Аккорд-тур

Галина Васютенко (Гость) 23 мая 2018

оценка:    0.5

Харьков

Первые подозрения начались, когда гид от аккорд тур, начал читать с листика , перескакивая, забывая о чем он говорит. . Окей, это мелочи, настроение хорошее - едем дальше. Едем в Краков, там и поедим (наивные))). Оказывается нужно сделать пересадку с Украинского автобуса на Польский (интересно что водитель не понимал украинский и русский, а гид польский, потом это тоже сыграет не маловажную роль). И вот мы на заправке, ожидаем пересадки. Наш автобус уехал, стоим на заправке, солнышко припекает, ждем, ждали больше часа. Приехав в Краков, голодные но счастливые что мы добрались хоть куда то. Таня, а где деньги поменять? - Не знаю, где то там. Таня, а где поесть ? - Не знаю, где то там. В общем в конце, она говорит : - У вас 30 минут, и встречаемся на этом месте. Вы подумаете, ого, за 30 минут можно многое успеть. Конечно, стоя посреди не знакомого города, карточки мало где принимают, нужно успеть найти обменку (так как гид ничего не знает), найти кафе, а ведь сезон, и все забито! Заказать и успеть чтобы тебе принесли заказ , поесть и добежать к месту. Начались гонки) Люди запихивались едой и пивом. Ведь напомню, на границе все резервы у нас забрали. В общем встретиться мы должны были в 17.40.Я подошла, а муж пошел за пивом(как в песне). В 17.42 гид и экскурсовод разворачиваются и начинают уходить. Я в панике спрашиваю, а как же остальные, ведь еще не все пришли. На что мне отвечают: Мы предупреждали, не нужно опаздывать. Но это же чужой город, и не так просто сориентироваться и найти свой автобус. Не хотя нам оставили нашего перепуганного гида, и экскурсовод ушел. Люди опоздали на 3 минуты! В отель мы приехали в 02.30 , уставшие. Так как Татьяна не правильно объяснила водителю адрес отеля и мы блукали на автобусе в его поисках. Долгое заселение . В номер попали в 3.00. А экскурсию гид назначила на 8.30! Мы сказали что мы будем лучше сами гулять по городу, и ни капельки не пожалели. Мы увидели значительно больше, а наша группа была возмущена тем как у них все прошло, их теряли, путали место отправления речного трамвайчика, в итоге никто так и не попал на него)))) Если Вы хотите поехать в Дрезден или Саксонскую Швецарию, знайте : помимо самой экскурсии, Вам нужно оплатить трансфер до Дрездена , т.е. еще по 26 евро с человека!!!! И кстати Татьяна за не имением опыта, очень явно пыталась продать экскурсии!! Я понимаю , что это ее заработок , но это было так нелепо и смешно. Мы остались в Праге и никуда не поехал. Утро у нас началось с сюрприза, слез, и нервного срыва) Мы не знали во сколько утром отправляется наш автобус в Дрезден, так на информационном стенде информацию Таня не оставила( как оказалось позже, она оставила ее во в другом месте, возле лифта, а жили большинство из нас на первом этаже. И дорога в номер миом лифта даже не проходила. О том что информация находится там, не знал даже ресепшин отеля))). В общем в этот день у нас выезд из отеля и вечером переезд другой городок ближе к границе с Польшей, вот мы проснулись в 7 утра. И я попросила мужа пойти узнать во сколько уезжает наш автобус в Дрезден на экскурсию, чтобы не остаться с сумками на руках целый день в Праге . Когда он вышел, автобус был уже заведен. И другой гид выяснял с Таней, она снова что то натупила. Супругу сказали, чтобы он бежал за сумками. Он забежал в номер, мы за пару минут просто скопом засунули вещи в сумки и он выбежал.... И увидел как автобус уже уехал... Я в слезах, что мне с большими сумками делать целый день. Ведь выселение из отеля в 10, а во сколько и где мы встречаемся вечером мы и не знали. Оббегав весь отель и увидев наших туристов мы узнали о месте встрече. В 19.00 на другом конце города, но правда возле метро. Ведь есть же вайбер, почему с вечера не сделать рассылку своим туристам( В общем мы поехали к этому месту, нашли там камеры хранения, заплатили 8 евро чтобы оставить наш багаж до вечера

Отзыв был полезен? Да (34)

Flower (Гость) 19 мая 2018

оценка:    2.0

Lviv

2 мая 2018 поехали в тур "Французький реверанс Париж, Нормандія, Бретань, Долина Луари, Ельзас". Всё было сносно, кроме острого недостатка времени на экскурсионные объекты. По приезду решила оставить отзыв у них на сайте, чтоб другие туристы могли сориентироваться. Ничего особенного, просто время пребывания. И что делает Аккорд? - Удаляет отзыв! Вечером разместила отзыв, а уже утром получила письмецо: "Ваш отзыв заблокирован.
Так как не соответствует правилам размещения отзывов."
Разместила его на турправде, и пусть еще здесь полежит:
Практична інформація по часу перебування у містах по маршруту: Львів - Краків - Дрезден - Реймс - Париж - Руан - Нормандія - Мон-Сен-Мішель - Сен-Мало - Дінан - замки Луари - Страсбург - винна дорога Ельзасу - Зальцбург - Будапешт
2.05 Краків: не заїжджали, не вистачило часу, хоча кордон пройшли за 4 години, в готель приїхали о 12 ночі.
3.05 Дрезден: 10:30-11:00 оглядова екскурсія, 11:00-13:00 картинна галерея, 13:00-17:00 поїздка в парк Бастай, 17:00 забирали туристів із Дрездену
4.05 Реймс: 14:30-17:30 екскурсія і вільний час
4.05 Париж: 20:30-22:00 автобусна екскурсія
5.05 Париж: цілий день, зранку Лувр, 17:00-19:00 екскурсія по Латинському кварталу
6.05 Руан: 11:30-13:00 екскурсія і вільний час
6.05 Нормандія: Онфлер 14:40-16:40, Трувіль 17:30-19:00, Довіль 19:00-21:00 екскурсії і вільний час
7.05 Мон-Сен-Мішель: 11:30-13:30 екскурсія і вільний час
7.05 Сен-Мало: 15:20-16:20 вільний час (екскурсії як такої не було)
7.05 Дінан: 17:30-18:30 вільний час
8.05 Замки Луари: Шенонсо 9:10-11:00, Амбуаз 12:00-15:00, Шамбор 16:00-18:00 екскурсії і вільний час
9.05 Страсбург: 12:35-13:45 екскурсія, поїздка Винна дорога Ельзасу: Рибовілле 15:40-16:20, Кольмар 17:00-18:30 екскурсії, 19:30 заїжджали за туристами у Страсбург
10.05 Зальцбург: 13:30-15:30 екскурсія і вільний час, поїздка в Зальцкаммерґут 15:30-19:30,19:30 забирали туристів із Зальцбургу
11.05 Будапешт: 10:00-13:30 екскурсія і вільний час
Отже, шановні туристи, висновки робіть самі.

Отзыв был полезен? Да (26)

Павел (Гость) 17 мая 2018

оценка:    0.1

Черкассы

Ездил в тур "Первая любовь... Прага"
Все было печально. На второй день тура сломался автобус на платной дороге. Больше часа держали и не выпускали с автобуса. Кондиционер выключен. Духотище. Позже выпустили в туалет. Обещали новый автобус через 2 часа. На солнце просидели 7 часов. Сгорели. Магазина нет, еды нет, по дороге ходить нельзя. Через 7 часов приехал автобус и отвез в прагу. Экскурсии которые входили в стоимость тура небыло. В качестве компенсации нам сделали бесплатно экскурсию «Кораблик» в 22:00.. Завтра (14.05.2018) по плану должна быть экскурсия в соляные шахты. Деньги на это взяли и записали еще в первый день. Сейчас нам говорят что не могут забронировать экскурсию там потому что нет мест. НЕТ МЕСТ, Карл! Я забронировал тур за пол года и был уверен что оно уже забронировано! А нет... бронируется на следующий день, при том что количество желающих было извесно еще за 7 дней. Теперь мы сбрасываемся деньгами для того чтобы поехать в Краков и погулять там. Сбрасываемся типа на стоянку для автобуса. Организации никакой. Много чего обещали показать на экскурсиях но так и не показали. Аккорд-тур НЕ рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (28)

Юлия (Гость) 8 апреля 2018

оценка:    0.7

Одесса

Христос Воскрес! С праздником всех, кто читает этот отзыв. К сожалению всему приходит конец - лучшего оператора Аккорд тур больше нет, на его месте появилась туркомпания с криминальным девизом " Кинуть, выставить, лохануть!" причем нагло и беспринципно. Очень давно начали работать с этим туроператором - до конца 2016 года не было особых проблем, по большому счету все были довольны и агенты, и туристы. А дальше начали меняться правила игры - сначала турпакеты, теперь плавающие цены, вобщем весело. Скорее всего сказывается кадровая проблема, в одном из предыдущих отзывов пишут, что ушло много толковых ребят, 100% правда, кто-то пишет о безобразной работе сопровождающих гидов - 100% правда, некоторые программы перепортили - 100% правда, а что ждать от бестолковых сотрудников? Правильно - ничего хорошего, нормальные сотрудники ушли, а кадры решают все. Еще полгода, год и есть большая вероятность, что 80% агентств просто откажутся от работы с Аккордом. Проблемы никому не нужны, а то что на сайте компании удаляют отрицательные отзывы ничего не дает, есть масса других площадок и сарафанка, которая работает гораздо быстрее - хорошая репутация формируется годами, а потерять ее можно за неделю. К сожалению руководство Аккорда этого не понимает. Теперь о маркетинговой политике компании - знаю точно, туров сейчас едет больше чем 2 года назад, но в основном это туры выходного дня и несколько позиций из длительных дорогостоящих, информация достоверная. Но при этом есть ряд туров на которые 20 заездов в сезон, а они еще ни разу не ездили и вряд ли поедут. Об этом известно и менеджерам компании, и руководству, но вместо того чтобы убрать их вообще и прекратить связанные с этим скандалы, о которых читаешь чуть ли не каждый день - продолжают в том же духе. Приходилось на одном из форумов читать, что это привлечение оборотных средств, не думаю, много по меркам туроператора таким образом не соберешь, в основном туристы оплачивают самые минимальные цены. Скорее всего это происходит от тупости туроператора, а если все таки привлекают таким образом оборотные средства - тупость в кубе. Теперь о нашей ситуации - с ноября по настоящее время - 14 заявок. Ни одна не поехала как надо. Три новогодние - предложили замены неравноценные, но туристы согласились, об отмене поездки сообщили за неделю, людей уже просто некуда было отправить. На 4 заявки поменяли дату выезда на такие же программы - договорились без доплат. Три заявки - туристы отказались от замен и переноса дат, возврат денежных средств, справедливости ради скажу возврат делали от 3 до 7 дней, поэтому обращаюсь к туристам - смотрите внимательно в какое турагентство вы обращаетесь, здесь тоже масса деятелей вроде Остапа Бендера, от региона не зависит. Ну и последние четыре заявки - туристы отказались от замен и переноса дат, выбрали другие туры и доплатили, что удалось сделать нашему директору - выбить 10% скидки на эти туры. Последние туристы уехали в конце марта и Слава Богу. Кто-то скажет, что это более менее нормально, но нашу компанию такая "работа" не устраивает. С 27.02.2018 Аккорд не бронируем. Единственный совет турагентам, если у Вас есть заявки по Аккорду - не ждите критической даты, начинайте шевелиться за месяц до выезда, информацию едет тур или нет получить вполне реально, легче найти альтернативу, после новогоднего цирка только так и поступали.На форумах частые жалобы на некоторых операторов - у меня простой вопрос, зачем вы их бронируете, зачем Вам проблемы? Мы не бронируем ТПГ, Натали турс, а теперь еще и Аккорд. Лучше с умным потерять чем с дураком найти, а главное никакой нервотрепки. Еще раз всех с праздником!

Отзыв был полезен? Да (51)

саша (Гость) 19 марта 2018

Винница

Мне больно писать об этом, но приходится, т.к сам директор турфирмы со стажем и есть с чем сравнить. Аккорд 2009 -2012 и Аккорд сейчас - это две большие разницы, Мерседес тогда и "копейка" (причем убитая) сейчас.То о чем пишут на этом форуме в отзывах - правда, от себя добавлю из старых сотрудников практически никого не осталось, а жаль - очень толковые были ребята, зато сейчас либо полные "чайники" либо дебилы, причем долго не задерживаются, одни уходят, приходят следующие еще "лучше". Последние 3 тура в т.ч. 2 новогодние не состоялись, менеджер написала об этом безобразии на Фейсбуке, сразу отключили от онлайн-бронирования, испугали ежика... Невелика потеря, кому нужны такие партнеры. Деньги правда вернули, но очень жаль, что когда-то лучший оператор по автобусным турам превратился в заурядное дерьмо

Отзыв был полезен? Да (49)

Анатолий (Гость) 6 марта 2018

Львов

Доброго времени суток. Хочу написать отзыв, как, я провел свое путешествие с Компанией «Аккорд – Тур» !!! Начну с самого начала.
Сразу скажу, сама фирма, нормальная (это мое мнение).
За 5 дней увидеть - Будапешт, Вену, Верону, Венецию - это довольно сложно.
Компания с этим справилась. Маршрут подобран отлично.
Водители от БОГА, профессионалы в своем деле.
Вкратце - про сам тур. Тур отличный, спасибо тебе "Аккорд-Тур". Мне очень понравилось, наслаждаться красотой милых стран и городов. Поверьте, люди, оно того стоит.
Цена- адекватная. Тур - насыщенный.

Теперь - о самой поездки
" Прекрасной ГИДЕ - Маринка"
Как только мы приехали во Львов, замученные, уставшие - побежали быстро в кафе, что бы выпить кофе и проснуться, зарядиться энергией. Только все купили - звонит ГИД - где вы, что вы. "Ми вас чекаэмо ". Мы такие в смысле? Оказывается, что мы должны были с поезда, сразу прыгнуть в автобус. Хотя нам давали другую информацию (что выезд с жд вокзала г. Львов в 8-30 на Терминал "А") Думаем ну ладно, Бог с вами. Бывает. Побежали к Автобусу, ГИД - скоренько, скоренько, не покурить, не попить кофе. Так все и оставили. Думаем ну хорошо, спешим. Подводим группу....
Приехали на терминал, он красивый, уютный, удобство и цены - адекватные. Все успели зарядить (телефоны, зарядки и так далее). Спокойно попили кофе. Расслабились.
И тут нам сообщают - что нас рейс задерживается на час.
Вопрос - зачем было спешить?
Ну там, потом объяснили - причину задержки. Наконец мы сели и поехали.

День 1.
Приехали мы в Будапешт. Экскурсия " Шарм ночного Будапешта"
Это все бесплатные обзорные экскурсии.
Гид Будапешта - все четко рассказала, показала. Мне понравилось. Супер! Потом мы погуляли, получили удовольствие. Собрались, доехали - поселились в отель. Отель нормальный, но фиг знает где. Завтраки супер, можно сытно позавтракать.
День 2.
Приехали мы в Вену. Экскурсия "Вена - столица Габсбургов". Женщина приятная, даже очень. Настолько чудный человек. И как сильно она любит свою работу, что при рассказе своей страны, хочется слушать и слушать. После этого сказали - гуляйте, наслаждайтесь, покупайте и так далее. Сказала - сама ГИД Марина.

А мы до этого заказали дополнительную экскурсию вечером
" Вена - пересказы и легенды" (ну мы много чего заказали - но это потом)
Чтобы вы понимали - погода была такова - 10 градусов, ветер 25 м/c.
Подошли к "Маринке" Говорим - Марина, скажите - можно ли перекинуть эти деньги и доплатить за другую экскурсию. Так, как холодно, дует, сумки с покупками.

Отзыв был полезен? Да (11)

Анатолий (Гость) 6 марта 2018

Львов

ОТВЕТ - МАРИНКИ - Деньги возвращать не буду, перекидывать на другую экскурсию тоже. С покупками делайте, что хотите.
Думаем, ладно пойдем. Пошли, встретились с Женщиной, которая проводила обзорную экскурсию днем. Еще раз убедились - Что Гид Вены - супер. Прогулялись - много увидели.
В прайс листе указано - что после экскурсии - нас угостят Венским кофе.
Ответ – Гида Вены - такое не предусмотрено.
Мы понимает, что она не виновата.
Погода - 12, ветер, рук и ног не чувствуем, из-за мороза.
Ну ладно…. Уважаемая Марина, неужели нельзя было сказать - ребята, холодно, давайте перенесем деньги на другую экскурсию. Подумать о нас, а не о деньгам...
Так нет - идите мерзните.
Ну ладно. Бог с Тобой, наверное... Сели в автобус. Обсудили.
И подумали - зачем нам такое нужно. И что будет дальше.
В Италии, с утра - мы, просто, в количественном составе, забрали все "евро" за все дополнительные поездки и переезды. Что бы, вы понимали - это в количестве людей - не 100 и не 500 евро, а больше)))))
"Маринка" - конечно не ожидала. Но сама виновата. Перенесли бы деньги - на другую экскурсию, добавили и нечего не забирали бы.
И всем было бы приятно. Но СЛАВА БОГУ!!! Что мы забрали деньги.
Провели обзорную экскурсию по Италии - Гид супер, особенно ее акцент и 30% итальянского. Приятно было и мы все понимали. Показала, более чем достаточно.
Потом погуляли, посидели в кафе, скупились, шопинг, все дела.
Переезд, поселение в Италии.
Гостиница не айс, завтраки нормальные. Утром выдвигаемся в Венецию. Рассаживает всех нас «Маринка» в Украинский Автобус, раздает нам координаты, дальнейшей встречи и нас выгоняют с автобуса. Мы же забрали все деньги, в том числе и деньги переезда. О Боже мой, как страшно…
Суть в чем - по правилам Европы. Варианта 2...
1 вариант - мы едем на иностранном автобусе до причала, потом на катер - и вуаль мы в Венеции. С ГИДОМ "Маринкой" и со всей группой.
2 вариант - мы едем отдельно, добираемся сами. Хотя по закону, выгонять с украинского автобуса, туристов Украины – Запрещено!!!! И это должно быть заранее договорено.

Отзыв был полезен? Да (13)

Антоний (Гость) 6 марта 2018

Львов

" Маринка" должна была - сказать так. Вещи ложем в наш автобус и идем на остановку и добираемся. Но она упростила, договорилась с нашем автобусом и водителями.
Правильно, молодец, но ты не имела право нас выгонять, с нашего автобуса.
В итоге, мы вышли «ГОРДЫЕ ОДЕССИТЫ» и не только мы.
Что получается - мы в чужой стране, где-то в Италии, нас бросили и уехали, а вы делайте, что хотите. Не приедете вовремя к автобусу, мы уедем. До Будапешта будете ехать сами....
Маринка вы нормальная вообще? Думаю, что нет.
Ну мы же гордые - не опустили себя. И свою самооценку.
Стоимость переезда составляло 26 евро. Мы от переезда отказались. Забрали деньги.
Ребята вы не поверите - но....
Стоимость проезда до причала - нам обошелся в 3 евро. Кораблик - мы попросились к другой группе и заплатили - 8 евро (за 8 евро –туда и обратно), это если в группе больше 20 туристов.
В итоге стоимость переезда - нам обошлось в 11 евро. А люди заплатили 26 евро………….
Самое интересное выходили с автобуса и некоторые хи-хи, ха-ха, так вам и надо (в уме).
А сами, извините, как "Лохи" переплатил каждый 15 евриков. И это только на переезде.
Нас не ждали, делали бесплатный обзор - без нас, хотя это не правильно и не красиво.
Мы все успели сами, все увидели, купили все, что хотели.
И по времени, пришли к месту назначения, поехали в Будапешт. Потом Егерь и уже на Украину.
В тот же день. Это мой рассказ - про наш путь истинный….

Отзыв был полезен? Да (22)

Антоний (Гость) 6 марта 2018

оценка:    2.1

Львов

Дорогие туристы нашей милой и красивой страны "Украина"
Доверяйте данной Фирме. Она адекватная во всем. Но с ГИДАМ, которые едет с вами, спрашивайте все четко и насыщенно. Не соглашайтесь на дополнительные экскурсии - если вы начинаете сомневаться в ней. Не видитесь на поводу у ГИДА. Это ее работа и заработок)))
Будьте счастливы и настойчивые в турах. Мира Вам и нашей Украины.


Теперь пишу Вам письмо - " Моя Любимая МАРИНКА КУЛИК"
Прежде чем работать в аккорд - турах, подумайте о репутации своей компании.... Я понимаю, что все хотят заработать.
Но вы не умеете красиво и умно преподносить информацию своим туристам. И из-за таких как Вы и Вам подобных, рейтинг Компании очень низок и будет падать, пока не научитесь информировать в полном объеме и правильно...
Может быть, я не прав. Но с моей стороны, и не только с моей - это смотрелось именно так. Отношение - к нам, особенно, после возврата денег. Что вы там наговорили, про нас в автобусе, Бог его знает. Но туристы, которые ехали с нами. Поменялись в лице и смотрели на нас, как на врагов народа.
Сказать честно - мне очень неприятно Марина, что вы относились к нам, как к стаду. Может быть вам не нравиться русскоязычные??? Может вы не уважаете их ???
Так я вам скажу!!! Пока вы не научитесь уважать себя и нас, не какого покоя и мира на Украине не будет. Я жил год, во Львове. Сам город прекрасен и люди адекватные и добрые.
Хотя некоторые и вы уже в этом же списке - это те люди, которые ненавидят и не любят русскоязычных, хотя мы все граждане Украины. И мы должны уважать друг, друга. На каком бы языке мы не говорили.
Мой тур на этом не заканчивается. Так, как тур «АГОНЬ» а с Вами, мы еще встретимся. До новых встреч, в новых турах Марина))) Вы будете счастливы))) Увидев Нас))) Скоро едем во Францию, Маринка…….
Желаю Вам Добра, Марина, чистого неба над головой, мира, о щоб у Вас все було добре)))

Отзыв был полезен? Да (13)

Татьяна (Гость) 25 февраля 2018

оценка:    0.3

Кривой Рог

Я уже увидела здесь много подобных отзывов, но оставлю еще и свой.
Никогда не покупайте тур у данной конторы!
Мы купили тур с выездом 3.03 из Киева. При выборе тура для нас принципиально важны были даты и город выезда, так как до Львова от нас гораздо сложнее добираться и график поездов не стыкуется со временем выезда, поэтому пришлось бы ночевать во Львове дважды, а это время и деньги.
Ровно за неделю до тура, когда у нас уже оплачены билеты на поезд и отель в Киеве, чтоб переночевать по возвращению, нам сообщают, что тур отменяется и предлагают взять тур значительно ниже уровнем, короче и менее интересный для нас, из Львова, еще и с доплатой! А если мы откажемся, то возврат денег ждать 14 дней. То есть, рассчет на то, что денег у тебя уже нет и до нужной даты не будет, и ты возьмешь все, что тебе впарят. Мы отказались, теперь ждем деньги, надеюсь, что их хотя бы вернут и нам не придется подавать в суд.
К счастью, наш отпуск все же, состоится, так как мы в тот же день психанули и купили авиабилеты в Милан, в котором давно не были и соскучились. Но не у всех есть такая возможность, поэтому я очень сочувствую тем, кто попал в такую же ситуацию и вынужден был доплачивать этим разводилам за неинтересный тур.

Отзыв был полезен? Да (16)