Анекс Тур - Anex tour

Виктория (Гость) 13 октября 2019

оценка:    0.5

Киев

Воруют дни! Извинений и компенсации не ждите! Гиды прессуют отдыхающих морально так, что последних два дня я чуть не переселилась на рецепшен, боясь пропустить свой рейс (я была с пожилой мамой, хватать чемодан и бежать, чтоб не опоздать на трансфер мне меньше всего хотелось). Гиды-хамы и просто не воспитанные люди.

Отзыв был полезен? Да (3)

Маргарита (Гость) 28 сентября 2019

оценка:    5.0

Одесса

Слышу очень много нигатива.Мы с мужем отдыхали в Турции.Летели туда в первый раз.Очень переживали.Как оказалось зря.Вылеты по расписанию,трансфер. Отельный гид очень внимательно относился к новеньким,всегда был на связи,давал полезные советы.Экскурсии тоже были,притензий ноль.Гиды очень интересные,сами экскурсии организованные и продуманные.Отпуск был просто замечательным......Не знаю,может нам просто повезло....

Отзыв был полезен? Да (3)

Мария (Гость) 24 сентября 2019

оценка:    0.3

Минск

Ужасные задержки! В договоре прописано , что они не за что не отвечают! Компания которая не может ответить сама за себя! Отвратительно !!! Длиннющая очередь людей стоящих часами

Отзыв был полезен? Да (5)

Юлия (Гость) 18 сентября 2019

оценка:    0.2

Киев

Судя по предыдущим отзывам - мой не удивит никого. Данная компания отправляет людей в Отель 5* с названием лакшери и с полной антисанитарией. Картинки с сайта не соответствуют реальности. Это был самый ужасный «отдых» в моей жизни и впервые столкнулась с таким безразличием гида и компании к проблемам приехавших людей, за которых они обязаны отвечать и всячески сопровождать во время пребывания в другой стране согласно туру. На переселение в другой Отель ответили аж на 8-й день из 10 купленных. О компенсации можно даже не заикаться, так как им все равно на вас и они хорошо защищены юридически. Обидно.
Мой отдых в Турции в августе в отеле Рокси Лакшери Спа запомнился грязными номерами, отсутствием персонала, огромными собаками везде и всюду, и конечно же безразличием Анекс Тур к проблемам, которые были написаны и отправлены гиду. Ребёнок отравился - им все равно! антисанитария и грязные номера - им все равно! не чем кормить ребёнка, так как обещан детский буфет, а его попросту нет - ни какой реакции! в отеле уводился персонал и не кому работать - Анекс тур тоже все равно! Главное чтоб отдыхающие заплатили не маленький деньги , а дальше уже пусть как хотят - вот такой девиз компании!

Отзыв был полезен? Да (4)

Диана (Гость) 9 сентября 2019

оценка:    0.5

Киев

Тур в Доминикану, туда без задержек. Гид Екатерина Козлова, вообще не в курсе ничего, что бы ни спрашивали !!!В итоге, обратный рейс раньше на 19 часов, при чем Екатерина НИКОГО не предупредила из нашего отеля, нам сообщили туристы из Пунта-Каны!!Я у неё спросила, в чем дело, ответ: информация о вылете не ранее, чем за сутки. В итоге, вылет в 4.30 утра, выезд из отеля в 00.30, информации об выезде не было на стенде даже в обед!!!!Многие собирались в последнюю минуту!!!Зато экскурсии впаривать всем , это вы можете!Анекс, теряете клиентов!Гид ГАВНО!

Отзыв был полезен? Да (11)

Екатерина (Гость) 7 сентября 2019

оценка:    2.0

Харьков

Отдыхали в Турции (Олюдениз) семьей 01-07.09.19. С анексом летали не раз и были ранее довольны, но не сейчас. Когда выбирали туроператора и тур ориентировались на время вылетов и за это даже переплатили немного (чтобы не лететь ночью). А по факту получили сюрприз от Анекса, что наш рейс перенесли с 18.45 на 5.10!! А главное, что инфа предоставляется вечером, в 20.00. Приходишь так на ресепшен, а там записочка, что в 1.15 будьте добры на выход, и давай бегом собирать вещи и бегом покупать сувениры. Это просто свинство и развод чистой воды!!! Сначала переплачиваешь за удобное время, а потом как бы извините, но вы летите на 12 часов раньше и ночью

Отзыв был полезен? Да (13)

Александра (Гость) 6 сентября 2019

оценка:    0.7

Киев

Отдыхали с семьёй в Турции в период с 27.08.19 по 5.09.19 в отеле MC Beach Resort 5*. Уже не по наслышке зная, что на встречах с отдельным гидом от Анекс Тур кроме тупого впаривания экскурсий информации, которая может пригодиться туристу НОЛЬ, было принято решение не идти на эту встречу. Но так сложились обстоятельства, что проблему, которая возникла необходимо было решать с гидом , я оставила пожилую мать с ребенком 2-х лет в номере и отправилась на так называемую "инфо встречу". Гид, сказал что из нас явился всего один человек, забили на встречу и т.д...тут бы я промолчала и ждала бы решения моего вопроса, но ВНИМАНИЕ !! цитата этого сотрудника компании Анекс Тур :"Вы должны были прийти на встречу полным составом и выказать мне СВОЕ УВАЖЕНИЕ, по этому я вам не буду помогать, решайте сами". После официального письма в Киевский офис анекса был получен ответ, в котором меня назвали неадекватной, а так же куча вранья на счёт того, что гид всеми силами старался мне помочь, а я требовала невозможного и громко на него несчастного орала. Далее гид просто улыбнулся и сказал чтоб я не забывала о том, что оно тот человек от которого зависит как мы улетим , благо я понимаю, что как раз именно это от него и не зависит (и кстати это отрепетированная речь у всех гидов анекса для запугивания туристов) послала его в чертовой матери и продолжила отпуск. Проблема в отеле была решена без помощи анекс тур, отпуск в целом прошло хорошо, но настроение изначально было подпорчено. Люди, никогда, не при каких условиях не едьте отдыхать через эту компанию. Да, цена у них ниже, чем у других операторов, но и сервис какой либо полностью отсутствует!

Отзыв был полезен? Да (9)

Елена (Гость) 28 августа 2019

оценка:    0.4

Киев

Впервые был приобретен тур в фирме Анекс Тур. И теперь уже точно последний.Отдыхали с сестрой в Турции, Отель Golden Age Bodrum Hotel . Отель и персонал понравились,но отельный гид Алиса Чекалина испортила весь отдых. Нами у отельного гида были приобретены две экскурсии ,одна из которых ,стоимостью 180 американских долларов США,сорвалась по причине не точного информирования отельного гида о месте отправки трансфера.Так как эта поездка пришлась на последний день отдыха и перенести ее не представлялась возможным мы обратились с просьбой о возврате денежных средств за не предоставления услуги. На что нам было отказано. После приезда в г. Киев мы обратились к тур оператору,где был приобретен тур,велись выяснения деталей происходящего инцидента,в следствии чего нам было отказано в возврате денег. Обращаю внимание на то,что мы впервые были в чужой стране и выполняли все условия и договоренности по организации экскурсий. Отельный гид Алиса Чекалина просто элементарно не удосужилась донести точную информацию где ,в каком месте нас должен был ждать трансфер. В конечном итоге отдых был сорван. Впечатление об этой туристической фирме самые нелестные и негативные. В следующую поездку предпочтем другого (БОЛЕЕ НАДЕЖНОГО И ЧЕСТНОГО) тур оператора!!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Светлана (Гость) 28 августа 2019

оценка:    0.3

Киев

Отдыхали в Испании, Коста де Маресме. Основной вывод: больше с Анекс туром никуда и никогда! Очень уж не любит их персонал своих клиентов. В Испании были десятки раз, с 2005 отдых в основном там, и не раз в год. В этот раз впервые были через Анекс тур - вывод см. выше. Особенно "впечатлила" отельный гид Оксана Румянцева. В сети уже немало "теплых" отзывов об этой дамочке, но судя по ее продолжающемуся беспредельному хамству, реакции от руководства на ее то ли вопиющий непрофессионализм, то ли агрессивный тип личности никогда не было и не будет, о чем Румянцева прекрасно знает. Прочитав многие отзывы о компании, теперь поняла, что Румянцева далеко не уникальный экземпляр: нахрапом впаривать экскурсии вместо предоставления полезной информации о стране пребывания и курорте, хамить и отказываться разговаривать с туристами,которые не желают приобретать у гида экскурсии - похоже, этому специально обучают в компании. Очевидно это фирменный стиль отельных гидов Анекс тура

Отзыв был полезен? Да (5)

Руслан (Гость) 27 августа 2019

оценка:    0.8

Харьков

Anex tour хлам полный в отель «monte Carlo” пока не дали денег не заселили сидели в ресепшене. Подход к морю ужасен риф хуже не придумать. Гид Наргыз хамка слов нет !!!!

Отзыв был полезен? Да (3)