Телекомпания/ Провайдер "Воля" (Воля-кабель)

Макс (Гость) 4 июля 2018

оценка:    0.7

Київ

Найгірший провайдер, ні кому не раджу підключатись до їх послуг, плюс постійне зростання тарифів.

Отзыв был полезен? Да (5)

Віктор (Гость) 5 мая 2018

оценка:    0.5

Черкаси

Коли підключався альтернативи просто не було.З того часу вартість послуг збільшилася багаторазово,що не скажеш про покращення послуг.Скоріше навпаки на момент заключення договору в пакеті інтернет+тб було більше 100 тб каналів,зараз лишилося 83 з них півтора десятка відвертого сміття крім того ще деякі канали дублюються в hd,а рахуються в загальну кількість тб каналів що входять до пакету.Вважаю це обманом користувачів.Нікомо не рекомендую цього провайдера.Ціни на свої послуги Воля дуже завищує.Добре що нарешті в будинку з`явилися інші провайдери,з Воля буду розривати договір є значно кращі варіанти.

Отзыв был полезен? Да (8)

Алла Леонидовна (Гость) 28 октября 2016

оценка:    0.5

Киев

Решила расширить услуги компании, добавить интернет и второй тюнер.
У меня на сегодня с 12.00 до 15.00 была заявка на подключение и смену услуг компании Воля.
В 13.06 я получила СМС о пропущенном звонке в 13.05, хотя телефон был включен и свободен. Почему звонок до меня не дошел, это остается загадкой. Либо мимолетный сбой сети, либо техник умеет "правильно звонить", чтобы не дозвониться.
Стала дозваниваться по указанному телефону, но безрезультатно.
В 13.10 я получила сообщение о ликвидации моей заявки. (Обращаю внимание, что все это происходило в пределах 4-5 минут.)
При последующих неоднократных беседах с менеджерами компании мне объяснили, что сегодня ко мне уже никакой техник не придет потому, что не смог до меня дозвониться.
До окончания времени действия моей заявки оставалось еще 1 час 50 минут. Почему ее ликвидировали после одного неудачного звонка техника. Если телефон вне зоны, почему бы не набрать повторно?
Может быть технику было удобно не дозвониться? Выглядело это так, будто я не брала трубку! Так он наверняка и предоставил информацию вышестоящему руководству.
В другой день я не имею возможности опять сидеть в ожидании.
Но я обязательно найду время, много времени, для выяснения фамилии техника и причины его поступка. А также для других действий по наведению порядка в компании Воля.

Отзыв был полезен? Да (8)

Дмитрий (Гость) 19 апреля 2016

оценка:    0.5

Днепропетровск

Самый дерьмовый интернет в Днепропетровске . За 18 дней работы 6 дней отключался по вечерам и начинал работать только утром в техподдержку пытался звонить, в один вечер потратил час, во второй вечер 1 час и 20 минут, так и не дозвонился. Звонил днем, сказали звоните как будет проблема.
Никогда не связывайтесь с этим провайдером если вам дороги ваши нервы.

Отзыв был полезен? Да (5)

Дмитрий (Гость) 12 марта 2016

оценка:    0.3

Черкасы

Постоянные перебои с инетом, низкая скорость при пакете ТВ+100мб, неадекватно высокие цены при ужасном качестве предоставляемых услуг. Был пользователем "Воли" три или читыри года, за это время вызубрил моб. номер тех. поддержки(при этом свой до сих пор не помню). Теперь уже как два года являюсь пользователем нашего местного провайдера McLaut, за все два года ни разу не звонил в тех. поддержку и для меня это лучший показатель.

P.S. После отказа от услуг "Воли" кабель ТВ не был отключен. Так что уже второй год экономлю на ТВ.

Отзыв был полезен? Да (5)

Елена (Гость) 17 февраля 2016

оценка:    0.1

Винница

Подняли стоимость тарифного плана и даже не предупредили. В конечном итоге у меня вышел долг, о котором я даже не знала. Отключили инет. В этот же день в 10.30 утра я пополнила счет на 100 грн. Деньги им, видите ли, не упали. В банк звонила - платеж проведен. Деньги на счет ушли. Сама работала в том банке и знаю систему изнутри, поэтому верю и знаю, что так и есть. На горячую линию этой тупой, простите, "воли" звонила раз 5 за день! Потом меня просветили. Оказывается у них деньги на счет могут падать от 5 до 10 (!) дней! ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ ВООБЩЕ??? Главное сами пишут, что зачисление на протяжении 10 мин. Ага. 10 ДНЕЙ! О повышении цен тоже никто не сообщает! Консультант мне сказала, что у них на сайте все написано. Можно подумать, с самого утра, не ев и не пив, я захожу именно на их гребаный сайт и высматриваю их гребаные новости!
Я просто в шоке! МОЕЙ ЗЛОСТИ НЕТ ПРИДЕЛА! Отключаю эту хрень!

Отзыв был полезен? Да (7)

Роман (Гость) 1 февраля 2016

оценка:    0.1

Кривой Рог

ситуация. это письмо я оставил на ФБ -Здравствуйте, компания "ВОЛЯ"! Расскажу вам историю о том, как ВЫ дорожите своими клиентами.18.01.16 с 9 до 13 должно было быть подключение инет+тв. Просидел дома - ждал. В 14:30 САМ перезвонил в компанию и попросил перенести заявку на следующий понедельник, по тому что мастер не перезвонил и не пришел. 25.01.16 должно было быть подключение с 9 до 13. Мастер перезвонил в 11:00,сказал скоро буду. В 16:00 явилось нечто небритое и мощным перегаром. сказало-" уже темно, я ничего подключить не смогу, приду завтра" . "завтра" он не пришел. После второго такого случая перезвонил ВАМ в компанию и описал ситуацию. Оператор ответил, что вопрос по моему подключение передали начальству на контроль. Ура, подумал я. след подключение должно было быть 31.01.16 и шо ВЫ думаете? Позвонил мастер и сказал-"ОЙ, тут нет ключей от ящика с нашим оборудованием. Сегодня подключить не сможем". Конец истории. Внимание, ВОПРОС - зачем ВОЛЯ звонит десять раз в месяц, если подключать не хотите? У ВАС проблемы с мастерами? их не хватает? тогда зачем ставить такие сроки на подключение?. и последний вопрос - не подскажите ли вы названия компаний, которые дорожат своими клиентами?

Отзыв был полезен? Да (7)

Ігор (Гость) 22 января 2016

оценка:    0.3

Чернівці

Це не провайдер - це ЖАХ. 1. Заявку на підключення приймали 3 рази. 2. Після другого разу виявилось, що для підлключення мені потрібно понад 70 метрів кабелю, а саме 110-130 м., що буде мені коштувати 300-400 грн. (як домовлюсь з техніком). У мене було 3 провайдери інтернету (Langate, Vega, Opensvit) жодного разу я не платив за підключення інтернету і навіть собі не уявляв скільки метрів йде від обладнання до моєї квартири. 3. З третього разу підключили Docsis і тут почалось, то розподільник кабелю у мене дешевий (120 грн.), а в майстра дуже хороший (40 грн), то кабель RCA-тюльпани (для старих телевізорів), який в офісі коштує 25 грн. у майстра 35 грн. і головне (зі слів майстра) я його ніде не зможу купити. 4. І останнє налаштування роутера - додаткова послуга 30 грн., тому що хлопець який приймав замовлення забув вписати це в лист замоленння. Ви собі уявляєте, приходете в автосалон, купляєте автомобіль, сідаєте в нього, вставляєте ключ, повертаєте і.. нічого Ви акумулятор забули вказати коли автомобіль замовляли. 5. Дзвоню на гарячу лінію пояснюю проблему, а мені відповідають - нічим не можемо Вам допомогти, я кажу скажіть мені як налаштувати роутер - відповідає: я замовлю Вам зворотній дзвінок технічної служби на 24 число (сьогодні 22) і Вам пояснять, як налаштувати роутер, а що мені робити 2 дні. Дякувати МТС за поки що 3G в подарунок. 6. Біжу з роботи щоб встигнути в офіс до 19:00 та спробувати вирішити проблему, о 18:49 підбігаю до офісу, звідти виходять дві дівчини і закривають офіс, я звертаюсь до них, а вони мені кажуть приходьте завтра і спокійно сідають в свій Nissan Quashkai, таке от відношення до роботи і клієнтів. НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЦЬОГО ПРОВАЙДЕРА, як на мене краще укртелеком - там хочаб не очікуєшь якості яку тобі обіцяли

Отзыв был полезен? Да (5)

Анатолий (Гость) 2 января 2016

оценка:    0.5

Винница

оплачиваю полностью до 20 числа выставленный счет через приват24 согласно информации: https://my.volia.com /vinnytsia/ru/faq/ar ticle/kak-podklyuchit-promoprosmotr-za-svoevremennuyu-oplatu но компания не подключает промопросмотр, оказывается, я еще должен оплачивать самостоятельно, без выставленного счета, оплатить 10 копеек(оператор Марина) и только тогда смогу подключиться. на странице https://my.volia.com /vinnytsia/ru/faq/ar ticle/kak-podklyuchit-promoprosmotr-za-svoevremennuyu-oplatu это не указано, зато указано в регламенте, из-за принципа поскандалил с оператором, в виде исключения пообещали включить, какое исключение?!, счет компания выставила — счет оплачен полностью до 20 числа. *** так что не верьте информации предоставленной на сайте оператора - это все заманиловка. в Виннице еще один оператор "эверест", так тот еще хуже. был бы еще другой оператор, перешел-бы к нему.

Отзыв был полезен? Да (3)

Анатолий (Гость) 1 января 2016

оценка:    1.5

Полтава

31.12.2015 в 23.10 просто отключилось телевидение!Весь дом точно!Позвонил и через минут 30 проверив что на счету есть деньги приняли заявку!!!Ремонт типа будет завтра утром!!!Офигень!Хоро шо инет Киевстар-тв по ноуту смотрим!!!

Отзыв был полезен? Да (2)