Tickets.ua

Инна (Гость) 15 марта 2020

оценка:    0.5

Кривой Рог

Столкнулась с неприятным вопросом в компании о возврате денег за отмену брони билетов. В стране черезвычайная ситуация. Билеты были заданы в связи с закрытием границ, и это по всему миру . Мне написали что отказ возврата средств по условиям тарифа, ни единого слова ранее о тарифе не было сказано. На поезд мне вернули деньги без проблемм, на автобус тоже. Компания которая беспокоится о качестве своей работы должна как минимум вести себя с клиентами по другому , тем более в сложившейся ситуации

Отзыв был полезен? Да

undefined (Гость) 14 марта 2020

оценка:    0.1

undefined

Брал 4 билета в Италию, авиакомпания отменила рейсы и разрешила вернуть деньги.

Я так понимаю, что в этом случае Тикетс-юэй, должны просто молча вернуть деньги. Вместо этого необходимо заполнять непонятную форму. Пошел по правилам и все заполнил. Пообещали ответ в течение 72 часов.

В течение 72 часов не было не только ответа, а полный игнор по телефону и емейлу. Не авто-ответов, ни авто-решения вопроса. Просто игнорирование. Идут четвертые сутки. Такое чувство, что взяли 25000 грн и забыли про человека.

Теперь растерян и не знаю что делать. Если у компании будет настроение поменять рейтинг 0.1, то напишите пожалуйста на [email protected]. Буду очень рад, если деньги будут потрачены не на мини-гольф в кабинете директора, а придут на следующей неделе назад на карточку.

Отзыв был полезен? Да (6)

Алла Броцман (Гость) 8 марта 2020

оценка:    0.7

Одесса

Много раз покупала авиабилеты на сайте Tickets.ua. И в принципе, была довольна. В октябре купила У них билеты на самолёт в Софию. Самолёт отменили, сказали, что деньги вернут от 10-60 рабочих дней. Авиакомпания говорит, что должны вернуть мне с Tickets.ua., т к покупала я у них на сайте. много раз пыталась связаться с ними , не всегда получалось, т к трубку никто не берет, либо писала запрос , приходил автоматический ответ на почту, что со мной свяжутся в течении 2 -х дней, но так никто не связывался. Удалось дважды дозвониться и оба раза мне обещали, что будут связываться с авиакомпанией и вернут в скорости деньги. Но уже пошёл пятый месяц , и деньги за билеты никто не вернул . Непонятно в чем состоит их посреднические услуги? Очень не рекомендую никому Tickets.ua

Отзыв был полезен? Да

Tickets.ua feedback (Критик) 6 марта 2020

Львов

Наталья, здравствуйте!
Пожалуйста, уточните номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталия (Гость) 6 марта 2020

оценка:    0.2

Киев

Виктор Войцеховский и его сервис, на мой одна сплошная афера. В связи с угрозой короновируса отменили командировку в Дортмунд. Обратный вылет был за неделю от прилета.
Так возвратить билет не могут, предлагают перерезервировать на другие даты. Рещервирую на другие даты - от tickets.ua приходит письмо, что и это сделать не могут и предложения обратиться к авиа оператору. Обращаюсь к авиаоператору - и о чудо, по номеру моей брони у них ничего не числиться.
Так что имхо, tickets.ua - развод на деньги и верх непрофессионализма.

Отзыв был полезен? Да (2)

Tickets.ua feedback (Критик) 5 марта 2020

Львов

Виктор, просим Вас уточнить номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Ожидаем Вашего ответа.

Отзыв был полезен? Да

Виктор (Гость) 4 марта 2020

оценка:    0.6

Кременчуг

tickets.ua не возвращает деньги за отмененный рейс из Китая.
Не возвращает уже полтора месяца. У меня сложилось впечатление что компания - банкрот.
Служба поддержки при каждом новом обращении выдвигает все новые версии
почему они не могут вернуть деньги. Настоятельно не рекомендую пользоваться
услугами данной компании.

Отзыв был полезен? Да (1)

Tickets.ua feedback (Критик) 7 февраля 2020

Львов

Ирина, мы были бы Вам очень благодарны, если бы Вы могли уточнить маршрут, даты перелета, а также рейсы, которые Вас интересуют. Мы проверим описанную Вами информацию и обязательно вернемся к Вам с ответом!
Ожидаем запрашиваемых данных.

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 7 февраля 2020

оценка:    0.2

Киев

Я ранее пользовалась сервисом, удобный интерфейс и хорошая поддержка. Но, в последнее время не пользуюсь. Так как итоговая цена за билеты и багаж выходит дешевле при заказе непосредственно на сайте авиалиний.правда, разница не большая, но зачем платить больше. Сегодняшний же мой опыт с tickets.ua окончательно исключил желание заказывать через них билеты. Все дело в акции, предлагаемой на сайте, что при использовании карты Raiffaisen банка - скидка 10%. У меня, так сложилось, есть такая карта. Я обрадовалась, как мне повезло, хотела оплатить ею, но для интереса проверила стоимость тех же билетов на сайте авиакомпании (AirBaltic). И вуаля - там они сами по себе, без всяких скидок и акций, дешевле, чем с учетом 10%скидки на tickets.ua.. по сути, это ничего для меня не изменило в части стоимости и тд. Но ситуация ясно дала понять политику tickets ua. Суперакция - сначала накинули 10 процентов, а потом выгодно продаём своим наивным клиентам..до свидания, tickets.ua

Отзыв был полезен? Да (2)

Tickets.ua feedback (Критик) 30 января 2020

Львов

Здравствуйте, Жанна!
Просим Вас уточнить номер бронирования либо адрес электронной почты, который Вы указывали при создании заказа, чтобы мы смогли проверить описанную Вами информацию в системе.

Отзыв был полезен? Да (1)