Анекс Тур - Anex tour

Валентина (Гость) 24 августа 2019

оценка:    0.2

Киев

Посетили чудо парк атракционов в г. Белек. Это ЖАХ! Не рекомендую!!!! 230819г- жара, очереди по часу на аттракцион. Те Атракционы где нет очереди ( детские) к примеру седушки горячие ребенку, сесть не возможно. ТВЕРДО УБЕДИЛАСЬ с детьми до 10-12лет посещать нельзя. Отдельно напишу про Анекс тур, групповой тур - ето развод на деньги. Приехали к 10-00. Информацию про парк дали скудную. Оператор 4036- глубоко не удавлетворенный человек с неновистью к туристам, назначила встречу на 17-15, с убеждением что к ней можно обратится в любое время с 10-00/17-00. И пропала, да подходили к другим гидам Анекс Тур, в поиске этой курицы... найдя ее по телефону, " я на другом конце... буду к 17-15". Мы оставили 300 долларов за экскурсию через Анекс тур, по сути выбросили деньги. Верю, что все в этой жизни возвращается. Сопровождающая от Анекс Тур: работающая 230819г под номером 4036- Это ПОЗОР Компании!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Оксана (Гость) 23 августа 2019

оценка:    0.9

Киев

В серпні відпочивали в Шарм-ель-Шейху, вперше з туроператором Анекс-тур і з впевненістю можу сказати, що востаннє!!! В межах України претензій до компанії не було, бо все чітко організовано, вчасні вильоти. Але як тільки прибули в Єгипет, почалися непорозуміння, і, в першу чергу, вони стосуються готельних ГІДІВ!!!!! Люди, запам'ятайте раз і назавжди, що ні за яких умов не майте справ з гідами!!! Це люди, які просто виманюють гроші з відпочиваючих і впарюють інформацію!!!
Приїхали ми в готель ввечері і на наступний ранок гід назначив нам зустріч (на яку ми потратили 2-3 години нашого дорогоцінного часу замість того, щоб відпочивати на морі). Причина для зустрічі - якби в цілях нашого безпечного відпочинку, явка обов'язкова, кожен відпочиваючий має заповнити анкету і поставити свій підпис. В результаті - наша зустріч це суцільне впарювання ДОРОГИХ екскурсій!!! Гід постійно підганяв, щоб оприділятися негайно для організації документів вчасно, за межами готелю брати не варто, бо там можуть кинути. І як наслідок - ми повелися! Гід провів свою роботу на 100%!!!
А ввечері ми пройшлися містом і поцікавилися там екскурсіями. І уявіть - екскурсія, за яку ми заплатили 50$, там коштувала 30$. І так всі екскурсії, практично в 2 рази дешевші!
Ми як економні туристи вирішили відмовитися від екскурсій і повернути гроші. Але тут почалися нюанси. Виявляється більше ніж через 2 години після замовлення при відмові повертається тільки 50% вартості, а менш ніж за 48 годин до початку екскурсії гроші взагалі не повертаються. Повністю повернути можна гроші тільки при наявності медичної справки (а виклик лікаря, на хвилиночку, коштує 30 $). Щооооо? Ми в шоці, а гід звичайно про це і не збирався проінформувати завчасно. Довелось поїхати на 2 екскурсії за 200$, і повірте, вони тих грошей не вартують!!! Організація екскурсій теж хромає...автобус, який мав доставити нас на екскурсію запізнився на 35 хвилин, гід при цьому не відповідав! Тож вирішуйте самі, але висновок тут один: туроператор Анекс в чужій країні займається виманюванням грошей в туристів і дезінформацією!!! Ніколи не ведіться, прошу вас, і не псуйте собі відпочинку через цих гідів!!!
І ще один великий мінус!!! Останній день нашого відпочинку був проплачений, але нас виселили з готелю о 12:00 (хоча виїзд з готелю о 18.00), бо такі правила, навіть не надали кімнати для переодягання (і нам довелось після басейну приймати душ і переодягатись в сауні!!!), і навіть не організували нам ланч-боксу на дорогу, бо на вечерю ми не встигали!!!
Так що, Анекс залишив купу негативних вражень про себе! Тому, 100 раз подумайте, перш ніж мати з ними справу!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Тетяна (Гость) 16 августа 2019

оценка:    0.3

Рожнятів

Ми прилетели в Єгипет .Гид пришол на второй день с утра,звали Ибрагим ,как только узнал что ми не хотим екскурсий ,резко поменял тон,не захотел,показать ни где море,и разговаривать даже не захотел.Говорит ми его обидели тем что не хочем екскурсий.Ето бред,первый раз встречаю такого гида.Когда мы уезжали в 4 утра,даже не позаботился чтоб нам дали пакети из завтраками.

Отзыв был полезен? Да (4)

Вячеслав (Гость) 11 августа 2019

оценка:    0.4

Беларусь

Отдыхали с Anex tour в Rubi Hotel 5*. На встрече с представителем Anex tour в отеле заинтересовала вечерняя экскурсия в THE LAND OF LEGENDS (Белек, Турция). Она была представлена очень как очень красивая вечерняя поездка, с завораживающим ШОУ ФОНТАНОВ. Шоу должно было начинаться в одном месте, потом артисты вместе со зрителями переходят вдоль канала, по которому едут гондолы, дальше.

ИТАК, ЦЕНА ВОПРОСА:
В августе 2019 заплатили 20$ с человека. Покупали прямо в отеле, у сотрудника Анекс тура по имени Орхан. При покупке он уверил нас в том, что мы выбрали отличное шоу, и оно нас ТОЧНО не разочарует. После полной оплаты выдал чек.

По прибытию в место Х, нас привели к месту, где должно было начаться шоу в 22:00. Мы стояли в предвкушении шоу, как вдруг услышали громкую музыку в противоположном конце аллеи, где, по идее, должно было закончиться шоу фонтанов. Прибежав туда в 22:10, мы обнаружили театральное представление, где актёры были переодеты в красочные костюмы. За действом было невозможно наблюдать, поскольку было огромнейшее скопление людей даже в 50 метрах от него. Простояв вдалеке около 30 минут, мы поняли, что обещанного шоу фонтанов так и не дождёмся, и последовали к выходу (место встречи с гидом). То представление, к слову, так и не закончилось на момент ухода.И так .обещанное шоу фонтанов и венецианские лодочки не состоялось!!!!!!.На следующий день пришли к представителю Анекс Орхану,потребовали возврат денежных средств за несостоявшееся шоу.В течении дня он все переносил наши встречидля уточнения ситуации,.потом сказал,что Он(Анекс тур)продают не обещанное шоу а всего лишь трансфер до этого шоу!!!!!!После,мы позвонили на горячую линию Анекс тура в Турции.Нам Сказали написать жалобу и отдать представителю.После неоднократных бесед на повышенных тонах с Орханом(еще тот хитрый чел.)ЧЕГО он только не придумывал на наши требования.Даже предлагал по приезду в Белоруссию,потребова ть у местного представителя возврат денег.Короче Горячая линия связалась с главным над отельными гидами,была подписана бумага о возврате четвертой части денежных средств. Вот Так было у нас,а не увидели это шоу несколько сотен человек!!!!!!КАК они бодались с этими Орханами неизвестно!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Михаил (Гость) 30 июля 2019

оценка:    0.5

Днепр

Дали аванс за турцию, через 2 недели выясняется что вылет переносят в другой город на ночное время. Чтобы забрать деньги нужно пройти квест со сканами и заявлениями. Деньги берут наличкой по ох***му курсу, возвращают на карту.

Отзыв был полезен? Да (4)

Наталия (Гость) 21 июля 2019

оценка:    0.2

Киев

Отельный гид Анекс Тур - Андрей, который получает деньги за то, что консультировал туристов в отеле Sirene Belek Hotel в городе Белек, Турция в период с 14 по 21 июля 2019, на первой встрече хамил туристам, многие ушли с этой встречи, на которой он делал себе рекламу, как он в зимний период работает в Таиланде, в этом году на машине приехал в Турцию, как он себе покупает хорошие вещи и т.п. мы досидели до конца, хотя складывалось такое впечатление, что мы не туристы, так как он очень грубо отвечал людям: «вас для меня не существует» и т.п. В день вылета 21 июля 2019 года мы находились на ресепшн, за 30 минут до назначенного время выезда приехал гид Андрей, я к нему подошла с вопросом: «Добрый день, Вы за нами приехали?» Он в ответ очень грубо:» у меня вас полный отель, ни за кем я не приехал».
Развернулся и ушёл. Я опешила... это сервис туристической компании? Просьба отреагировать на отзыв принять соответствующие меры.

Все впечатления об отдыхе сразу испортил.

Отзыв был полезен? Да (14)

Оксана (Гость) 20 июля 2019

оценка:    3.6

Киев

Отдыхаем в Хургаде больше чем25 раз. В отеле Синдбад аквапарк 11раз. Но очень огорчила встреча с отельным гидом., которая проходила больше часа....... Много информации которая не нужна например мне сказали, вчера позавчера..... Дети извелись и мы приехали на море. Зачем про экскурсии рассказывать всем это индивидуально должно быть. Мы потеряли с утра время с 9до 12 часов. Эти встречи нужно проводить вечером 17-18 часов. А если утром то не два часа. А отель просто супер питание разнообразное и вкусное. Все в отеле относятся доброжилательно на рецепшене решают все вопросы и очень быстро. К сожалению инфовстреча разочаровывает. Отель очень хороший и добрый.

Отзыв был полезен? Да (5)

Ярослава (Гость) 12 июля 2019

оценка:    5.0

Киев

Мы летали семьей в Шарм, все прошло супер - вовремя все рейсы, отель 10/10, море, погода (даже если это не заслуга Анекса;)
Спасибо, что мы отдохнули и насладились этим маленьким раем. Рекомендую отель Hyatt Regency.

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 11 июля 2019

оценка:    0.3

Киев

Двічі мала проблеми з Анекс тур. Вперше дали отель на рівень нижче. Ми дуже довго спорили, 40 чоловік з України в маленькому отелі не мали місця на 3 дні. Другий раз рейс затримали більше ніж на 10 годин. І ще страховка виявилась франшизою з необхідністю реєструватися. Ніхто про це звичайно не повідомив. При тому що страховик не міг знайти беспосередньо представника медпослуг в готелі. Не рекомендую!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Анастасия (Гость) 7 июля 2019

оценка:    0.2

Санкт Петербург

Anex Tour не следят за своим персоналом. Могу конкретно выделить Анну Кабирову, которая работает в доминикане, отель Natura Park. Неприятная, хамит, ничего не говорит толкового. Очень многие туристы от неё отходят с недовольным лицом. Не советую контактировать с данным агенством. Персонал выбирают плохо.
При возникновении вопросов в отеле, говорит что идите на ресепшен и решайте сами, она ничем помочь не может. Хотя есть проблема языкового барьера с местными, девушка то ли сама языка не знает никакого, то ли совсем обленилась.
Из всего хорошего что было в доминикане от компании - прилетел самолёт вовремя. Вся команда самолета молодцы, долетели хоть и не комфортными сидениями, маленькое расстояние между сидениями, но в общем хорошо.

Отзыв был полезен? Да (5)