Fitness Life (Фитнес Лайф)

Виталик (Гость) 16 марта 2017

оценка:    4.0

Киев

хожу в зал на черниговской очень давно..все в зале хорошо...да в час пик после 18-00 очень много людей..но это везде так...единственное что бесит это недовольные клиенты..которые хотят за 400 грн. хотят сервис уровня TSARSKY...дорожек беговых три.. очередь под самую фору..в школе девочки на физру не ходили, зато здесь стоят по 40 мин ждут!!!на что и стоит обратить внимание руководства так это на большую текучку кадров тренерского состава!!

Отзыв был полезен? Да

Станіслав (Гость) 16 марта 2017

оценка:    5.0

Киев

Не один рік займаюсь в залі на Чернігівській, хочу сказати, що не все так погано, як тут можна прочитати. Для мене і більшості моїх знайомих зал має вкрай зручне розташування і графік роботи, дівчатка адміністратори завжди привітні і радо допоможуть вирішити будь-яке проблемне питання, особисто я вважаю, що даремно на них тут накинулися. Щиро вірю, що зал буде і далі функціонувати в такій же приємній, майже домашній атмосфері)

Отзыв был полезен? Да (1)

Алена (Гость) 14 марта 2017

Киев

Добрый день.
Смотрю, что добавилось пару отзывов по клубу на Черниговской, и в основном отрицательные. Может Администрации сети пора задуматься, что-то в этом клубе не так?!
Да, спасибо, на прошлый отзыв Вы отреагировали, и дополнительные гантели появились. Хотя шторок в душе так и нет.
Но, опять проблема со скакалками!!! Вы сами пишете, что большой наплыв людей, и тренажеры заняты, особенно кардио. И возможно, кто-то, а лично я заменила бы это скакалкой, НО опять их нет. Точнее есть ОДНА, связанная по середине. Прыгайте сами на ней!!! неужели, так сложно купить 4-5 штук, + запасные. Или приходить со своей?! Еще заметила, что за последнее время тренажеры на столько стали "обшарпаннные", порваные сиденья и спинки. Это не красит зал однозначно.
Хоть как-то Ваши минусы компенсировали тренера, которые профессионально к делу подходят, но и они уходят, т.к. Вы их не цените. В частности, я пишу про тренера Надю, которая мней сейчас очень помогла, и многим она нравится, и у нее есть достижения в спорте и она совершенствуется сама, что является, для меня, клиента, примером и показателем, а также это же престиж для клуба, но Вам видимо "пофиг" на Черниговскую. "Крутые" тренера только для Соломенки.

Отзыв был полезен? Да (3)

Виктор (Гость) 12 марта 2017

оценка:    5.0

Киев

Черниговская, вас тут жестко обижают. Но я хочу оставить очень хороший отзыв. Согласен, зал маловат, но все необходимое есть. Общаюсь с тренерами - крутые специалисты, виден результат у их подопечных. Что касается девочек админов, так это вообще отдельная история. Вечно улыбающиеся, как ни зайду всегда заряжаюсь позитивом от их хорошего настроения. Конечно как и в всех спортклубах есть свои + и -. но в целом картинка хорошая

Отзыв был полезен? Да (4)

Дарья (Гость) 11 марта 2017

оценка:    4.2

Киев

Очень хотелось оставить свой личный отзыв о зале на Черниговской, но перечитав отзывы других клиентов,оказалось что индивидуальностью не блесну.
Сервис далеко не лучший, лимита на абонементы нет, заботы о клиентах тоже.

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 10 марта 2017

Киев

Будьте честными по отношению к своими клиентами! Предупреждай о ниже указанных недостатках перед продажей абонемента!
На все группы мышц-это понятие растяжимое. Их может быть и 3, но на все группы мышц.
Соответсвовали бы Ваши слова действительности - отзыв был бы положительным.

Отзыв был полезен? Да

Фитнес Лайф Черниговская (Гость) 10 марта 2017

Киев

Анна,добрый день.

1. В нашем фитнес клубе представлены тренажеры на все группы мышц и их достаточно для продуктивной тренировки, но так как сейчас сезон подготовки к лету - высокая посещаемость клиентами фитнес клубов-это нормально.
2. Опять же, из-за сезона такая проблема существует и нам жаль, что приходится ждать,персонал делает все для того чтобы время ожидания не превышало 3 минут.
3. Зал 300 квадратных метров + на территории есть ринг. Это очень не мало.
4. Мы всегда заботимся о своих клиентах и стараемся сделать так чтобы каждый клиент оставался довольным. Но в высокий сезон это сделать сложнее, так как большой поток людей, и не всегда получается уделить максимальное внимание каждому человеку, но мы стараемся сделать так чтобы все чувствовали себя нужными.

Отзыв был полезен? Да

Фитнес Лайф Черниговская (Гость) 10 марта 2017

Киев

Екатерина,добрый день.

Благодарим за Ваши комментарии,относите льно работы клуба.

Ручки будут исправны уже сегодня.Климат в зале корректирует тренер,если Вы чувствуете недостаток воздуха-просьба обратиться к нему во время тренировки.

Относительно юридической информации о нашем предприятии-Вы можете получить ее на рецепции,от администратора.

Просим Вас указать,какой именно администратор оказал хамское отношение к Вам?

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 9 марта 2017

Киев

Здравствуйте!
Хотелось написать что-то хорошее про зал на Черниговской, но хорошего там нет.
1). Тренажеров мало. Платишь деньги и тратишь время на ожидание свободного тренажера. Или пытаешься их заменить чем только можно.
2). Для того чтоб переодеться тоже необходимо ждать пока освободиться шкафчик + возможно, а чаще всего так и бывает,выделяют один на двоих.
3).Зал маленький.
4).И главное - нет уважения к своим клиентам. Здесь не ценят своих клиентов! Продать абонемент-это главная задача. А вот стремления к тому, чтоб клиентам не хотелось сбежать, а хотелось возвращаться и советовать друзьям нет.
А виной всему некомпетентность и хамство руководства.С чем неоднократно приходилось сталкиваться.
"+" только один - это тренерский состав.

Отзыв был полезен? Да (1)

Екатерина (Гость) 7 марта 2017

Киев

Добрый день! Около 5 лет занимаюсь в клубе на Черниговской.
Стало уже невыносимо терпеть следующую проблему!
Где-то примерно с лета 2016 года, в большом зале, где проводятся групповые занятие начались проблемы с возможностью открытия окна во время тренировки. Причина абсолютно банальна и не глобальна - отломалась ручка! Такая же проблема видимо случилась и на втором этаже в тренажерном зале. Чинить их конечно же никто не стал, потом одна ручка куда-то делась, в следствии чего стало необходимо КЛИЕНТАМ бегать туда-сюда дабы открывать/закрывать окна. К тому же не всегда можно ее найти, а если и можно, то у какого-то специально ответственного за нее человека. Так прошла осень, зимой особой потребности не было открывать два окна, проветривали одним. так как последнее время теплеет, к весне начало приходить все больше и больше людей, уже необходимость НОРМАЛЬНОЙ циркуляции воздуха в зале, где ИНТЕНСИВНО занимается в среднем 20 ЧЕЛОВЕК! Одного окна недостаточно! Открывать его полностью мы не можем, количество человек на тренировках такое, что люди стоят прямо по окнами. Если открывать его на проветривание воздух не доходит до второй половины зала ВООБЩЕ! При обращении на ресепшн одни хамские заявления! Оказывается сейчас этим заниматься никто не будет, да и что воздуха не хватает от одного окна?! И вообще это проблема не клуба, а тренера!
А я вообще считаю, что клиент может прийти заранее, сам сходить и разыскать ручку, потом ее вернуть, дабы позаботиться о том, чтобы фитнес клубе не схватил сердечный удар, так дышать через 15 минут тренировки нечем!
Ко всему сегодня было обнаружено, что и ручка второго окна также уже сломана! и осталось не долго, чтобы невозможно было открывать и второе окно.
Я прихожу к Вам в клуб, чтобы укреплять свое здоровье, а не задыхаться от недостатка кислорода во время тренировки.
Очень странно, что сеть фитнес клубов не может исправить такой мелкий изъян, как сломанная ручка!

Также, у Вас на сайте отсутствует информация про администрацию сети фитнес клубов, ее месторасположение, контакты, куда можно обращаться. Данная информация, согласно законодательства Украины, а именно информация про лицо, предоставляющее товар/услуги, должна быть обязательно предоставлена потребителю. Адреса фитнес клубов и их номер телефона, это не информация о поставщике услуг.

Хотелось бы сразу отметить, что конечно же Вы ответите, что Вы учтете мой комментарий для последующего улучшения сервиса. Но хотелось бы реального простого действия - починить ручки в окнах. Это на столько очевидная вещь, необходимость нормального проветривания помещения в тренировочном зале, что для меня просто критично непонятно, почему для этого необходимо столько времени, обращений клиентов и хамства ресепшена.
Спасибо!

Отзыв был полезен? Да (2)