Лелека частный роддом

Алена (Гость) 26 июня 2019

оценка:    0.2

Киев

Лелека. Первое разочарование ??
Сегодня была на приёме у врача в Лелеке. Опишу ситуацию : есть показания к КС , не очень строгие , но есть . Первые роды , 37 лет, ЭКО, есть серьёзные проблемы с сосудами , до беременности были проблемы с давлением (гипертоник) , всю Беременность на уколах по этому поводу . Но! В Лелеке решили , что это не показания и что будет ЕР! Каким таким образом ? Как по мне , если есть хоть малейшие риски - о каких ЕР может идти речь ? Я , возможно, паникёр и хочу перестраховаться , и это моё право : это Здоровье моё и моего ребёнка прежде всего . Но увы и ах! Упрямо настаивали на ЕР! Предложили сходить на приём к заведующей , потом они соберут консилиум и будут решать : а может да , а может нет

Отзыв был полезен? Да (18)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 26 июня 2019

Киев

Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за ваши отзывы.
Мы рассматриваем все замечания, спорные вопросы и предложения наших пациентов, как потенциальную возможность постоянного улучшения качества своей работы.
Мы передали информацию о сложившейся ситуации для дальнейшего рассмотрения и предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем.

Благодарим Вас за доверие и предоставление важной информации.

Отзыв был полезен? Да (2)

Наталья (Гость) 24 июня 2019

Киев

Продолжение...
2. Роды.
Плюсы:
- рожала с дежурной бригадой в начале мая, пакет "комфорт", отношением и квалификацией специалистов осталась очень довольна. Поступила вечером к Овчаренко, рожала на следующий день с Поповой Натальей. Отдельное спасибо врачам анестезиологам Будник Наталье и акушерке Ирине ( к сожалению не помню фамилию) за высокий профессионализм, внимательное отношение и контроль состояния;
- в послеродовой палате внимание к ребёнку было на высоте: от врачей-неонатологов был ежедневный внимательный осмотр, полная информация и консультация по уходу, ответы на все вопросы, подробный "инструктаж " перед выпиской;
- санитарки просто молодцы, всегда все были очень деликатны и внимательны, всегда уточняли удобно ли убрать, приносили все по первой просьбе.

Минусы (кошмар начался сразу же в послеродовой палате):
- первый вызов мед персонала - нажала на кнопку вызова, попросила подойти мед сестру, мне необходима была помощь с ребёнком. Пришла и на повышенных тонах с недовольствием заявила, что надо уточнять какой конкретно медперсонал необходим! Оказывается, нужно конкретизировать при вызове, что для роженицы сестру-акушерку , а для ребенка- сестру по уходу за ребёнком, а я об этом не знала(хотя при поступлении в палату было озвучено, что "вот кнопка" , вызывайте при любой необходимости);
- После родов состояние было очень тяжёлым, я не могла самостоятельно подняться и дойти до ванной, боль была жуткой, дрожали руки и ноги. После 21.00 муж ушёл домой, я осталась с ребёнком одна в полной уверенности, что мне будут оказаны "высококачественные мед услуги":) Ночью с трудом покормила ребенка, сил встать дойти до пеленального стола не было, нажала вызов мед персонала, попросила зайти сестру акушерку для себя ( так как не могла дойти до туалета) и сестру по уходу за ребёнком ( нужно было сменить подгузник и уложить на кроватку). Ждала 20 минут, никто не пришёл, вызвала повторно уже со слезами, так как силы сидеть и держать ребёнка на руках просто заканчивались, думала сейчас упадём вместе. В итоге пришли через 40 минут, очень недовольны обе, сказали , что я здесь не одна. На просьбу поддержать под руку дойти до уборной, мед сестра ответила- " Неужели так больно? И я же Вас не удержу !" Пришлось самостоятельно ковылять до туалета, мед сестра просто стояла рядом:);
- следующая ночь , попросила принести докорм ребёнку, ко мне зашли через 4 часа!!!!, спросили что я хотела:)
- консультация по ГВ: с момента поступления в послеродовую, я 2 дня у всех акушерок просила помочь правильно приложить ребенка к груди, они забегали на минуту, быстро смотрели, говорили, что все правильно, это мало молока-давайте докорм. В итоге на 3-й день пришло молоко, грудь каменная, все соски истерзаны. С трудом уговорила одну из акушерок показать как массировать грудь и сцеживаться, потом показать как правильно прикладывать ребенка.
- после родов был сильный отёк и сильная боль, о которой говорила при каждом осмотре. Никто из врачей на обходе должного внимания проблеме не уделил, в результате чего мучилась месяц с отеком. Как оказалось , были перетянуты швы, которые при моем обращении через несколько дней после выписки уже успели затянуться.
- назначения лечения для облегчения боли и отёка мне пришлось просто требовать и получила я его только на второй день пребывания в палате.


В общем сложилось впечатление, что некоторый мед персонал работает не в частном роддоме, а (в бедном) государственном (с свойственными ему минусами и способами вымогательства) и всем своим поведением требует им доплатить.

Так же обращаю внимание:
-перечень того, что будет выдано в родильной палате ограничен одной упаковкой, т.е. если закончились прокладки их больше не выдадут, берите с собой;
- сильная боль, при которой невозможно дойти до коридора, не является поводом для осмотра и продления пребывания в роддоме;
- послеродовый осмотр платный.

Отзыв был полезен? Да (58)

Наталья (Гость) 24 июня 2019

оценка:    3.6

Киев

Добрый день! После родов взяла паузу для размышления стоит ли писать негативный отзыв о моем опыте в роддоме "Лелека" , может все было не так уж и плохо и мое впечатление было сформировано под эмоциями. Но , прошло 1.5 мес и обсудив свой опыт с другими роженицами, все-таки решила его опубликовать , возможно, он позволит изменить отношение персонала к пациентам.
Сразу могу сказать, что довольно высокая стоимость , к сожалению , не гарантирует высокое качество услуг данного учреждения.

1. Ведение беременности в Пуще водице:
- из позитива- хорошие специалисты УЗИ, полнота необходимых анализов.
Минусы: поменяла врача, сначала была у Тахтауловой, но на меня произвела впечатление очень рассеянного человека (не обратила внимание на довольно высокий уровень глюкозы в анализе крови, я об этом узнала на приёме у эндокринолога в другой клинике спустя месяц) , перешла к зав отделением Рукомеде. К сожалению, ни о каком индивидуальном подходе речь не идет, любую информацию приходилось "выпытывать", связь с врачом только через колл-центр и то только после окончания времени приема, так что с экстренными вопросами не обратиться, хотя во время моего приёма она отвечала по мобильному другим пациентам...

Отзыв был полезен? Да (29)

Влад (Гость) 24 июня 2019

оценка:    4.0

Киев

Отдельные послеродовые сотрудники портят все впечатление.

Отзыв был полезен? Да (20)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 18 июня 2019

Киев

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за ваш отзыв.
Каждый отзыв пациента родильного дома "Лелека" рассматривается и берётся во внимание руководством "Лелеки".  Ведь обращения наших пациентов - это потенциальная возможность постоянного улучшения качества нашей деятельности.
 
Мы разработали различные варианты пакетов по ведению беременности для наших пациентов, благодаря чему, каждый может выбрать необходимое наполнение медицинской помощи и стоимость. Как правило, в пакетах по ведению беременности с расширенным перечнем медицинской помощи, доплаты пациентом минимальны либо отсутствуют. Также при ведении беременности пациенты  имеют возможность проходить почти весь перечень обследований  в женских консультациях родильного дома “Лелека”, где они ведут беременность.
 
По вашему второму пожеланию,  хотим отметить, что экспертное УЗИ во время пренатальной диагностики имеет основную цель - определение рисков хромосомных аномалий плода.  Если вы хотите получить красивые фотографии вам необходимо записаться на отдельный вид УЗИ-диагностики - "Немедицинское УЗИ" (возможно одновременное проведение вместе с экспертным УЗИ). Записаться вы можете по контактному номеру телефона: 0 800 303 444.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 17 июня 2019

Киев

Здравствуйте. Приобрела на Леси украинки пакет на ведение беременности, не самый дешёвый. В итоге приходится досдавать анализы ещё и по другим клиникам, пакет не продуман как то видимо. А на просьбу сделать на узи фото малыша на память-отказали, мол мы не делаем такого. Как? Я думала в такой клинике нормальное оборудование. Разочарование. В обычной клинике за 300 грн на узи и то предлагают на память сделать фото. А в целом, в Лелека не плохо, приветливый персонал

Отзыв был полезен? Да (13)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 6 июня 2019

Киев

Мария, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы всегда готовы рассмотреть все замечания, спорные вопросы и предложения наших пациентов, как потенциальную возможность постоянного улучшения качества своей работы.

Нам важно детально рассмотреть ситуацию и мы будем вам благодарны, если вы обратитесь на горячую линию родильного дома “Лелека” по тел: 0 800 303 444 для уточнения контактной информации по вашему обращению.

Отзыв был полезен? Да (1)

Мария (Гость) 6 июня 2019

оценка:    1.0

Киев

Хочу поделится своей историей наблюдения и родов в «Лелека». По наблюдению почти все понравилось, кроме УЗИ-аппарата, который не совсем соответствует такому роддому, нормальных фотографий плода не ждите. А так, все приветливые, добрые, хорошее отношение. Врач гинеколог-акушер мне понравился, наблюдалась у заведующей. Единственное, пакеты наблюдения не совсем продуманы…мне многое из пакета вообще не делали, но! за многое я доплачивала дополнительно. Возможно, было бы дешевле не брать пакет.
Теперь по родам…вот тут у меня есть претензии. Схватки у меня начались ночью, и сразу продолжительные (30-40 сек) с маленьким интервалом (3-5 минут) и болезненные. Позвонив в роддом, сказали приезжать. Осмотрели и положили в патологию. Схватки только усиливались, а раскрытие было совсем маленькое, сказали лежать…. Спустя 8 часов, терпения уже не было, я попросила эпидуральную аналгезию. Хотя….знаю, что в таких случаях медперсонал должны были бы предложить ее, так как показывает практика, что на потугах у рожениц сил не будет. Но зачем???? Это же роддом, который хочет добиться Международного уровня…. И тут началось интересное. Мне сказали собираться и сейчас меня заберут в родзал. 2 часа я ждала пока меня переведут. Альо?! Люди, вы издеваетесь?? Вы куда меня переводили?? Этажом выше?? Да и еще, когда пришли уже, НАКОНЕЦ-ТО, сказали, что меня ждали. Это уже не смешно, я не с квартиры переезжала, у меня то вещей…в чем приехала только… Уже б постеснялись валить вину. Наверное, родзал занят или не готов был. Ну ладно, перевели, тут опять же, пришлось ждать анастезиолога, потом пробная на аллергию…. Сил у меня уже не было, а тут еще один казус….у меня сколиоз, и в месте эпидуралки у меня искривление. Предварительно, у заведующего я спрашивала по поводу этого, он сказал, что это очень редко при сколиозе не возможно поставить, на последних стадиях где-то (у меня 2 из 4). На смене была девушка-анастезиолог, которая либо вообще не умеет этого делать, либо…. не хочу обидеть человека, но таким лучше в другой сфере работать. Она мне час ставила катетер….и….она так его и не поставила((((( При этом посадила меня в не удобную позу и сказала не двигаться, даже при схватках….это был ад, с меня просто текло, я просила убить меня… Еще й когда я сказала, что в такой позе я не могу выгнутся так как вы просите, потому что мне не удобно, она сказала, что лучше знает как надо сидеть. Через час, она додумалась позвать заведующего. Это было мое спасение, он за 5 минут все сделал. Замечу, сказал сесть как мне удобно! Итог, мне со спины сделали РЕШЕТО….спустя 9 месяцев, следы до сих пор есть((( Вопрос: Зачем держать такие кадры??? Еще замечание к врачу и акушеру….никакой помощи словесной вообще не было. Я все выпрашивала, что делают, зачем…. Уважаемые, это мое тело и я хочу знать какие манипуляции вы делаете…. Я чувствую, что мне делают эпизиотомию, а мне в ответ – все нормально…??? Что это было??? Почему то у вашем же роддоме на лекциях все так красиво и сказочно описывали….Где оно??? Роды длились 19 часов, на потугах эпидуралку не ставили уже, сказали нельзя. Поставили окситоцын, от которого в разы стало больнее. И как результат, да, на потуги у меня сил не было. Из 19 часов, я обезболена была только 3 часа(((
Слава Богу, со мной и малышкой все хорошо. После родов, 3 дня в роддоме. Также, на одни и те же вопросы мне медперсонал давал разные советы. А консультацию по грудному вскармливанию вообще не получила, хотя после дома пересмотрела, что в пакет по родах входит. И у меня были проблемы с грудью, потом уже за отдельную плату обращалась в этот же роддом.
В общем скажу, что толи зп работников не устраивает, но услуги, и как вы пишите «комфортні пологи і турбота медперсоналу»….этого нету… Плюс это еда, но….не за такие деньги(
И добавлю, оставляла дважды негативный отзыв на страничке в инстаграм «Лелека»….их удаляли((((( Только и пишут как у них все радужно… Выбор за Вами! Удачи всем!

Отзыв был полезен? Да (60)

Родильный дом "Лелека" (Опытный критик) 4 июня 2019

Киев

Добрый день, Алина! Благодарим Вас за ваш отзыв.
Родильный дом «Лелека» рассматривает все замечания, спорные вопросы и предложения, как потенциальную возможность постоянного улучшения качества своей работы.
Нам очень жаль, что ваш опыт во время ведения беременности в родильном доме «Лелека» был не только положительный, а и вызвал определенные негативные эмоции.
Мы передали ваш отзыв о сложившейся ситуации комитету родильного дома «Лелека» для рассмотрения и предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем.

Благодарим Вас за доверие и предоставление важной информации.

Отзыв был полезен? Да (1)