Join up !

Ольга (Гость) 12 мая 2014

оценка:    0.9

Киев

Ужасный оператор, ни за что не отвечает, при звонке за дополнительной информацией - хамство в ответ. Отдыхали в табе в интерконтенитале пять звезд - очень хорошый отель. Прошли сильные ливни, отель остался без воды и света. Всех туристов перевезли в шарм, поселили в ужасный отель на второй линии тиран айленд, и хоть бы разницу в стоимости отелей компенсировали! Один ответ - мы ни за что не отвечаем, это форс мажор. Если едите с джоин ап будьте готовы к хамству, безответсвенности, и материальному ущербу, не говоря уже про испоченный отдых.

Отзыв был полезен? Да (1)

Ярослав (Гость) 24 апреля 2014

оценка:    5.0

Киев

Начитались мы отзывов про Join UP, но тур уже купили потому выбора особо не было. и о ЧУДО!!! замечательный отдых - никуда не переселяли, во время встречали..во время улетали, с отельным гидом подружились (хотя я их обычно не люблю - начинают приставить с экскурсиями разными). ОАЭ, Join UP, спасибо за прекрасный отдых

Отзыв был полезен? Да (1)

journal-86 (Участник) 2 апреля 2014

оценка:    4.1

Киев

Ездили с "Джоин АП" в Черногорию. По перелету и вилле все отлично, получили то чего ожидали.
Сама Черногория очень красивая и уютная страна.
Рекомендую поездить по побережью на машине - откроете для себя много нового. Приятного отдыха!

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория- Шри-Ланка (Гость) 21 февраля 2014

Минск

На следующее утро мы встретились с Инной. Связаться с нами она никак не пыталась. Мы предложили ей обсудить наш вопрос не на глазах у вновь прибывших туристов, для которых также не было свободных мест. Инна отказалась, и наш разговор состоялся на глазах очевидцев. Начали мы с того, что извинились за свою эмоциональность во вчерашнем разговоре, наивно полагая, что она последует нашему примеру. Чуда не случилось, и вместо, хотя бы видимости заинтересованности решения проблемы, мы услышали очередные упреки. «Вы сами виноваты, что менеджер предложил вам покинуть отель». Попросили ее координаты, но ни бейджа, ни даже устных данных мы так и не получили.
Вечером наши приключения продолжились, за ужином выяснилось. Что никаких комплиментов от отеля у нас нет. Менеджера звать отказались, на рецепшене все делали непонимающий вид. ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ отдыха завершался очередным разбирательством. В итоге мы отстояли свою правду и даже услышали извинения от руководства отеля. А вот от Инны на протяжении всего отдыха мы больше не слышали ни слова – все это время она ходила с недовольным лицом, делала вид, что нас не замечает. Никакие экскурсии не предлагались, никакая информация не предоставлялась. Выселялась группа туристов из отеля опять же без Инны. Справедливости ради, другие отельные гиды этого оператора провожали своих туристов, это мы наблюдали на обратной дороге в аэропорт. Кстати, о ней: ехали мы на автобусе с логотипами и официальным русскоговорящим представителем оператора. Правда, всю дорогу в аэропорт водитель решал свои дела: останавливался под каждой пальмой, чтобы забрать вещи, бегал в магазин, в итоге, туристы стали кричать, что такими темпами мы скоро опоздаем на самолёт. Но в сравнении с трансфером из аэропорта в отель, эта дорога была организована по высшему разряду.
ВЫВОД: Берегите свои нервы и деньги, не связывайтесь с этим туроператором!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да

Виктория- Шри-Ланка (Гость) 21 февраля 2014

Минск

Прошедшие такое же заселение туристы, завидев в холле очередных измученных переселенцев, дали совет – всего добиваться криком, ибо только так администрация этого отеля способна услышать. В очень эмоциональной форме мы попросили пригласить на рецепшен главного менеджера. С широкой ланкийской улыбкой администратор сделал вид, что занялся нашим вопросом. Спустя двадцать минут, мы поинтересовались, где главный менеджер и поняли, что кричали недостаточно громко. После очередного крика работа на рецепшене пошла: стали куда-то звонить, с лица пропала улыбка и появилось волнение. Появился менеджер и сразу понял, что традиционными комплиментами от отеля здесь не обойдется. Без каких-либо проблем он сразу добавил нам ужины на протяжении всего отдыха, хотя Инна уверяла, что это практически невыполнимая задача. Чтобы не ставить требуемую печать на ваучере, менеджер добавил нам еще и бесплатный массаж. Кроме того, нам пообещали номер с видом на океан, но заселиться в этот номер мы могли лишь после 22.00. В итоге мы потеряли ТРИ ДНЯ! Весь наш разговор мы записывали на видео, как оказалось не зря. После 22.00 нам выдали ключ от совсем другого номера. Мы вновь пригласили их главного, которому напомнили о том, что он обещал. В ответ услышали в свой адрес много не самых приятных вещей: мы лжецы, ничего подобного нам не обещали, если нас не устраивает предложенный номер – СОБИРАЙТЕ ВЕЩИ И УХОДИТЕ ЗА ВОРОТА. В 22.30 в чужой стране тебя выгоняют из отеля, который ты оплатил. Видимо поняв, что сказал лишнее, менеджер исправился: «Если через пять минут не заселяетесь в этот номер, то мы заселим вас в номер на 1 этаже». Это при условии, что мы жили 3 дня в другом отеле, так как свободных номеров в нашем не было. А тут вдруг такой выбор.

Отзыв был полезен? Да

Виктория- Шри-Ланка (Гость) 21 февраля 2014

Минск

В свой отель мы приехали в 19.00 ТРЕТЬЕГО дня. В дороге мы сами связались с Инной. В нашем понимании работа отельного гида состоит в том, чтобы отстаивать интересы туристов. В понимании Инны, видимо, на Шри-Ланке она для того чтобы встретить нас в первый день и все оставшееся время общаться по телефону (так сказала сама Инна). Мы попросили ее присутствовать при заселении, т.к. просто забрать ключ от своего номера мы не хотели – нам была нужна печать на ваучере о фактическом заселении. От былой вежливости не осталось и следа. В очень некорректной форме Инна заявила, что находится в другом конце страны и приедет к нам «на помощь» только завтра. Также Инна предложила написать все свои претензии на бумаге. Решать возникшую ситуацию мирным путем она никак не стремилась.

Отзыв был полезен? Да

Виктория- Шри-Ланка (Гость) 21 февраля 2014

оценка:    0.1

Минск

Равнозначным оказался отель в 23 км от нашего. Естественно, побережье там было другое. Но это не самое большое отличие. По мнению Инны, гостиничный комплекс с 3 бассейнами, джакузи, теннисным кортом, волейбольной площадкой, бильярдом, анимацией, шведским столом можно было заменить отелем семейного типа в 23 номера, без единого бассейна и всего вышеперечисленного. Когда мы увидели «равнозначную замену», мы решили сами позвонить Инне. На наше недовольство она ответила: «А вам, что не нравится?». Мы еще раз напомнили, что договаривались только на ДВА ДНЯ проживания в таких условиях.
В назначенное время наша группа переселенцев стала ждать заветного звонка, но звонить пришлось самим. Оказалось, что в 12.00 нас уже не заберут – предложили переселение на 13.00, чтобы не сидеть на чемоданах в ожидании обещанного трансфера, мы сами предложили забрать нас в 14.00. Ближе к назначенному времени нас нашел администратор второго отеля, с которым связался менеджер нашей гостиницы. Администратор попросил позвонить Инне, так как забрать нас смогут лишь в 19.00 – замечательная работа отельного гида. Налицо высочайший профессионализм и глубочайшая заинтересованность судьбой своих туристов)))
Звонить мы не стали, так как все это бесполезно. Около 17.00 нас опять нашел администратор второго отеля и обрадовал, что нас могут забрать прямо сейчас. «Выходите на рецепшен с чемоданами». И мы вышли. В 17.00. Обещанная машина появилась лишь через 1,5 часа!

Отзыв был полезен? Да

Виктория- Шри-Ланка (Гость) 21 февраля 2014

Минск

Отдых, который попытался испортить JOIN UP!
Отвратительная работа отельного гида Инны (Club Koggala Village 3*)

В январе 2014 г. забронировали тур на Шри-Ланку в одной из белорусских фирм. К нашему горю оператором тура оказался JOIN UP. За месяц все было подтверждено и оплачено. Беда пришла оттуда, откуда и не ждали. Двое суток добирались в эту удивительную страну. В аэропорту Коломбо нас встретил непонятный мужчина без логотипов оператора, слабоговорящий по-русски и собирающий туристов в автобус возгласом «JOIN UP» .Под его присмотром мы сели в автобус без логотипов фирмы. Когда «представители JOIN UP» клянчили у туристов деньги за погрузку чемодана (причем символический доллар их не устраивал, принимались купюры свыше 10!!! долларов), он мило улыбался. С такой же улыбкой он попросил помочь бедному водителю при выходе из автобуса в отеле. И тут началось самое интересное!
К нам подошла девочка, представилась отельным гидом Инной, и в очень милой беседе, сообщила, что мест в отеле, который мы бронировали за месяц, нет! Нам было предложено пожить ДВА ДНЯ в РАВНОЗНАЧНОМ ОТЕЛЕ. По словам Инны и отель, и питание, и даже побережье не будут уступать оплаченному варианту. За неудобства на время проживания в другом отеле дают два бесплатных ужина (у нас были оплачены только завтраки). Когда такие же горе-туристы стали спрашивать о подобной компенсации на протяжении всего отдыха, Инна заверила, что сделать это будет очень сложно, но она все же попробует. Так же она заверила, что нас заберут через два дня в 12.00, предварительно созвонившись. Мы даже обменялись телефонами. Наивные…

Отзыв был полезен? Да (1)

Анастасия (Гость) 10 февраля 2014

оценка:    4.0

Севастополь

Отдыхать ездили в Египет в начале декабря 2013г. от фирмы Джоин Ап. Так получилось, что мне нужен был конкретный отель, а он был в наличии только у этого тур оператора. Я перечитала очень много отзывов и, к сожалению, большая их часть была негативной. Соответственно, я испортила уже себе настроение и отдых, еще даже никуда не улетев. Но все было замечательно. Все рейсы были вовремя, поселили нас именно в тот отель, куда надо было. Да, тур агент в отеле не сидел каждый день, но он оставил нам номер телефона, мы ему звонили, он очень оперативно решал все наши просьбы. Просто обычно люди пишут негатив, а когда все было классно, об этом молчат. Не портите себе заранее отдых. А задержки бывают даже у очень проверенных тур операторов (мой брат летел из Питера в этот же отель, их рейс задержали на три часа), бывает всякое. Всем удачи и положительных эмоций.

Отзыв был полезен? Да (1)

Helga (Критик) 23 декабря 2013

Киев

Уже трижды организовывали свой отдых через эту компанию. Спасибо менеджеру, которые все эти три раза нас обслуживал. Всем довольны, всегда говорят от чистого сердца,а не льстят или относятся пофигистически. Покупали каждый раз путевку на Оболони в цоколе супермаркета Перекресток. Кстати, чоень приятно, что менеджеры звонят после отпуска и спрашивают, все ли понравилось...ну и цены компании тоже радуют:)

Отзыв был полезен? Да (1)