Анекс Тур - Anex tour

Olegg 22 марта 2020

оценка:    0.6

Южноукраинск

АНЕКС ТУР полные уроды. У меня тур с 18.04.2020 должен быть в Египет . В связи с карантином пытаюсь вмести с тур агентом его отменить с 12.03. Телефоны не отвечают , по эл.почте таже беда. Зато на своем сайте, после моих попыток отменить тур, Анекс Тур взял зарегестрировал и подтвердил мой тур на 18.04.2020.Вообщем я понимаю хотят дождаться 18.04 и стырить деньги, если будет карантин то это форс-мажор,если не поеду то это мои проблемы. В любом раскладе типа они ни причем. Поэтому если хотите попробовать наказать -то Петиція в КМУ №41/003393-01еп

Отзыв был полезен? Да (20)

Игорь Олегович (Гость) 20 марта 2020

Севастополь

Всем туристам доброго дня!
Меня зовут Игорь.
У меня для вас есть история-предостерижение. Я специально выделил время и решил написать полезную информацию, которая сможет сберечь вам не одну сотню долларов на обратный билет на Родину и кучу нервов.
Дело будет касаться острова несвободы Кубы (свободы там никакой уж точно нет, убедился на личном опыте, люди живут зашугано и очень бедно), но дело не в политике Кубы. Дело же конкретно в тур операторе, тур представитиле, гиде и как там еще называют человека, который обслуживает прилетевыших туристов? Не важно в общем. Итак, сегодня в меню крупная фирма Anex Tour в лице ее представителя Сергея (имя могу путать). Крупный мужчина лет 35. Работает, как я понял, на Кубе.
Во-первых, я хочу начать с хорошего, что связано у меня с Anex Tour. Дело в том, что я являюсь клиентом этого тур оператора и 2 года подряд летаю один или со всей семьей подальше от шумных городов, как говорится. В прошлом году мы были с этой фирмой во Вьетнаме. Несколько лет назад я летал с ними в Барселону и все было хорошо и мило. По поводу Вьетнама вообще интересно вышло. В 2019 году нам задержали рейс на сутки из Вьетнама в Москву и, к большому удивлению, представители Анекс Тура заселили нас в прекрасный отель, за что им спасибо. Мы написали чудесные отзывы о том, что они на фоне многих тур фирм молодцы.
Теперь к делу. В этот раз я летал на Кубу, в Варадеро один с 22 февраля по 3 марта 2020 года. Отдыхал я в отеле Varadero Memories****.
Все было хорошо до того момента пока не настал день, а верней ночь отлета. Признаться, я весьма устал, так как посвятил последний вечер прогулкам по Варадеро, прощался с Кубой, как говорится. Городок Варадеро небольшой и находится примерно в 10 км от отеля. Благополучно добрался до номера в 23:30 и лег спать. Я знал, что у нас вылет в 8 утра, и поставил будильник на 04:00, будучи уверенным, что нам хватит времени доехать до аэропорта, так как ехать всего минут 40-50. Я не знал точного время отправления автобуса. Дело в том, что до последнего дня не было информации ни в лобби, ни в моем вайбере, ни в остальных мессенджерах, когда же состоится трансфер в аэропорт. Да и это не важно, я был уверен на 100 %, что такая солидная фирма не даст туристу банально проспать самолет до Москвы. Дорогой билет, да и вообще что за дичь? …
Увы, телефон мой глючил на Кубе сильно. Не понимаю, почему, но открывались часто приложения сами по себе и будильник в ночь отбытия из отеля не сработал.
Я проспал время отбытия автобуса, который уходил, как оказалось, в 3:00, вылет же был в 8:00. Когда я проснулся на часах было 5:00 я понял, что тур агент просто напросто забыл про меня, или, может быть, махнул на меня рукой.
Я много путешествую, и бывали случаи, когда люди не успевают, просыпают, им в номере может быть плохо физически, у них могут отстать часы, причин может быть много. Все мы люди и дело тур-агента как раз обслужить нас, помочь нам, протянуть руку помощи. Тут делов-то на 5 минут!
Для этого всегда достаточно найти номер затерявшихся туристов в отеле и банально разбудить их. Это можно сделать при помощи телефона или стука в дверь на крайний случай. Так делают всегда и везде. Я не из тех, кто постоянно опаздывает, но и у друзей, и у некоторых из вас наверняка случались подобные случаи. Ну бывает, ну проспал. Так разбуди! Человек, ты за это зарплату получаешь! Ты лицо фирмы!
Но! Мне не позвонили по телефону, который был в номере, мне не позвонили на мой мобильный. Мне не постучали в дверь! Про меня просто забыли!
Потерять клиента из за небольшой суммы это их решение, но держать в штате непонятно кого – это преступление, за которое платят туристы и клиенты фирмы Anex Tour!
Друзья, примите во внимание мой свежий опыт и выбирайте для себя проверенных тур операторов, читайте отзывы. И если вы собрались на Кубу, то предельно внимательно обращайте внимание на то, кто вас встречает и обслуживает! Вас могут забыть в номере как пачку салфеток или недокуренную сигару!

Отзыв был полезен? Да (2)

Снежана (Гость) 19 марта 2020

оценка:    0.3

Киев

Anex самый жадный и ужасный туроператор, обходите 10й дорогой! Купили тур в Таиланд, ещё до короновируса. Вылет 17.03.2020, то что полет не состоится сказали 16.03, мы и так это понимали 13.03 а они нормально ничего не объясняли и оттягивали до последнего дня! предложили перебронировать на любую дату с сохранением цены и всех условий тура. Мы послали новую дату но Через день Anex tour уже пел по другому! Перебронировать они могут но доплатите за один день в отеле ТК тур уже на день больше будет! Хорошо, согласны... Но и это не конец. Ещё через несколько дней условия полностью изменились! Хотите чтоб перебронировали, оплатите тур по новым ценам! Мы купили тур за 43.000грн а стоимость по новому просчёту нашего тура 95.000грн. Решили заработать на своих туристах. При том что самолёты у них свои и чтоб прикрыть свою сраку решили скосить бабла. Деньги отдавать не хотят и не отвечает турагенству.

Отзыв был полезен? Да (13)

татьяна (Гость) 19 марта 2020

оценка:    0.5

одесса

забронировали тур на 15.04.2020 года не можем дозвониться уже неделю Було ранее бронирование Никакой информации Так н относяться к клиентам Значит они банкрот. Надеюсь что они все заболеют и пусть наших денег им не хватит

Отзыв был полезен? Да (5)

Александр (Гость) 19 марта 2020

оценка:    0.1

Киев

Уроды одним словом рейс отменили деньги не возвращают, перебронировать на другие даты отказывают в последний раз пользуюсь услугами этой недоконторы и всем знакомым буду советовать обходить их стороной.

Отзыв был полезен? Да (8)

Любовь (Гость) 18 марта 2020

Киев

Туроператор Анекс самый безответственный, нечестный и жадный туроператор на тур рынке.Надеюсь в скором времени таким недобросовестных компаний не останется на нашем рынке.Попали с ними в халепу в период закрытия границ и карант, должны были лететь в Хургаду 16.03.Услуги не предоставлены, наш штраф 100%.Никто никуда не летел, все отменилось- деньги не возвращают, вообще не общаются с туристами.Делайте выводы- сложная ситуация показала ис тинные лица всех.Не имейте НИКОГДА с ними дело.

Отзыв был полезен? Да (14)

маргарита (Гость) 14 марта 2020

одесса

больше не воспользуюсь услугами данного оператора.В феврале отдыхали в Шарме, отель Concord el salam.Гид анекса Тамерлан предлагая экскурсии разговаривает с вами так, как будто вы поедете за его счет.И постоянно давит на вас.выбрали экскурсию, информация-вранье, вместо обещанных максимум 20 человек было не менее 30.Обед на яхте с морепродуктами это нечто(((Вам дадут ложку кальмаров и три креветки(именно три)А рассказов на миллион.Само место где вы поплаваете с маской ничем не лучше чем риф на пляже отеля.Короче деньги выбросили зря(

Отзыв был полезен? Да (4)

Оксана (Гость) 13 марта 2020

оценка:    0.3

Киев

Мнение об операторе изменилось в худшую сторону. Отменила тур за 10 дней, т.к. ребенок заболел. Готова предоставить и ребенка и справку. Эти твари и копейки не вернули. Пусть будет им на лекарства.

Отзыв был полезен? Да (26)

Антон (Гость) 12 марта 2020

оценка:    0.2

Киев

Анекс тур предлагает кабальные договора!!! Читайте внимательно договор. Если хочешь отказаться от поездки - ты обязан заплатить за весь тур, мало того, Анекс тур ни за что не отвечает - если перенос рейса или отмена - сами решаете вопрос с перевозчиком. Бегите дальше от этой компании!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Наташа (Гость) 8 марта 2020

оценка:    5.0

Винница

Также летали с Анекс тур. В Шарм. Отель Хилтон Шаркс Бей.Полностью согласна с предыдущим отзывом об гиде Тарик. Ужаснейший человек. Хам, грубиян, и к тому же ещё и обманщик.
Отель замечательный. Риф живой. Питание нормальное. Аниматоры просто супер! А вот гид Тарик может запросто испортить Вам весь отдых.
После ночного перелета, тяжёлой адаптации проспали встречу с гидом на 7-30. Прислал записку"жду в 18-30 на рецепшене." Пришли.... Прождали до 20-10. Пока ждали заполнили анкету которые валялись на столике... В графе экскурсии поставили Большой прочерк. После того как явился гид Тарик, услышали о себе что мы не имели права блать данные листовки, что мы проблемные клиенты и что мы жадные. Естественно моя хохляцкая натура не промолчал.....
8дней этот субъект ходил всегда надутый и злой. Ни тебе здрасьте ни тебе какой нибудь информации.
На протяжении недели наблюдали как люди всё-таки купившые у него очень не дешёвые екскурсионные туры скандалил с ним и выяснили где все то что он обещал.
В Египте уже не первый раз, такого ещё не видели. Или гоните его в шею или потеряете клиентов.

Отзыв был полезен? Да (9)