Анекс Тур - Anex tour

Елена (Гость) 8 июля 2020

оценка:    0.1

Одесса

Все никак не собралась, но решила написать свой отзыв об тур операторе Anextour. В марте этого года как раз перед карантином на Карина вирус, я куп ла тур в доминикану для себя и своей мамы, это была моя мечта попасть в доминикану , я даже сняла с кредитки 15000 гривен, чтоб купить тур в отель в пунто кана На океане а не на карибском. Тур я оплатила 9 марта и 11 марта через 2 дня я узнаю что у меня внематочная беременность и 12 марта мне была назначена срочная операция , я позвонила тур агенту , чтоб они помогли решить ситуацию , но Anex отказали , сказав что по страховке действуют серьёзные случаи с стационаром в неделю , я же со внематочной случай не серьёзный и денег не вернут и тур перенести не могут. Сгорает вся сумма , мама конечно сама бы не полетела и тур агент предложила поменять имя на чьей-то другое. Я предложила своей тети и они улетели 13 марта в 23:50 в доминикану с Киева . Там тоже в отеле много было ньансов но дело уж уже не в этом , а в том что через 5 дней их вернули из за карантина домой. Отдых был полным провалом. Anex тур меня просто удивил тем что при такой экстренной ситуации как у меня связанной со здоровьем они не вошли в ситуация и для себя я решила больше не пользоваться услугами этого тур оператора . И в идеале конечно было бы неплохо взять юриста и чтоб он помог разобраться кто тут прав и виноват так как я до сих пор в шоке как тур оператор не ценит своих клиентов и также есть большое желание всё-таки сходить на консультацию к юристу по этому поводу . Не советую этого тур оператора .

Отзыв был полезен? Да (7)

Александр (Гость) 23 июня 2020

оценка:    0.5

Киев

Кидалово , из за карантина сказали перенести тур , написал завление о переносе , потом через месяц говорят что не перенесут , все в подвешенном состоянии , чего ждать непонятно... и тур не переносят и деньги не возвращают

Отзыв был полезен? Да (11)

Veronika Veronika (Гость) 1 мая 2020

оценка:    0.6

Харьков

Зачем говорить, что переносим туры по цене оплаченного отпуска, если потом убрать отель и не давать возможности перебронирования? Мы должны были лететь 2 апреля. Ни ответа , ни привета. Полный мороз. На май не перенесли, карантин. Потом отеля нет. А на июль подорожало . Класс. «отличная работа».

Отзыв был полезен? Да (12)

Татьяна (Гость) 27 апреля 2020

Киев

Хочу написать про свой последний отдых в Египте,перед карантином. Улетели мы 14 марта в шарм ель шейх.Путевка была куплена на 8 ночей.18 марта в 21.00 вечера нам сообщили что мы покидаем отель завтра утром , а не 22 марта как должно было быть. Я звонила на горячую линию,спрашевала по какому принципу выбирают людей которые должны раньше покинуть отель.в ответ ничего внятного! А звонила потому что гида в отеле в это время конечно же не было.И да,горячая линия подтвердила что мы улетаем раньше.В итоге мы улетели 19го марта ,на три дня раньше чем должны были. Хоть 22 марта наш рейс был! Наш представитель у которого мы покупали путевку написал письмо о некозании услуг в полном объеме.На что анекс тур ответил:"Сами согласились улететь". ВОПРОС!!КАК ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ЗАПЛАТИЛ ЗА 8 НОЧЕЙ,МОГ СОГЛАСИТСЯ РАНЬШЕ УЛЕТЕТЬ??!!ДОРОГОЙ АНЕКС ТУР, Я В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ! И темболее Вас Кому то рекомендовать.
На сайте анекса отзыв не могу оставить.видимо они разрешают там писать только хорошие отзывы

Отзыв был полезен? Да (8)

Катерина (Гость) 22 апреля 2020

оценка:    0.5

Полтава

Как быть с ситуацией в карантин? Деньги возвращать, не хотят штраф пишут 50 %. Какой тур предоставят по окончанию карантина неизвестно !!!! кто что делал, и как выходить из ситуации?
Ужасное Отношение к клиентам в связи с такой тяжелой ситуации

Отзыв был полезен? Да (11)

Татьяна (Гость) 15 апреля 2020

оценка:    5.0

Киев

Интересно было бы узнать господа из каких конкурирующих компаний пишут такие гадости.
Из собственного опыта, сколько себя помню, столько и катаюсь через Анекс, никогда не возникало никаких проблем, все вовремя и чётко.
Касательно ситуации с коронавирусом - вылет в Египет был запланирован на 16.03, естественно никто никуда не полетел. Сейчас все время на связи с турагентом, договорённость о переносе на первую же возможную дату, без доплат и еще чего-то там, о чем все пишут. Все тихо и спокойно, трубку берут, на вопросы отвечают, в курсе дела держат.
Не понимаю от куда столько негатива.
Прекрасная компания, отличный персонал.

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергей (Гость) 14 апреля 2020

оценка:    0.2

Саратов

Ни в коем случае не связывайтесь с Анексом. При любой неурядице деньги не вернут. Хапуги, пусть подавятся моими 100 000 рублями за отмененную и не компенсированную из за корона вируса поездку в Париж!
Вообще - ездите сами без агенств и операторов.

Отзыв был полезен? Да (8)

Olegg 12 апреля 2020

Южноукраинск

Конченные. Сегодня 12 апреля на сайте туроператор вывесил ваучер и билеты на 18 апреля в Египет.

Отзыв был полезен? Да (5)

Нат (Гость) 3 апреля 2020

оценка:    1.3

Киев

В связи с эпидемией пришлось отменить тур в мае в Турцию. Турагентство морозится и деньги не хочет возвращать, а тур оператор говорит что общается с туристом только через турагентство.
Прийдется в суд подавать. И больше никогда не покупать туры у тур агенств., напрямую буковать отели и перелеты.

Отзыв был полезен? Да (11)

Иван (Гость) 25 марта 2020

оценка:    0.5

Харьков

К сожалению подписал договор с данным оператором и пожалел. Компания отправляет людей в туры даже когда государство закрыло границы. Попросил перенос даты вылета - потребовали 50% штрафа от стоимости тура, хотя до вылета был ещё месяц. Сейчас компания не выходит на связь, на письма не отвечает.
Не нужно работать с этими ребятами,если хотите сохранить свои деньги, нервы и время.

Отзыв был полезен? Да (12)