Дорогие друзья! Так интересно Вас почитать, так как я сотрудник ВОЛЯ. Я просто ненавижу свою фирму и первый раз написал отзыв о ней. Воля по отношению к сотрудникам даже хуже чем к обоненнтам.Заявок дают столько, что их просто невозможно сделать физически. Надеюсь что фирма развалится и найду нормальную работу.
Сraig(гость) 10 сентября 2010
оценка:
4.0
Киев
2Ирина: а чему Вы удивляетесь? Если не платить за газ или воду и пустить дело на самотек, то сумма долга через несколько месяцев точно также вырастет. Нужно было изначально внимательно отнестись к своему заявлению и проконтролировать все, тем более, что счета - как я понимаю - продолжали приходить.
P.S. Кстати у самого заявления не очень много шансов на успех - у Воли всё таки автоматический биллинг, а значит никто не мог насчитать Вам лишний трафик.
vermuth(гость) 10 сентября 2010
оценка:
3.4
Киев
Раньше все было с интернетом отлично, последних же полтора месяца постоянно то пропадает, то еле дышит, то еще что-то...
Ирина(гость) 4 сентября 2010
Киев
У меня ситуация еще интересней
с 23 по 27 декабрая 2009 я отсутствовала в городе Киеве и в
это время каким то чудом 25 декабря у меня был перелимит трафика на суму 90 грн.Я попыталась разобраться ездила в их контакт-центер написала заявления обещали дать письменный ответ которого так и не дали.А я в силу насыщиности событий жизни про это просто забыла. заявления написала пусть они там сами с своими техническими проблемами разбираются я и так много сделала потратив свое время чтоб сьездить к ним. Спустя 9 месяцев мне начали приходить письма от коллекторов и их звонки что я должна компании воля кабель150 грн.Я опять начала звонить в колл-центер где мне сказали что заявления от меня не поступало. На мое возмущения мне предложили еще раз приехать к ним и написать еще раз. Подумав, что и новое мое заявления снова привратитяся в туалетную бумагу я ехать настойчиво отказывалась, в итоге получила предложение отравить его факсом так и зделала. Через три дня перезвонила узнать рассмотрен ли мой запрос на что мне ответили что он будет месяц рассматриваться, а коллекторы угрожают уже через неделю на меня в суд подать. Я спросила преостановлят ли они роботу коллекторской компании в отношении моей задолжености на что получила ответ что к сожалению такой возможности не предусмотрено.
Можете подсказать реально ли могут подать на меня в суд? И за что? Платить я отказываюсь, если хотя бы в эти дни я была в Киеве можно было подумать ну мало ли куда-то не туда залезла. И вобще как это так на ровном месте платить не известно за что 150 грн., почему не 5000 гон.ведь с потолка можно и сколько начислить.
Gleb(гость) 3 сентября 2010
оценка:
4.5
Киев/Бровары
Мне в свое время, когда я переезжал из Киева в Бровары, все эти документы дали без каких-то моих напоминаний: не думаю, что это только мне повезло - там одна процедура вроде по умолчанию.
P.S. А вот квитанции я никогда не хранил даже 2-3 месяцев.
Юрист(гость) 21 августа 2010
Киев
Вообще-то, чем больше Вам удастся от них получить, тем лучше.
Минимум:
1) соглашение о расторжении договора (или Ваше заявление о расторжении с их отметкой о принятии и их письмо о том, что они считают договор расторгнутым с такого-то числа). Т.е. в документе с их печатью должно быть четко указано, что договор с такой-то даты расторгнут;
2) обязательно акт приема-передачи того, что Вы от них получали (тюнер, модем).
Если получится, крайне желательно получить от них какой-то документ о том, что задолженности у Вас перед ними нет, и что претензий у них к Вам никаких нет. Это может быть либо справка, либо просто письмо, либо акт сверки.
Все документы должны быть с их печатью и с датами, кроме того, Вы должны вместе с ними хранить также и квитанции о расчетах.
Все документы нужно хранить не менее трех лет.
barabaxa(гость) 21 августа 2010
оценка:
0.3
Киев
люди, подскажите пожалуйста, какие документы стоит требовать от сотрудников "воля-кабель" при расторжении договора, чтоб не было проблем в дальнейшем? может акт приёма-передачи оборудования? или ещё что? не хочется в дальнейшем сталкиваться с коллекторами или непонятными счетами... заранее спасибо.
Veronika(гость) 29 июля 2010
оценка:
1.7
Kiev
Наталья, готова присоединиться к Вашему иску, т.к. моя история общения с ВОЛЕй,куда интересней.
Когда "Воля" только "окучивала" Киев,она активно отключала коллективные антены и переключала всех на себя.Именно так и произошло с моими родителями в 2002г. А т.к. это были пожилые люди,ветераны войны,то подключение проводилось по согласованию с соц.обеспечением (с предоставлением всевозможных льгот).О том, что у родителей "волевское" аналоговое ТВ, я даже не знала,(телевизор у них был "Горизонт",только 4 программы и показывал).
В 2006г родители умерли,квартира долго пустовала,(пока оформлялось наследство). И вот в июне 2009г. винимаю из почтового ящика письмо-счет от "Воли", о том, что имеется долг в размере 202.61грн.за предоставление поступа к пакету телепрограмм,на 01.06.--(да,да, я не ошиблась, именно так указана дата.
На мои звонки,(а звонила я не один раз,т.к. на тот момент была с переломом ноги в гипсе и не могла посетить их лично), получила ответ, что это долг за просмотр ТВ и аренду модема,(зачем 80летним старикам модем с тв "Горозонт",объяснить не смогли.Так же как и предоставить возможность увидеть Договор). По моей просьбе, мой знакомый,отвез в центральный офис копию свидетельства о смерти родителей и заявление от моего имени разобраться в этом вопросе.
(На момент получения письма-счета о долге, прошло более 3-х лет с момента последней оплаты услуги.И в соответствии с Законом о сроках задолжностей,долг считается погашенным,тем более, что образовался он,если действительно был таковой, из-за нерасторопности работников "Воли" не приостановившем услугу по истечении месяца без оплаты.
Но...,каково же было мое удивление,когда 1.02.2010г. я получила очередной счет на оплату долга 202.61грн.Кроме этого пояснение, что услуга была приостановленна только 13.07.2008г.!!!
А также 09.06.2010г.,уведомл ение от ООО "Кредит Колекшен Групп" предупреждает моего отца!!! о том, что на его имущество будет наложен арест!, ему запрещен выез за границу!и у него будет изъят загранпаспорт!
Как объяснить работникам компании "Воля", что мертвые телевозор не смотрят и уж тем более не собираются никуда выезжать,(у них и при жизни загранпаспортов не было),-я не знаю,да и платить не собираюсь.
У начальника сектора отдела по работе с должниками ООО "Кредит Колекшн Групп,от моего рассказа был шок.Обещал разобраться, но видимо не смог.Т.к. никакого ответв я так и не получила. Зато получила новый счет на оплату.
anna 22 июля 2010
оценка:
4.6
Киев
+1 Тоже пользуемся интернетом - никаких нареканий. Быстро, без перебоев. А вот сама контора и их служба клиентской поддержки отдает совком
magaziny 22 июля 2010
оценка:
4.3
Киев
интернет у них хороший. во всяком случае мы им пользуемся много лет. работает быстро. бывают мелкие проблемки, но это как и у всех - ничего страшного.
а вот с телевидением и насильным подключением абонентов они конечно прогнали сильно. лично мы отказались от такого "приглашения" подписать с ними договор, просто поставив перед фактом. меня устраивает другой провайдер тв.
® 2009–2012 «ТОНЕТО»
Посмотреть, узнать оценки, отзывы про товары, компании, людей. Оставить мнение про качество услуг, недостатки, достоинства человека.
Все авторские права сохранены за своими правообладателями.
3.9
0.6
Сергей (гость) 16 сентября 2010
оценка:
0.3
Киев
Дорогие друзья! Так интересно Вас почитать, так как я сотрудник ВОЛЯ. Я просто ненавижу свою фирму и первый раз написал отзыв о ней. Воля по отношению к сотрудникам даже хуже чем к обоненнтам.Заявок дают столько, что их просто невозможно сделать физически. Надеюсь что фирма развалится и найду нормальную работу.
Сraig (гость) 10 сентября 2010
оценка:
4.0
Киев
2Ирина: а чему Вы удивляетесь? Если не платить за газ или воду и пустить дело на самотек, то сумма долга через несколько месяцев точно также вырастет. Нужно было изначально внимательно отнестись к своему заявлению и проконтролировать все, тем более, что счета - как я понимаю - продолжали приходить.
P.S. Кстати у самого заявления не очень много шансов на успех - у Воли всё таки автоматический биллинг, а значит никто не мог насчитать Вам лишний трафик.
vermuth (гость) 10 сентября 2010
оценка:
3.4
Киев
Раньше все было с интернетом отлично, последних же полтора месяца постоянно то пропадает, то еле дышит, то еще что-то...
Ирина (гость) 4 сентября 2010
Киев
У меня ситуация еще интересней
с 23 по 27 декабрая 2009 я отсутствовала в городе Киеве и в
это время каким то чудом 25 декабря у меня был перелимит трафика на суму 90 грн.Я попыталась разобраться ездила в их контакт-центер написала заявления обещали дать письменный ответ которого так и не дали.А я в силу насыщиности событий жизни про это просто забыла. заявления написала пусть они там сами с своими техническими проблемами разбираются я и так много сделала потратив свое время чтоб сьездить к ним. Спустя 9 месяцев мне начали приходить письма от коллекторов и их звонки что я должна компании воля кабель150 грн.Я опять начала звонить в колл-центер где мне сказали что заявления от меня не поступало. На мое возмущения мне предложили еще раз приехать к ним и написать еще раз. Подумав, что и новое мое заявления снова привратитяся в туалетную бумагу я ехать настойчиво отказывалась, в итоге получила предложение отравить его факсом так и зделала. Через три дня перезвонила узнать рассмотрен ли мой запрос на что мне ответили что он будет месяц рассматриваться, а коллекторы угрожают уже через неделю на меня в суд подать. Я спросила преостановлят ли они роботу коллекторской компании в отношении моей задолжености на что получила ответ что к сожалению такой возможности не предусмотрено.
Можете подсказать реально ли могут подать на меня в суд? И за что? Платить я отказываюсь, если хотя бы в эти дни я была в Киеве можно было подумать ну мало ли куда-то не туда залезла. И вобще как это так на ровном месте платить не известно за что 150 грн., почему не 5000 гон.ведь с потолка можно и сколько начислить.
Gleb (гость) 3 сентября 2010
оценка:
4.5
Киев/Бровары
Мне в свое время, когда я переезжал из Киева в Бровары, все эти документы дали без каких-то моих напоминаний: не думаю, что это только мне повезло - там одна процедура вроде по умолчанию.
P.S. А вот квитанции я никогда не хранил даже 2-3 месяцев.
Юрист (гость) 21 августа 2010
Киев
Вообще-то, чем больше Вам удастся от них получить, тем лучше.
Минимум:
1) соглашение о расторжении договора (или Ваше заявление о расторжении с их отметкой о принятии и их письмо о том, что они считают договор расторгнутым с такого-то числа). Т.е. в документе с их печатью должно быть четко указано, что договор с такой-то даты расторгнут;
2) обязательно акт приема-передачи того, что Вы от них получали (тюнер, модем).
Если получится, крайне желательно получить от них какой-то документ о том, что задолженности у Вас перед ними нет, и что претензий у них к Вам никаких нет. Это может быть либо справка, либо просто письмо, либо акт сверки.
Все документы должны быть с их печатью и с датами, кроме того, Вы должны вместе с ними хранить также и квитанции о расчетах.
Все документы нужно хранить не менее трех лет.
barabaxa (гость) 21 августа 2010
оценка:
0.3
Киев
люди, подскажите пожалуйста, какие документы стоит требовать от сотрудников "воля-кабель" при расторжении договора, чтоб не было проблем в дальнейшем? может акт приёма-передачи оборудования? или ещё что? не хочется в дальнейшем сталкиваться с коллекторами или непонятными счетами... заранее спасибо.
Veronika (гость) 29 июля 2010
оценка:
1.7
Kiev
Наталья, готова присоединиться к Вашему иску, т.к. моя история общения с ВОЛЕй,куда интересней.
Когда "Воля" только "окучивала" Киев,она активно отключала коллективные антены и переключала всех на себя.Именно так и произошло с моими родителями в 2002г. А т.к. это были пожилые люди,ветераны войны,то подключение проводилось по согласованию с соц.обеспечением (с предоставлением всевозможных льгот).О том, что у родителей "волевское" аналоговое ТВ, я даже не знала,(телевизор у них был "Горизонт",только 4 программы и показывал).
В 2006г родители умерли,квартира долго пустовала,(пока оформлялось наследство). И вот в июне 2009г. винимаю из почтового ящика письмо-счет от "Воли", о том, что имеется долг в размере 202.61грн.за предоставление поступа к пакету телепрограмм,на 01.06.--(да,да, я не ошиблась, именно так указана дата.
На мои звонки,(а звонила я не один раз,т.к. на тот момент была с переломом ноги в гипсе и не могла посетить их лично), получила ответ, что это долг за просмотр ТВ и аренду модема,(зачем 80летним старикам модем с тв "Горозонт",объяснить не смогли.Так же как и предоставить возможность увидеть Договор). По моей просьбе, мой знакомый,отвез в центральный офис копию свидетельства о смерти родителей и заявление от моего имени разобраться в этом вопросе.
(На момент получения письма-счета о долге, прошло более 3-х лет с момента последней оплаты услуги.И в соответствии с Законом о сроках задолжностей,долг считается погашенным,тем более, что образовался он,если действительно был таковой, из-за нерасторопности работников "Воли" не приостановившем услугу по истечении месяца без оплаты.
Но...,каково же было мое удивление,когда 1.02.2010г. я получила очередной счет на оплату долга 202.61грн.Кроме этого пояснение, что услуга была приостановленна только 13.07.2008г.!!!
А также 09.06.2010г.,уведомл ение от ООО "Кредит Колекшен Групп" предупреждает моего отца!!! о том, что на его имущество будет наложен арест!, ему запрещен выез за границу!и у него будет изъят загранпаспорт!
Как объяснить работникам компании "Воля", что мертвые телевозор не смотрят и уж тем более не собираются никуда выезжать,(у них и при жизни загранпаспортов не было),-я не знаю,да и платить не собираюсь.
У начальника сектора отдела по работе с должниками ООО "Кредит Колекшн Групп,от моего рассказа был шок.Обещал разобраться, но видимо не смог.Т.к. никакого ответв я так и не получила. Зато получила новый счет на оплату.
anna 22 июля 2010
оценка:
4.6
Киев
+1 Тоже пользуемся интернетом - никаких нареканий. Быстро, без перебоев. А вот сама контора и их служба клиентской поддержки отдает совком
magaziny 22 июля 2010
оценка:
4.3
Киев
интернет у них хороший. во всяком случае мы им пользуемся много лет. работает быстро. бывают мелкие проблемки, но это как и у всех - ничего страшного.
а вот с телевидением и насильным подключением абонентов они конечно прогнали сильно. лично мы отказались от такого "приглашения" подписать с ними договор, просто поставив перед фактом. меня устраивает другой провайдер тв.