Анекс Тур - Anex tour

Віктор (Гость) 3 февраля 2020

оценка:    0.6

Київ

Не вперше відпочивали в Єгипті. Знаємо майже всі плюси і мінуси, але зовсім не очікували "муштри" від ANNEX TOUR. Одразу по прильоту якась неймовірна черга в аеропорту Шарм-Ель_Шейх на стійку туроператора. Люди всі після нічного перельоту, втомлені, а все для того, що б представник туроператора просто відірвав потрібну йому частину туристичного ваучера і написав ручкою на іншій частині номер автобуса. Чесно кажучи не пам’ятаю такої процедури у жодної компанії. Як правило туроператор направляє а аеропорт стільки представників, скільки потрібно, а не 2 і це на літак в 200 пасажирів не враховуючи інші рейси.
Далі їдемо в автобусі і гід нам наполегливо декілька разів повторює у мікрофон, що завтра всім потрібно бути на зустрічі з готельним гідом о 9 ранку. Всім - це означає навіть хворим, немічним, дітям до 1 року і т.д. (дослівно). Він (гід) навіть перервався в своїх висловлюваннях, підійшов до людини в навушниках та почав щось йому говорити підвищеним тоном на кшталт, що він буде продовжувати коли той зніме навушники...
В готелі приймали, як завжди в єгипетських готелях, ні краще ні гірше. Перше, що кинулось в знаки – дуже сумний вираз обличчя у майже всіх працівників лоббі, починаючи від старших менеджерів і до останнього офіціанта лоббі бару. Очевидно даються в знаки умови праці, або ще якісь фактори важкого трудового побуту.
Найбільш кричущим була поведінка готельного гіда ANNEX TOUR, який з першої хвилини зустрічі поводив себе наче б то він не гід - працівник авторитетної тур агенції зі світовим ім’ям, а «директор відпочивальників»! Дозволяв собі вислови на кшталт: «Вы здесь не олигархи и нужно улыбаться гиду (то есть ему лично), что бы отдых был приятным и, что бы гид был добрым к вам», «Мы здесь хорошо зарабатываем и ваши деньги нас не интересуют» и т.п. Не знаю як ви вважаєте, «шановний» ANNEX TOUR, але я це вважаю ХАМСТВОМ!
Ми багато подорожуємо і в будь-якому готелі світу готельний гід завжди починав з ознайомленням туристів з інфраструктурою готелю, правилами користування системою харчування, відвідання пляжу, СПА центру та інше. Цей же «директор відпочивальників» просто годину витратив на те, що б всіх «вишикувати в стрій» з однією лише метою, одразу ж перейти до реклами «СУПЕР-БУПЕР ЕКСКУРСІЇ РУСАЛОЧКА», показавши при цьому не фото, а намальований на картинці катер на якому ніби то і буде ця екскурсія. Були ще якісь ексткурсії, але це вже нікого не цікавило з огляду на тон розмови. Пізніше почитавши відгуки раніше відпочиваючих людей виявилось, що на «СУПЕР-БУПЕР ЕКСКУРСІЇ РУСАЛОЧКА» катер зовсім не такий, як на к малюнку і зовсім не новий, як заявляв «директор відпочивальників». Я під час зустрічі був відсутній т.я. у мене був час тренування. Моя дружина не змогла переконати «директора відпочивальників» і їй рознервувавшись прийшлось дзвонити мені, що б я перервав свої справи та прибіг на зустріч бо цей «шановний» пан дуже, ну дуже хотів мене бачити. Хоча у неї в руках були всі мої документи. На моє прохання, пізніше, пояснити мені причину такої жорсткої позиції мені було сказано гідом, що такі правила і, що він мав побачити мене особисто, що б встановити мою особу. Вперше в житті бачу готельного гіда з повноваженнями поліцейського, який має право встановлювати особу. Тим більше що добою раніше ми заселялись до готелю і навряд чи готель заселив би просто мій паспорт без моєї присутності.
Отже, я роблю висновок, що заплативши чималі кошти за відпочинок ANNEX TOUR вважав, що ми їм залишились винні власний час, який ми хочемо витратити на відпочинок, спорт, сон, та інші радощі, які притаманні періоду відпустки.

Якщо у ANNEX TOUR виявиться бажання прокоментувати мій відгук, буду вдячний! Мій е-мейл [email protected]

Отзыв был полезен? Да (11)

Евгения (Гость) 2 февраля 2020

оценка:    1.8

Харьков

Подумайте сто раз прежде чем брать экскурсии у анек тура. Гидом была заявлена экскурсия на большой 4 палубной яхте ,с шикарным обедом из морепродуктов,в итоге обычная 2 палубная яхта с обедом на коленях или приткнувшись в уголке ,на обед были макароны,рис ,салат и 4 креветки, креветки не вкусные,я не ела муж съел,на вечер у мужа температура,диарея, рвота,все прелести,+ в том ,что реально повезли в рас мохамед,не первый раз в Египте и в том ,что не везут в заповедник, тоже сталкивались( тоже анекс тур),в отеле от анексов никакой помощи не дождались ,от нас отмахнулись,сказали ,что мы сильно проблемные стали.Спасибо девочкам Евгении и Елене представители отеля оказали помощь ,предоставили диетическое питание мужу в номер,он не выходил из номера 3 дня,а еду с ресторана выносить нельзя.
Теперь о цене за экскурсию анекс туру мы заплатили140 долларов за двоих,стоит везде ,кроме анекса такая экскурсия 70 долларов за двоих.
Написала коротко ,потому что написала этот отзыв на сайте анекса ,мой отзыв удалили и меня заблокировали.

Отзыв был полезен? Да (4)

анна (Гость) 1 февраля 2020

оценка:    2.6

харьков

пользовались услугами туроператора Анекс-Тур три раза,переноса времени рейсов не было,кроме 1 эпизода.Отдыхала с подругой и дочкой(12 лет) в Турции в регионе Сиде,в отеле 4*,из отеля забрали на минибусе только нас одних в 4 утра,прибыли в аэропорт,прошли контроль,отстояли очередь на посадку и тут оказалось,что нас на рейсе нет и таких оказалось человек 15.Самолет улетел без нас.Пригласили представителя Анекса,прибыл.Нас погрузили в автобус и отвезли в ближайший к аэропорту отель.Надо сказать замечательный,намного лучше того где были мы(тогда назывался Топкапы 5*),оттуда забрали в 22-00,улетели почти в 4 утра.Да,устали чертовски,но мы получили бесплатные сутки в шикарном отеле.Надеюсь в дальнейшем проблем не будет,а если и возникнут,то их решат в пользу туриста.Это было в июне 2013.

надеюсь эта информация поможет сохранить нервы нашим туристам,что бы не зависеть от информации о вылетах и туда и обратно,откройте онлайн-табло аэропорта,там есть вся информация,мониторьте сами,останется только узнать время трансферы,но и его можно приблизительно просчитать(учитывая регион отдыха)Это конечно не наша работа,но так спокойнее.Я на встречу с гидами не хожу уже несколько лет,проблемы по отелю решаю через ресепшн,экскурсии беру на улице у местных.

Отзыв был полезен? Да (1)

Владимир (Гость) 29 января 2020

оценка:    0.1

Киев

Это не АнексТур, а А*усТур. НИКОГДА не отдыхайте с этим туроператором!!!

Летали в Шарм 15-22.01.2020. Изначально вылет должен был быть в 13.45 из Борисполя...
В итоге самолет ВЗЛЕТЕЛ в 21.20!!!!! БОЛЬШЕ 7 ЧАСОВ ЗАДЕРЖКА РЕЙСА. На что нам сказали, что туроператор имеет право даже перенести дату вылета, не то что время. Кормили один раз, пришли еще взять еды через пару часов (их паек еды очень скромный), нас послали.

Я звонил в АнексТур, спросил что можно сделать, спросил о какой-то компенсации, мне нахамили, мол обращайтесь к ТурАгенту. На вопрос: "Вы так хамски относитесь к клиентам?", получил ответ: "Да, до свидания", кинули трубку.

ТурАгент что-то невнятно бормотала про задержку рейса. Не поленившись, я связался с Авиа перевозчиком напрямую, ПРИЧИНА ЗАДЕРЖКИ РЕЙСА - САМОЛЕТ НЕ УСПЕЛ ПРОЙТИ Тех Осмотр ПОТОМУ ЧТО РЕШИЛИ ВПИХНУТЬ В ГРАФИК БОЛЬШЕ РЕЙСОВ ЧЕМ ПОЛОЖЕНО, ТО ЕСТЬ ВИНА АВИАКОМПАНИИ.

Когда терпение кончилось связался с Турагентом по поводу какой-то компенсации за потерянный день отдыха. Она клялась, что отправила АнексТуру письмо с просьбой о компенсации в виде бесплатной экскурсии. Сказала ответ будет ближе к вылету, дальше сказала, после вылета, дальше сказала по факту прилета, дальше сказала по факту заселения, на третий день отдыха сказала (В ОЧЕНЬ ГРУБОЙ ФОРМЕ), что я их достал и ждите когда мне ответят.

В итоге на пятый день сказали по прилету пишите жалобу.

Их гид в отеле - это отдельное... Приехал один раз, впаривал экскурсии В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ ЧЕМ ОНИ СТОЯТ ЧЕРЕЗ ДОРОГУ ОТ ОТЕЛЯ. Когда мы отказались, больше его не видели.
Наши соседи поехали на экстрим экскурсию:
- квадроциклы
- яхта
- банан
- парашют
В итогу банана и парашюта не было. На все негодования обманутых, сказали по приезду в отель пишите письменную жалобу. Естественно НИКТО НЕ ВЕРНУЛ НИКАКИХ ДЕНЕГ.

В день вылета на стенде ресепшена не было инфо о обратном рейсе (менялось ли время вылета). Инфо с контактами гида убрали. Писал ТурАгенту - не ответили.
Часов в 9 вечера (а вылет должен был быть рано утром) повесили контакты нового гида и расписание трансфера. Гид естественно трубку не брал. На след день приехал третий гид с трансфером.
Рассказал, что можно брать на борт жидкость до полулитра воды. Купили воду, в итоге ее выбросили.

Впечатления от АнексТура крайне негативны.

Отзыв был полезен? Да (5)

Богдан (Гость) 26 января 2020

оценка:    2.5

Киев

Приветствую вас, дорогие читатели!
Сегодня хотел бы поделится своим впечатление об отдыхе в Шарм Ель Шейх.
18.01.2020 в 8:30 мы приехали в отель Royal Grand Sharm. Не рецепшине нам сказали, что выдадут браслеты в 11:00, а заселят нас в 14:00. Не выдержав столь длинного ожидания в 10:00 мы заплатили 75$ и успешно заселились. С номером нам повезло (вид на море), персонал приветливый. 19.01.2020 в 8:40 нас ожидала встреча с гидом. Гида зовут - Мухамед Албокхту, номер: +201017858415 (по крайней мере, так указано в Вайбере). 2 часа он расказывал об экскурсиях, повторяя одно и тоже. На что обратили внимание, цитирую: «1. Билеты можете выбросить, это чартерный рейс, его могут отменить и вообще может вы поедете разными рейсами. Но мы вам поможем. Заполнив анкеты, у вас все будет хорошо. Если купите экскурсию, анкеты заполнять не нужно. 2. Знаменитый ресторан Fares, поедете без экскурсии, для вас суп будет стоить - 20$. (Мы были в в этом ресторане и суп там стоит - 4$). 3. Уважение, будете вежливыми и мы вам поможем. 4. Прайс с экскурсиями и цены которые озвучивает гид - не соответствуют». Ладно взяли мы одну экскурсию: «ВИП Яхта» за 70$ с человека». 21.01.2020 мы поехали на яхту. Кроме того, что все туристы, которые были с нами, околели от холода, так как был сильный ветер, так ещё и 90% укачало. Морское путешествие с купанием в открытом море было хуже некуда! Красивый вид не лучше, чем с понтона отеля, количество «эксклюзивных» рыб - так же как и везде. Высадка на остров - где 50 туристов не знают, что делать, так как единственный фотоаппарат у фотографа (фотосессия 20$). В общем, если вы хотите бездельно потратить деньги, берите экскурсию у гидов от компании Anex Tur. Оценка- хуже некуда. Кстати, прокат снаряжения не входит в стоимость экскурсии и об этом сообщают по приезду на яхту. Нашим плюсом было, что мы взяли только одну экскурсию, а не по 3-4 как это сделали другие (у всех были отрицательные отзывы).
Ладно, теперь о наболевшем. Обещанный трансфер должен был прийти 25.01.2020 в 4:15. На рецепшене было достаточно много людей. Очень странно, что по прилету в аэропорт знали номер трансфера, здесь же все наоборот - информации никакой. Попытался вежливо связаться с гидом, естественно он не соизволил ответить! И вправду зачем тратить на нас время, если денег он за это не получит. Это касательно его слов о вежливости и уважении. В итоге трансфер приехал в 5:00 и мы последовали в аэропорт.
Вывод: Гид - мудак, который пытается вас объегорить по максимуму. Получив желаемое, вы становитесь для него никем и зовут вас никак! Экскурсии с гидом - пустая трата денег и времени. Полезности информации гида - «0». И самое главное - дело не в потраченных деньгах, а в омерзительном отношении!
Отдых в целом - замечательный, так как мы распланировали его самостоятельно!
Отель - 7 из 10. Туроператор - 8 из 10.
«Спасибо Мухамед за уважение!»

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 26 января 2020

оценка:    1.3

Днепропетровск

Ужасно организован трансфер из Запорожья до Днепра. В Анексе видимо считают нормальным везти людей с 20кг чемоданами на каждого человека в обычной маршрутке. Чемоданы катаются по проходу, некоторые чемоданы с трудом влезают по толщине прохода, чтобы сесть на сиденье надо каким-то образом переступать эти чемоданы. Одним словом ужас! Да ещё и водитель 'гордится' тем, что у него в салоне температура +7 и это нормально для Украины (с его слов). Хоть тур в Египет и организован хорошо, но из-за такого трансфера лучше выбрать другого туроператора. Представители других компаний (не буду называть, чтоб не посчитали за рекламу) организовали трансфер на нормальных автобусах с багажным отделением.

Отзыв был полезен? Да

Яна (Гость) 15 декабря 2019

оценка:    0.3

Киев

Всем привет!
Только прилетела и не могу не написать!!!
Первый раз выбрались с семьёй отдыхать в Египет.( До этого не были в отпуске три года)
Начали искать куда отправиться.По рекомендациям друзей выбрали отель!Подбирая тур чёрт дёрнул связаться с Анекс Туром...Выбрали мы тур и тут началось самое интересное...
В том туре который мы выбрали был вылет в 12:55 из Борисполя на 8 ночей и обратно тоже по моему в такое время...Но нам предлагают доплатить за ранний вылет из Киева и поздний из Шарма ( это почти 100 долларов) естественно мы согласились так как получали ещё два полноценных дня отдыха!!!
За сутки до вылета нам сообщили что вылет из Киева переносится на 12:55(как блин и было изначально).Приезжаем в Борисполь рейс задерживают ещё на 45 минут...
Ладно,что поделать...Прибываем в Шарм там нас выстраивают в огромную очередь за миграционными картами!!!
Тут же предлагают заполнить всё за нас(всего за 15 долларов с человека) конечно же мы отказались (это вообще полный бред). Заполнили...Простояли в очереди...прошли контроль...вышли на улицу в поисках трансфера...нас погоняли от автобуса к автобусу, наконец то поехали...В автобусе слушали тираду о важности встречи с гидом и о том что ни с кем кроме гида нельзя связываться!!! Спасибо персоналу отеля заселили очень быстро!!! Отель просто супер!!!(К стати Nubian Village 5*) Не смотря на обилие туристов мы чувствовали себя комфортно (цель нашего отпуска это отдых от людей). Мы выбирали себе номер бунгало там они отменные(мы только на 4 день узнали что у нас есть соседи). Персонал в отеле замечательный! В ресторане всегда обилие вкусной еды (а мы в этом очень привередливы), официанты замечательные, вовремя убирают, очень внимательны к гостям ( даже помнили наши предпочтения и подсказывали что и как). На баре можно получить не только коктейли но и порцию отменного юмора!!! Аниматорам отдельное спасибо.Ребята стараются сделать отдых не только интересным но и полезным.Проводят кучу спортивных мероприятий!!!В общем впечатления от отеля не забываемы!!!
Но вернёмся с Анекс Туру...
Утром быстро побежали на встречу с гидом нам сказали что это мега важно и главное пройдет быстро.Полтора часа мы слушали рекламу их экскурсий!!! Когда ты говоришь что приехал просто спокойно отдохнуть на пляже, тебе откровенно демонстрируют то что ты нищеброд и вообще "ты что не можешь купить нашу экскурсию "Русалочка" за 300баксов? Тебе что денег жалко? Зачем тогда ехать сюда если у тебя нету денег на наши экскурсии?"
Выслушав всё про экскурсии мы ещё послушали о том что за сутки до вылета обязательно нужно уточнить время "потому что вообще то авиаперевозчик имеет право менять время вылета!!!" Голодные злые мы еле досидели на этом мега важном мероприятии (забыла уточнить в начале разговора гид настоятельно напомнил что его работу нужно уважать иначе "как вы к нам так и мы к вам") Завтрак мы пропустили... Спасибо что отель не оставит вас голодным потому что закуски чуть ли не круглосуточно на баре есть.
Наконец то отпуск начался!!! Отдохнули прекрасно!!!!
За сутки до вылета иду к гиду узнать во сколько...И тут я обалдела (хорошо что не поздно пошла), потому что мы полетели в номер быстро паковать вещи,по дороге в спешке потеряв телефон ребенка... Выехать из отеля нам нужно было в 3:40!!!!!!!!!То есть у нас отобрали ещё полноценный день отдыха!!!!!
Конечно же остался такой осадок что затмил все приятные моменты отпуска!!!Уточню ещё раз: это при том что мы ДОПЛАЧИВАЛИ за поздний вылет!!!
В общем Анекс Тур это полный отстой!!!Никогда даже врагу не порекомендую воспользоваться их услугами!!!

Отзыв был полезен? Да (9)

Оксана (Гость) 14 декабря 2019

оценка:    0.8

Умань

Отдыхали компанией с детьми. Никому не рекомендую Анекс тур!!!! Ужасссс!!!! Переносили даты отдыха!!! Обещали за 80$ поездку на «шикарной» яхте «Русалочка», а привезли на «корыто». Нагрузили 200человек, мест нету, сидеть на твёрдых стульях. Вызывали полицию, потеряли пол дня разборок. В итоге вернули 50% и предложили на следующий день поездку на этой же яхте с количеством 80чел. У многих на следующий день были уже расписаны экскурсии. А Хамам это общественная баня!!! Короче развод по полной на каждом шагу!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Михаил (Гость) 9 декабря 2019

оценка:    1.0

Шарм

Это просто ужас, расписывать можно долго! Но скажу одно! Это ужас ребята! Просто обходите их стороной!

Отзыв был полезен? Да (3)

Андрій (Гость) 8 декабря 2019

Миколаїв

Свинський туроператор, рашистська сєпарська кантора зі сєпарським українофобним сервісом, сподіаюся ви збанкрутуєте. Краще вистрелити собі в голову ніж корстуватися сервісом сєпарської компанії анекстур.
Сподіваюся ви збанкрутуєте

Отзыв был полезен? Да (5)