 2018

оценка:    0.3

Трускавець

02.09.2018 мав відбутися наш виліт зі Львова до Анталії. Виліт повинен був відбутися о 14.45 рейс qu3215. Але прибувши о 13 год. нам повідомили, що рейс затримується і виліт відбудеться о 20.30 год. Пізніше нам повідомили що виліт буде о 22.30 і ще через деякий час нам сказали що рейс буде о 05 год. Того ми провели в аеропорті Львів 14 год. Anex tour співпрацює з Azur air російською авіакомпанією такого ж рівня відношення до людей. Таким чином коли ви вибираєте поїздку через anex будьте готові що на 1 добу вас дана компанія кине і ви відпочинете добу на чемоданах в аеропорті. Дуже не рекомендую. Не робіть наших помилок оскільки по всіх відгуках ви зрозумієте що ця компанія займається шахрайством.

Отзыв был полезен? Да (3)

ivan_2018_20_05 (Участник) 31 августа 2018

оценка:    4.5

Борзна

Долго искали идеальное место для семейного отпуска, а ехать в двадцатый раз в Турцию уже не хотелось. Там побывали практически везде, хотелось новенького. Но чтобы цены и уровень сервиса был на таком же уровне. Остановились на Кипре. Тут, оказывается, не только банки и оффшоры, но и приличные места для отдыха.
Наш отпуск на троих – с мужем и 7-летней дочуркой пролетел с 16 до 25 июня как один день. Летели от Anex Tour прямым рейсом Нордстара в Ларнаку из Москвы. В аэропорту нас ждал гид Антон с автобусом, который довез нас к отелю VANGELIS HOTEL & SUITES, расположенному в поселке Протарас в 60 километрах к востоку от Ларнаки. На посадку и дорогу все про все еще час.
Отель неплох, заселились почти сразу. Порадовал отличный вид из окна на море, удобная обстановка и комнатная прохлада. Хорошая звукоизоляция номеров. Территория отеля довольно приличная, есть несколько бассейнов.
Пляж великолепен, кристально чистая вода и мягкий бархатный песок. Видно, что за ним следят и убирают. Море было более менее спокойным с мелкими барашками волн. Купаться – одно удовольствие!
Еда довольно вкусная, традиционные средиземноморские блюда из рыбы с морепродуктами – это всегда хорошо. Салаты – просто объеденье. И конечно – маслины любых калибров и сортов. В общем, повара очень старались разнообразить меню, за что им большое спасибо.
Поблизости с отелем есть небольшие магазинчики, караоке-бары и океанариум. Если будете здесь – обязательно сходите на шоу фонтанов. Это местная достопримечательность и незабываемое зрелище. Очень нравится детям. Наша Анюта до сих пор вспоминает о нем.
Благодарим представителей Анекс Тура и гостеприимных киприотов за отлично проведенный отдых!

Отзыв был полезен? Да (3)