Анекс Тур - Anex tour

Татьяна (Гость) 17 февраля 2018

оценка:    5.0

Украина

Нужно сказать, что купив тур в Анекс-туре в Шарм-эль-Шейх, я зашла в интернет и ужаснулась. Практически, все отзывы о данном тур-операторе отрицательные! Именно поэтому делюсь своим опытом!
Перелет из Борисполя в Шарм и обратно прошел отлично, и что главное вовремя! Встреча с гидом в отеле (мы были в Новотель Шарм), которых все описывают как требующих денег зверюг, тоже прошла просто и легко. Он не принуждал нас покупать у него десяток экскурсий) Мы взяли у него всего одну экскурсию микс-сафари, только для того чтобы разбавить свой ленивый отдых) Гид пообещал проинформировать нас о времени экскурсии за день до нее. Так и было сделано. Он написал всю информацию по вайберу. Также, без всяких напоминаний, он заказал нам ранний завтрак в отеле, тк обратно мы вылетали очень рано! Одним словом хочу передать спасибо нашему отельному гиду Ияду!!! Трансфер в аэропорт тоже забрал нас минут в минуту!!! То ли нам так повезло, то ли Анекс начал менять свою работу в лучшую сторону! Но от меня Анексу огромое спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Ольга (Гость) 6 декабря 2017

оценка:    0.2

Киев

Выбрали эту компанию, потому что остановились на отеле jaz fanara resort & residence в Шарм-ель-Шейхе, а с Украины в этот отель направляют только от Анекса. Оформление документов в Украине было отличным, все быстро и качественно, с перелетом тоже не было проблем, все рейсы были вовремя. А вот в Египте мы столкнулись с обратной стороной медали:
1. По приезду в отель на следующий день у нас была встреча с гидом от компании по имени Амир: он занял у нас полтора часа времени, где много красиво рассказывал об экскурсиях, при чем позволял себе не очень уважительное отношение к туристам (если кто выходил по необходимости .. были люди с детьми, резко менял отношение, проявлял элементы агрессии и грубости). Мы все-таки приобрели у него 2 недешевые экскурсии и очень надеялись на приятный отдых...
2. Первая экскурсия была в Израиль: поездка действительно утомительная, но сама экскурсионная программа была очень насыщенной и интересной. Автобус довез нас до границы, по дороге нам рассказали, что через сутки нас заберет тот же самый автобус и отвезет в отель. Границу мы проходили сами, было около 7-8 автобусов, все группы туристов смешались и в Израиле мы были в разных автобусах, кто как успел ... Гидом по Израилю у нас была Ольга, интересная девушка, но в конце поездки она вышла в городе Эйлат, перед этим попрощалась и сообщила, что на границе есть небольшая проблема - карточки по которым мы должны проходить контроль едут в автобусе за нами, и нам придется подождать около часа, вежливо попрощалась и ушла. Мы остались с водителем, который разговаривает только на иврите, он довез до границы, полчаса мы посидели в автобусе, потом некий Сергей от Анекса дал команду выходить, что скоро все привезут, автобус развернулся и уехал, а мы еще около полтора часа стояли возле пункта пропуска (присесть не было где) среди ночи и ждали непонятно кого.. Спустя 2 часа от приезда мы прошли контроль, нас привезли в 12 ночи поужинать, с учетом, что обед был в районе 12.00 дня, и потом как оказалось наш автобус уже уехал в Шарм и что нам делать непонятно. Гид от Анекса вообще непрофессионал, вел себя отвратительно, ничего не знает, объяснить не может ... мы были в шоке!!! .. очень уставшие и беспомощные.. В конце концов подсадили нас в автобус к польской группе от другого туроператора и мы благополучно доехали в 5 утра в отель. Амир как чувствовал сразу уехал работать в другой отель, поэтому высказать свое мнение и впечатление было некому, новый гид вежливо кивал головой и все...
3. Вторая морская экскурсия за 90 дол. была так красиво описана, что ждали ее с нетерпением, хотели насладиться морскими пейзажами и покупаться в красивых местах, но и тут без подвоха не обошлось: нас посадили в микроавтобус, отвезли на яхту и привезли купаться на наш пляж возле отеля jaz fanara resort & residence. Как можно быть настолько лживым и безразличным к людям, чтобы не сказать куда мы поедем. Это была последняя капля, поэтому желание ездить с этой фирмой отпало полностью. Я настолько довольна отдыхом и экскурсиями в Турции с другим туроператором, что даже не могла подумать о таком циничном зарабатывании денег.
Меняйте своих гидов и учите их работать с людьми, а не только забирать деньги!

Отзыв был полезен? Да (4)

Оксана (Гость) 2 декабря 2017

оценка:    0.1

Одесса

Я думала это только нам с мужем "повезло" лететь на отдых в Турцию с этим ужасным туроператором. Это было наше свадебное путешествие. И воспоминания о его начале у меня начинаются из двух безсонных ночей и моим плачем в аэропорту. Мы планировали отдыхать в пригороде Мармариса. Вылет был из Киева, а мы живём в Одессе и нам нужно было добираться до Киева на автобусе почти всю ночь.С горем пополам пережили эту безсонную ночь,в надежде, через пару часов сесть на наш самолёт и оказаться на долгожданном отдыхе. Ага! Размечтались! Наш рейс, который предоставляла авиакомпания Азур переносился три раза!!! В итоге мы просидели в Аэропорту Борисполя 17 часов!!! Голодные, замерзшие и злые!!! После третьего переноса рейса у меня уже здали нервы и я начала рыдать, а муж начал звонить и требовать объяснений у туроператора , у которого мы купили пакет. На что нам сказали, мы вас предупреждали, что рейс могут задержать на пару часов и они не в чем не виноваты. Пару часов это не 17 часов!!! Наконец-то подали самолёт в 12 часов ночи, летели чуть больше двух часов. Самолёт был очень грязным, особенно туалеты.После прилета погрузились в автобусы и добирались в свой отель около трёх часов, по пути высаживая туристов в их отели.Наш отель был последним. Людей, которых высадили перед нами на поселение в отель поставили перед фактом, что в отеле нет свободных мест. На минуточку, их там было человек 30 с маленькими и грудными детьми. Можете представить какой скандал там был! Приехали мы в отель и честно говоря были немного в шоке. Выбирали отель 5*, а на деле оказался максимум 3*. В номерах ремонт был видать ещё 50 лет назад, как этот отель строился. Очень плохо убран номер, везде пыль, двери на балкон сломаны.Прибыли мы в отель в 6 утра, но с гидом были обязаны!!! встретится в 9 утра.И это после безсонной ночи. В итоге от гида ничего нового мы не узнали, лишь навязывание дорогих экскурсий, которые в городе можно заказать за 15$ вместо 45$. Наш отдых спасло лишь то, что мы были в прекрасном пригороде Мармариса, у нас был шикарнейший вид с балкона и мы сами себе устраивали морские экскурсии. За то что у нас украли проплаченные сутки отдыха мы пытались выманить у гида хоть экскурсию бесплатную, хоть что нибудь чтоб загладить их вину, но увы!!! Сказали, что это вина авиакомпании и они не при чем. Так что Анекс Тур мы будем обходить десятой дорогой, а при упоминании этого туроператора в турагенстве будем просто разворачиваться и уходить.

Отзыв был полезен? Да (7)

Ирина (Гость) 29 ноября 2017

оценка:    4.0

Запорожье

Были с Анексом в ноябре в Египте. При заказе тура в турагенстве за 1,5 месяца до отъезда вылет был заявлен в 14.00. При выдаче информлиста (за 4 дня до вылета) - вылет был назначен на 15.15. За день до вылета на табло аэропорта уже на 16.30. В это время и вылетели, не прямо точно - точно, но где то так. Через 4 часа были в Шарме, пересечение границы без волокиты, все быстро. Анекс встретил, на автобус показал, - сели. Автобусик маленький, аккуратный, мест на 12. В наш отель ехало 8 чел. Двух последних ждали до приземления следующего рейса. Минут 30. Заселение в Конкорд случилось ближе к 23.00. На ресепшене мы заговорили про ужин, пообещали сух паек. В 23.20 дали каждому по 3 булки, грамм по 10 колбасы и столько же сыра, яблоко, апельсин, 200 сока и 0,5 воды. Ну тут Анекс ни при чем. Умный и важный гид Тамерлан от Анекса прекрасно выполнял свою работу. Т.е. продавал туры. Мы и не собирались, а поехали. Оказались слабонервными :)) Я думаю, Анекс должен гордится такими мотивированными сотрудниками. После продажи тура гид теряет интерес сразу. Вылет назад был назначен на 9.15. Выехали из отеля в 5.55, как и было заявлено. Людей в аэропорту много, проверки длительные, не по времени, а по их количеству. Вылетели в 9.15. Так что, практически без претензий. По поводу туров. С экскурсиями от Анекса лучше не связываться . На 30-50% завышены цены, организация экскурсий плохая и очень плохая. С логистикой не дружат или боятся ездить на автобусах по одному. Поехали с ними в Иерусалим. 35 часов экскурсия, из них 27 часов дорога, таможня, обед. 2 ночи сидя в автобусе и стоя на таможне 7 часов.

Отзыв был полезен? Да (3)

Валерий (Гость) 26 ноября 2017

оценка:    1.7

Кировоград

Отдыхали В Египте в Шарме отель Санрайз Арабиан . Отель супер как и руководство отеля , что касается отельных гидов от Анекса это полный кошмар они вымогают покупать экскурсии !!! Если говоришь им нет ! Они так тебя достают!!! Это полный ужас !!! Я отдыхал в этом отеле второй раз , при первом посещении с отельным гидом ругался ! Зовут отельного гида по-моему Мухамед . Второй раз когда приехал он меня узнал и вообще отказался разговаривать ! Это что такое я турист заплатил деньги из которых они получают зарплату.Был в отеле 14.11.17-24.11.17

Отзыв был полезен? Да (4)

Михаил (Гость) 26 октября 2017

оценка:    1.4

Мелитопль

Ужасный тур оператор. Мой сын отдыхает в шар эльшейх в отеле х периумс представител "мухамед гнида" занимаеся вымогательством оскарбляпт туристов тур оператор не реагирует. Ужас. Анекс тур не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (2)

Ірина (Гость) 26 октября 2017

оценка:    0.4

Київ

Летіли перший раз на відпочинок , і на превеликий жаль познайомились з Анекс тур.
З вильотом з Борисполя і вильотом з Шарма не було проблем , рейс у нас не змінювався !
Прилетіли у Шарм , нас забрали і відвезли до готелю усе пройшло добре ! Поселились , накормили ...
На наступний день у нас були збори з гідом від Анекс тур..Пихав усім свої екскурсії , цінна набагато дорожче ніж у хлопців , які там на місці працюють, но стверджували тим , що у них страховка і тд....
Добре , заплатили ми 110 доларів за екскурсію на батескафі ( 2- дорослих і дитина )у вечері чоловік пішов запитав у гіда , на котру годину наша екскусрія , гід сказав , що година ще не відома , він нам подзвоне у номер , або залишить записку...НО НІ ДЗВІНКА НІ ЗАПИСКИ НЕ БУЛО !!! Мій чоловік з ранку пішов до них , зновуш запитати за нкскурсію , а чувак з Анекс тура каже " У тебе 5 хвилин , бо уже всі в автобусі" От фак..а якщо б ми не пішли просто випадково , то і не поїхали на цю екскурсію..а гроші вони не вертають !!!! Фото про екскурсію супер , а насправді було ужас...вікна затоновані усі риби і корали були синього кольору.Дитині було зовсім не весело ...ну а ми уже тупо сиділи і дивились на усе синього кольору...
Дальше , відпочивали ми в готелі Ріхана , сам готель великих , багато зеленні , багато басейнів ,... розваги для дітей і дорослих..
Один мінус був з інетом , на сайті писало , що він безкоштовний ( но насправді лише без коштовно 1 година ) усе дальше за гроші..і я його купила 12 доларів за 7 днів..інет ужас!!! Краще купити карточку ( но я цього не знала)
Коли запитала гіда з Анекс , чому така фігня ( він сказав , що в готелі жадний власник) от і все...
Більше не хочу з ними мати діла і не рекомендаю нікому !!!
Також в готелі не працював великий аква парк...про це теж запитала гіда...но у відповідь почула , що горки закрили , бо в готелі мало туристів....

Більше з Анекс туром діла мати не буду і не хочу !

Отзыв был полезен? Да (3)

Игорь (Гость) 25 октября 2017

оценка:    0.7

Киев

Украли два с половиной дня отдыха. Вылет 26.10 в 13.00. Возвращение должно быть 5.11 в 23.15. Меньше чем за сутки до вылета сообщают что вылет переносится на 4.11 на 7.00 утра. ЛЮДИ не берите у них туры!!! Это не первый раз со мной. Первый раз как-то не понял что произошло. С моими друзьями был тоже перенос рейса да еще задержка в аэропорту. Совести у них нет. Много людей берут туры с удобным временем вылета (что есть определяющим в выборе тура), а они уже заранее по отработанной методике за сутки до вылета сообщают, что рейс переносится, и ваш отдых превращается в ад за ваши же деньги. Стыдно за себя, что второй раз поверил им!!!! И обидно что ни чего не сделаешь.

Отзыв был полезен? Да (3)

Ярик (Гость) 13 октября 2017

оценка:    0.1

Днепр

Очень круто прикрываться договором. Только есть одно НО, у ответственных ТО - которые работают с адекватными перевозчиками и которые в случае подобных проблем(перенос рейсов и не раз\два, а постоянно практически - весь интернет пестрит отзывами на протяжении уже довольно долгого времени) они меняют перевозчика, чтобы не терять клиентов. Анексам плевать, им проще откреститься просто тем, что это же чартер и это нормально - у меня в общей сложности украли 19 часов отдыха, т.к. рейс туда перенесли на 12 часов, а обратно на 7м. Но ладно перенос и то, что из отеля забрали в 3 ночи - испорчен вечер, так ещё и куча неудобств, т.к. ты на что-то расчитываешь и покупаешь билет на обратную дорогу под вечернее возвращение, а тебя привозят обратно в 12 дня и всё ок) Специально покупал вылет из Киева и подбирал время утром отлёт, вечером возвращение(путёвка кстати дороже соответственно), мог бы купить вылет\возвращение в соседнее Запорожье на то время, в которое я в итоге летел туда и назад, заплатить при этом меньше денег и не иметь геморроя с времяпровождением в столице и дорогой туда. В общем, первое и последнее сотрудничество с этим убогим оператором и компанией перевозчиком Азур.

Отзыв был полезен? Да (7)

Виктор (Гость) 9 октября 2017

Киев

КОЗЛЫ!!! Своровали 2 дня отдыха!!! Поначалу был вылет в Шарм в 04.00 а возврат из Шарма в 19.00. В итоге получаем: вылет в Шарм в 17.30 - прилет в 21.00 (1-й день пропал) и вылет из Шарма в 09.00 т.е. из гостинницы выезд в 05 утра (второй день пропал) Впервые столкнулся с таким откровенным разводом для лохов... Расскажу 1000000000 туристов что в Анекс тур с его перевозчиком Азур больше ни ногой!!! Долой шарлатанов с туристического рынка Украины!!!

Отзыв был полезен? Да (12)